コンビニで公共料金支払い受付のミスについて。

Question

コンビニで公共料金支払い受付のミスについて。コンビニでバイトを始めて4ヶ月になりましたが、先日、あり得ないミスをしました。公共料金6枚お持ちのお客様を、5枚しかスキャンせず6枚領収印を押して会計してしまい、結果15000円くらいの支払い分が未収になってしまいました。

いつも重ねて合ってもきちんと一枚ずつ広げて並べて何枚お預かりしますと声にだしているのに、なぜかその日は後日カメラで確認しましたが並べた1番奥のものを完全にスルーしてしまい、更に、ヘルプについてくれた方が6枚とも控えをちぎって領収印を押してお客様へ渡してくれたので、渡す際に「お控え何枚ですご確認ください」と自分で言う機会もなくまったく気づきませんでした。

オーナーから後日呼ばれ、君らしくないミスで何かあったかと心配されながら、いつも時給以上に働いてくれてるし、給料から引くこともできるが今回は店で負担するとおっしゃってくださいました。
しかし、申し訳ない気持ちでモヤモヤし、こういうケースを知恵袋で検索すると自腹で弁済すると書かれているのが多くさらに気になってしまいました。

今からでも弁済しますと言ってもいいものでしょうか？

Answer 1

会社側が請求もしないのに、質問主さんが払われるのもどうかと思います。

お金で返すよりは、労働で返すと思った方が良いのでは？

Answer 2

まあ、お客様も申告しないのがまずい部分もありますが。
うちはアパレルですが、どう見てもビデオで自分の手順ミスだと確認出来る場合は、該当スタッフは責任とって、自分から全額か何割かは出してますけどね。一ヶ月も働いてないド新人ならまた話は別ですけど（フォローしなかった社員のミス）その場で気付けばお客様に請求出来たでしょうが、確認を怠っていた訳ですから。勿論、わざとでない事は分かりますがお店からしたら損害です。もうどちらにせよもやもやして嫌でしょうから、あなたから、
この度は申し訳ございませんでした。私のミスなので給料から引いて下さい。今後起こさないように徹底します。
と伝えて、それでも給料から引かれてなければ、その件はもう良いです。ただ、有り得ないミスですから、万が一次やったら高額でも全額弁償＋クビだと思って勤務して下さい。これが、激戦区の駅ビルや百貨店内の店舗とかだと、お客様の申告（支払い足りてなかったので払いに行きますと言う良い内容でも）で営業部側にばれたりすると、別にペナルティー発生しますからね（ミスの種類と担当は問わず、全体で何回かやると強制退店（閉店）させられる）コンビニなら恐らく路面店で違うと思いますが。
普通はそう言う処遇です。

Answer 3

元々自腹で弁済するなんて事自体がおかしい話なんだけどね。

別に言わなくていいし、「申し訳なくてもやもやするから弁償」なんてネガティブな方向で解決するんじゃなくて、次回からきちんとやる方向で解決しましょうよ。

Answer 4

弁償しなくて大丈夫です。
あなたの仕事ぶりを評価して、払わなくていいと言ってくれてるわけです。

わたしも仕事で何度もあります。
でも仕事はきっちりこなしてた自信はあったので、頭を下げ謝罪し、許してもらいました。

あなたが仕事が出来ない人だったらオーナーは怒るだろうが、ミスから学ぶこともあるので、今回は気にしないでください。

くよくよしてたら仕事になりませんよ。