ゴディバの店員さんの対応が悪くて買いに行きたくても行けません。 でも、百貨店の株主優待券があるので出来ればその店舗のゴ…

Question

ゴディバの店員さんの対応が悪くて買いに行きたくても行けません。
でも、百貨店の株主優待券があるので出来ればその店舗のゴディバで買い物がしたいです。ゴディバ会員で常連なのでクレーム告げたらばれそうで怖いです。
前に違う店舗でも対応が悪かったので、ゴディバ本社にどの店舗と言わずにクレームを告げようと思ったんですけど、何処かで頑張ってる店員さんまで批判する事になりそうで悩んでいます。
客なのだから気にせずにクレームつけて良いと思いますか？
クレーム内容
百貨店店舗は私だけお会計を後回しにされる、レジが壊れた（店員さんのせいか機械のせいか不明）時に他のお客様には「お待たせして申し訳ございません」と言っていたのに、私には一言も謝罪無し。
以前、何か店員さんがミスて謝罪された時に「仕方ないですよね、謝らなくて良いですよ。」みたいな事を言ったからだとは思うんですけど…ガン無視は辛いです。
他店舗ではお会計時に他の店員さんと私語していて、ポイントをつけてほしかっんですけど（前回購入時にカードを忘れたのでレシートを渡したかった）二人で話しててレシート渡せなくなりました。
後付けとかダサいですよね、でも、お会計中に私語で笑ってるのはどうかと思うんです。
このクレーム内容、普通なら怒りますか？
私が気にしすぎですか？
別にゴディバ以外にも美味しいチョコはたくさんあるので行けなくても良いんですが、明日百貨店に行く予定なので、ふと思い出しました。

Answer 1

ゴディバという会社も そういう不快に思う対応を従業員が顧客にしている事を知らないと思うので 代償を求めているワケじゃ無いのだし 悪質なクレームだとは思わないです。
従業員の指導が行き届いているお店ってやっぱり同じお金を使うにしても気持ちはいいですよね。
“ついで”じゃなくて“行きたくなるお店”だと思うのです。
確かにチョコレートを売る店は沢山有ると思います。
ゴディバは決して安価なチョコレートだとは思えません。
商品に見合った対応をするのも店舗側の務めだと私は思います。
確かにゴディバの接客は店舗によってマチマチ過ぎる感は否めません。
私もそう感じていました。
お会計中に私語を慎むのは接客の基本だと思うので 私はクレームだとは思わないです。
むしろ世界的に大きな店舗なのだからゴディバという会社に従業員のそういう態度は教えてあげるベキ内容に思えますが…