お客様様に嘘をつくのってどうなの？バレンタインバイトの上司がお客様に嘘をつくことを強要してきます！

Question

お客様様に嘘をつくのってどうなの？バレンタインバイトの上司がお客様に嘘をつくことを強要してきます！私はとある都内の百貨店催事場にてバレンタインのイベントの売り子をしていました。
その中のある店舗で派遣アルバイトとして雇われていたのですが、雇い主のメーカーの女性社員も一緒に接客を行なっていました。

その女性社員(以降仮名:Oさん)は30代半ばぐらいで、表向きには笑顔でニコニコしてお客様に話しかけています。しかし、実際は売り上げに強い執着があり、売り上げを伸ばす為にお客様に嘘を吐くことを強要するような人でした。

バレンタインも近くなりお客様が増え始めた頃から、Oさんは店の前に行列を作ることに必死になりました。その方が人気店のように見えるからという理由でした。
そのため、我々バイトにレジ打ちをゆっくりやるよう強要しました。お客様をお待たせしないために丁寧にテキパキとレジ接客をしていると、「行列が短くなるから、もっとレジゆっくりやって！レジ1人でいいから、店の前で声かけして！とにかくゆっくり！」と言ってくるのです。他の従業員同士で唖然としました。
本当はもっと早くお客様に対応出来るのに、売り上げのためにわざと待たせるのは本当に苦痛でした。

さらにその上、夕方になると「本日ご用意分のチョコレート、残り少なくなっております！」と店の前で言いなさい！と強要してきました。
もちろん在庫は店裏に大量にあり、全く無くなる予定はありません。完全な嘘です。
それを何十回、何百回と店前で大声で言わされました。
これも嘘をつくのが嫌でとても辛かったです。

店前には三人も従業員を立たせ、少しでも通りかかる人を無理矢理捕まえて、全員に商品アピールするように指導してきました。お客様は明らかに嫌がっていました。
更にそのせいでレジに回る人が一人しかおらず、回転率が悪くなり行列が伸びます。お客様は待たされます。これもOさんの作戦です。

このようなことを売り上げのために当たり前とバイトの私たちにまで強要してくる神経が理解できません。
お客様を騙すのは接客業としてありえないと思います。
百貨店なら尚更です。

他のお店がそういうことをしているようには見えませんでした。私達の店舗だけです。

長文になりましたが皆様はどう思われますか。

Answer 1

Oさん個人の考えでやってるのでなくメーカーの販売方法なんでしょうね。
社員は派遣と違ってノルマがあります。メーカーもあります。百貨店だって売り場のノルマがあります。
チョコレートはバレンタインが一番の稼ぎ時です。お客様に出来るだけお金を使わせたい為の戦略です。
その戦略にはまるかどうかはお客様が決めるんですよ。買う側も考えて購入する必要があると思います。
主さんの気持ちもわかりますが、世の中そんなにきれい事ばかりではないんですよ。残念ですが…

Answer 2

「飲むだけですっきり痩せる」「痛みに直接作用して楽になります」
「青汁を飲めば健康家族」「朝晩塗ればお肌しっとりつやつや」
小さな文字で「個人差があります」「当社比」「保証はしません」

ものを売るためには許された範囲で人の気を引く大げさな言い方を
するものです。あなたのお店のお客さんは残り少ない商品を並んで
買うことでやっと買えたと満足もする。いやなら並ばない。
同じものを「たくさん売れ残っています、買って下さーい」
って売ってて、誰に何の得になりますの? 欲しいと思って来た人も
そんなものならどうしようかという気分になる。
商売というのは、ただバカ正直にやるよりも、多少の誇張やウソが
あってもお客さんは気分いい、ズルいぐらいが知恵というもの。

あなたは店の商品が売れてこそギャラがもらえる。店の人。
だったら他の店のやらないことをしてでも売らないと。
それが仕事をする、働くということです。正直なんてクソくらえ。

Answer 3

一般に、売り上げを伸ばすための努力は、企業努力と呼ばれます。
あなたのバイト先は、さすがにやりすぎのような気がしますが、犯罪性は薄いような気がします。