閉店後に来て長居する客

Question

閉店後に来て長居する客ショッピングモールで化粧品の販売員をしています。
化粧品コーナーは19時閉店ですが、モール自体は21時まで開いているので、閉店後でもお客様が来ることがあります。

先日、19時過ぎたので閉店作業をし、売場には幕をおろし、私はもう制服から私服に着替えカバンも持って「お疲れ様でした」と帰ろうとした時にお客様が来てしまいました。
お客様は「私買うもの決まってるから！買い物できないですか」と言い、会社のルールでは時間外に来たお客様も対応しなきゃいけない(クレームになるため)ので、私は「もう閉店してますが、商品決まってるようでしたらお出しします」と売場に戻って接客をしました。

しかしお客様は「この商品はどうなんですか？こっちは？」とか質問責めで、「お客様のお悩みが◯◯ならこちらの方がいいと思います！」と私がハッキリ回答しても「迷うなぁ～………… ……………………………………………(ずーーーっと沈黙)」とか、
「ちょっと付けてみたいんですけど」とタッチアップを要求してきたり…
ピンク色のファンデーションについて質問もしてきて「こちらは通常のファンデーションに比べると血色感がプラスされて華やかな印象になりす」とお伝えしたら
「華やかとは？どういう華やかさなんですか？具体的に教えてくださぁい」とか言い出し
けっきょく会計するまでに30分もかかりました。

店はもう閉店していて従業員は帰宅するところで、自分のためにわざわざ残業して店を開けてくれていると考えたら普通は急ごうとしませんか？私だったら急ぐし、時間がかかるようなら後日改めて来ます。

それにお客様は時間外にこちらが対応したことについて「すみません」とか「わざわざありがとう」みたいな言葉も一切なかったです。
自分のことしか考えてないのでしょうか？

Answer 1

そういう人もいるでしょうね。私なんか、開店前に従業員が密かに使っている裏通路から入って来た客が「すみません」の一言もなく、従業員が開店前で商品を出したり並べたりしている所に平然と居られました。開店時間を伝えたらメッチャキレられました。

自分の事しか考えていないんですよ。

Answer 2

その人はきっと慌て者で背勝ちな人ではないかと！！

Answer 3

対応お疲れ様！
たまに変わった人いますよね。
多分自分が買いたい欲求が先立つ人なんでしょう。
そう言う人も居るので、まだクレームよりはマシだと思って受け流すしかないですね。
大変ですね、対応しなきゃいけない店は。
こちらは、時間に規定があるので、閉めなければいけない為、後日お待ちしております♪と、対応です。
さようなら♪

Answer 4

自分のことしか考えてませんね、あなたが。

オッケーしたのはご自分ですから。

文句は上に言いましょう。そもそも、モール内で早じまいは無理があります、質問の事案は当たり前の想定内です。