ゆとりモンスター(26歳女)の取り扱いに困っています。当方は30代後半のチームリーダー(男)です。 自分達の職場は…

Question

ゆとりモンスター(26歳女)の取り扱いに困っています。当方は30代後半のチームリーダー(男)です。

自分達の職場は、ハウスメーカーさんへの営業が仕事なのですが、彼女は得意先の営業担当とは会おうとせず、設計担当としか話をしません。4月に引き継ぎをして、1カ月間、取引先の支店長、および、営業担当とは誰とも面会をしてないようです。それだと受注営業になるから数字が下がるよと教えても、今、順調だから大丈夫と言います(今、順調なのは前任が頑張ってた遺産の受注なのが理解できないようです)。そうした指摘をすると自分を避けて、他のメンバーに質問をしたりするようになりました。

営業は、取引先のメリットになることを一生懸命やってると、取引先のなかからも自分達のために動いてくれる人が出てくるから、その人を大切にしなさいと伝えていますが、自分のメリットだけを相手に提案しているようです。

また、社内の現場担当(親ほど年齢差がある係長クラス)にメールのみで用件を伝えて、私はメールを送っているのに見てくれてないんですか?と強く出るため社内の現場担当達からも嫌われはじめています。

しばらく放っておいて、痛い目をみせてからとも思いましたが、他のチームでは同じように4月から引き継いだゆとり君25歳(男)が、大手ハウスメーカーさんから2週間で出入り禁止(先方から担当替え希望)を受けることがあり、彼女にあまりやらかされてしまうと、またかということになり放置もできません。

彼女は旧帝大のチョイ下の国立大卒ですが、プライドが異様に高いです。

どこの会社でもあると思いますが、何か良い対処法があれば教えてください。

Answer 1

流れでいうと、多分そのうち痛い目を見て、その落ち度で見られてる会社にいづらくなり、その結果やめるかもしれませんね。

ゆとり、、という表現で言うと確かに分類や理由はわかりやすいのですが、ゆとりは免罪符ではありませんからね、、。

あなたの説明の問題点は、未成年の女子に親が人生経験で漠然とした直接的にすぐに仕事に結果の出ない指導をしてるところです。

例えば、中学１年生で野球部に部活に入って、「根性を鍛えたほうがいい」、、ということを言われてもピンとこないでしょう。
だって野球をやりに野球を覚えにきて、徐々に技を覚えてちょこちょこ練習試合に出てるような状態で「その考えでは伸びない」といわれたってわかりにくい、、。
その説明は結局、長い間かかって後になってしか身に染みてこない言葉です。

直接的に注意をしてそれの積み重ねでわかってくることなので、直接的に理論で説明して、その都度悪いことを指摘すればいい。
「こうやったほうがいいよ？」なんて話は、もっと後の話です。

今回の話で言うと

＞今、順調なのは前任が頑張ってた遺産の受注なのが理解できないようです

ということをちゃんと理屈で説明して端的に注意すればよかったことです。
多分、その人は「自分には自分のやり方がある。何にも問題も起きてないのに、、」という受け方になってますよ？あなたの言い方では、、。
前の遺産である、、ということを丁寧に説明することをいう。自分のメリットだけをやって済むのは一回こっきりに近い、手当たり次第のお客相手だけです。
付き合い先の会社相手に、自己提案だけの説明なんてそのうち受注も減ってきますよ？対処法は、「常識」というものを使う「注意」です。

「年上の上司に対して一方的なメールで伝わる常識などない」という説明をしたら？
ゆとり世代の特徴で「メールを過信する」です。
メールが相手が常に見続けて気づいてくれるものが当然だという前提なんですよ。
相手の応答のない、相手が応答しない、気づいたかわからない連絡手段に頼ってる時点で問題。
「連絡したのに、、返事がない、、相手が悪い」と自分が正しいと思いこむのです。
例え、電話で連絡で返信待ちだとして連絡がなかなかなくても、確認の電話を自分から入れるのが当たり前。それで連絡つかなければ直接伺うでしょう、、。
しかし、そこで相手に切れたりしません。そこらへんの常識変革から変えたらどうでしょう？得意先の営業さんと会わないのも常識はずれにはいるのでは？
端的に常識はずれな行動を羅列して、それをちゃんとやることをルールとして決めてしまえばいいのですよ。

Answer 2

放置するに尽きます。

質問者さんがアドバイスしても、それを無視するのだから
どうしようもありません。
数字が下がって困るのは、そのゆとりモンスターさん自身だし
自業自得でしょう。

Answer 3

放置ですね。
質問者さんは｢チームリーダー｣と言う事は、その女性の直属の上司と言う事ですよね？
上司の指示を無視する部下はチームに必要でしょうか？
本人が気付くまで、本当に治らないと僕は思います。
おそらく、僕は質問者さんと同年代だと思います。(30代前半)同じように全く指示を聞かない20代前半の部下が居ました。
こちらはチーム戦ではなく個人に計画のある営業職なので、指示を無視するので嫌気がさし、放置しました。
結果、全く売れない営業マンになりました。もちろん、放置するまでの経緯を部長クラスにまで報告しておりましたので、僕自身にはお咎め無しでしたが…。
それでも素直に｢教えて下さい｣とも言って来ず、数ヶ月連続タコに慣れてしまった様子です。
散々注意しましたが、強く怒られた次の日から数日間休まれるので、もう何も言えません（笑）

Answer 4

放置しましょう。

彼女らに多くを求めてもいけません。

本人が気付くまでは
それなりの評価と給料を与えていればいいんです。

あまり強く言うと辞めるか、私情を仕事に入れるので注意してください