専門学校で受付事務をされている方、同じような学校事務をされている方に質問です。

Question

専門学校で受付事務をされている方、同じような学校事務をされている方に質問です。当方、21歳で高卒後一般企業で事務・経理をしておりました。今回、上京するにあたって仕事を探していまして、、正社員で専門学校の受付事務の仕事を見つけたのですが、私は高卒なので学校の受付事務の仕事のにピンときません。求人には奨学金補助業務やテストの取りまとめ、お茶出し、受付、電話対応、購買(教科書など)と書いてあります。今までの経験が活かせるといいんですが不安です。ちなみにパソコンエクセル・ワード使えます。学校によって違うと思いますが、だいたいこんな感じというのが知りたいです。

Answer 1

仕事内容は、求人票に書いてある通り、そのままです。パソコンも入力だけできれば大丈夫です。エクセルの表計算機能とかは受付であれば使わないと思うので、今までのパソコン経験は活かせるかわかりません。しかし対人スキルは絶対に必要です！今までの経験を活かせます。

高卒ということは商業高校でしたか？私は商業高校卒で就職活動したのですが、成績表を出してもらいに事務室に何回も行きました。質問者さんは行きませんでしたか？お茶出し、受付、電話対応は高校も専門学校も変わりありませんので、思い出してみてください。
高校でも、就活シーズンになると生徒が成績表を出してもらおうと大行列でしたよね？しかも女子高生は怖いもの知らずで口が悪い（笑）私も含めみんな仕事が遅いと文句ばっかり言ってましたね。そして朝から求人票を持って来てくださる企業さんも来ます。ご案内してお茶出しですね。企業さんはアポ取ってるので行列はしませんが、頻繁に来るので大変そうでした。

補助業務やテスト取りまとめは、書類整理みたいなものです。事務員の経験があれば大丈夫でしょう。

高校や一般企業と違うのは電話応対です！！
高校は親からの問い合わせは職員室にかかってきます。企業の電話も支店や取引先からで、お客様からお問い合わせ電話は専用窓口にかかってくるので、事務員ではなくコールセンターのプロが応対します。しかし、専門学校はすべての電話を事務員が取ります。取引先はもちろん、学校求人を出してくれる企業からも、親からも、そして生徒からもかかってきます。なので、さまざまなケースに対応しなければなりません。それが大変なのです。素人の質問は要領を得ずわかりずらいです。しかも質問している本人も何を聞きたいのかわかっていない場合が多い…。
あと、私立学校の事務員はその学校の卒業生ばかりなので、同期と比べて覚えることが多くて大変です。先生の名前や担当教科、常勤の先生と非常勤の先生、校内図など…卒業生だと当たり前ですが入社時点でもう覚えてますね。なので初日から電話の取り次ぎ等スムーズにこなせるので羨ましかったです。中途採用なら同期いない場合もありますが、募集人数をチェックしてみてください。
ちなみに、私は今趣味で専門学校の夜間コースに通ってるんですが、事務員さんは全員卒業生です。講師も8割卒業生です。全日コースは有名な先生が講師というのが売りなので卒業生の講師は数名しかいませんが。学校の雰囲気にもよりますが、全員卒業生だと自分だけ仲間はずれみたいでちょっとイヤじゃないですか？大丈夫ですか？

まとまりのない文章になってしまいましたが、簡単にまとめると
・簿記やパソコンスキルは活かせないが対人スキルは活かせる
・学校事務の仕事は高校の事務室を思い出せば良い
という感じです。