仕事の価値観の違いについて質問です。 29歳の役所の職員です。 窓口業務が主な仕事です。 時間外の18時に…

Question

仕事の価値観の違いについて質問です。

29歳の役所の職員です。
窓口業務が主な仕事です。

時間外の18時に電話がなりました。
その場には係長、私、1年先輩の男性職員、新人男性職員の4人がいました。

私と係長は打ち合わせ途中でした。
しかし、電話は鳴り止まず、男性2人の方を見ると、先輩男性職員が新人職員に「時間外だから電話に出る必要ない」と指導していました。

係長から「市民からの問い合わせかもしれないから、すぐに出るように」と指示があり、結果新人職員が電話に出ました。

その後、先輩男性職員は
「前の課では時間外に電話は出なくて良かった」
「管理職ではない自分達が電話に出るような環境を作ることで、ブラックな職場になる」
と、言い訳なのか苦情なのかよくわからない発言を繰り返していました。

私は、時間外とはいえ、その場にいたら、夜間しか問い合わせのできない市民かもしれないので電話には出るべきだと思います。
（そもそもそんなこと考えたこともなく、当たり前のように電話に出ていました）

係長から「時間外に電話に出たくないようならそもそも時間内に仕事を終えて職場にいるべきではない」と指導がされ、先輩男性職員は不満げな様子でしたが引き下がってました。

時間外も残業代が付く状況で、電話に出ないのは有り得ないと思います。
私が市民なら、こんな税金泥棒的な職員がいるかと思うと腹が立ちます。

働き方改革が叫ばれてる世間一般的には、先輩男性職員の考え方が普通なのでしょうか。

Answer 1

あなたのお考えも係長の仰ることも、当然のことだと思います。

大きな違いは、【役所】と【民間企業】ということではないでしょうか。

民間企業は【利益】を目的としますが、役所はそうではありませんよね。

まずは、その先輩に『(地方)公務員』としての役割や義務をしっかり自覚して頂きたいものです。

Answer 2

先輩職員の言葉から、残業代を付けてない感じかクレームの多い部署な気もしましたが、いかがでしょうか。
クレームの多い部署で残業付けてない状態ならなら私は出ません。
残業付けているならクレームの多さ問わず私なら出ます。
こんな感じですね。
うちの兄も公務員ですが、数時間残業しても30分や1時間しかつけてないとか普通なので、その先輩と新人の子も3時間残業して1時間しかつけてないって状態にあったりするのかも？

Answer 3

あなたの考えは間違っていないし、素晴らしいお手本だと思います。
本来あるべき公務員の鏡、姿だと尊敬します。