そうです。 「機種変更をしたいので、〇〇店の来店予約を取りたい。」と言えばいい事なのに 「機種変更、したいので、〇〇店に、来店予約、したい」 と単語?でしか話してくれず、読点で相槌しないと先に話が進まない方。 急用で来店予約キャンセルしたいと入電なのに、必要事項は話してくれず身の上話を始めてしまい、それが原因なのに「何でそんなに時間がかかるの?通話料がかかる!」と怒る方。(FDです。) 1時間後に来店したいが、満席で来店予約取れない事をお詫び。「操作案内だから予約取らないんだろう!!」と激昂。操作案内の専門部署誘導や代替案で別の日時での予約、直接来店いただき順番でのご案内提案するも、「待ちたくない、どうしてもすぐ対応して欲しい。」と不承。 (本当に予約埋まってるんです。) などなど本当に宇宙人何ですか?と聞きたくなる事ばかり。もう全てが無理なんです。 ショップやコールセンターで勤務されてる方は こんな方々の対応で心がけてる事があれば教えてください。
解決済み
をいただけないでしょうか? お客様は「機種変更を、したい、ので、今日、予約を、取れますか。」句読点事に相槌を求める方のようでしたが 自分は「機種変更をしたいので、今日予約を取れますか?」と続くと思って聞いていたため、お客様の想像通りの相槌ができなかったようで 「話を聞いてないのか。」とご指摘をいただいてしまいました。 上司に相談したところ、「しょうがない」と言われてしまいましたが どうしてもご指摘いただいた事が頭から離れずモヤモヤしています。 皆さまなら、このようなお客様にはどのような対応をしますか?どうするのが正しいのでしょうか?
回答終了
す。 今年の6月で半年経つのですが、現状鬱のような症状に苦しんでます。 症状...風邪症状は無い発熱(頻発しますし医者も風邪?とりあえず解熱剤とか出しとくねって感じです。) 異常な程の気分浮き沈み(何も無くても会社行く前には泣いてしまいますし、本来怒らない些細なことでも苛立ってしまいます。) 会社に行こうとすると泣いてしまい、動けず動いても遅刻時間ギリギリ、遅刻時間に会社にら到着状態です。(会社へは事前連絡/この症状について相談済みです。) このような症状が2月から3月くらいから頻発してまして、、、、、 7月末が契約更新日なのですが、とても会社に迷惑かけてしまうと思い辞退する予定です。(恐らく辞退以前に会社からしないと言われると思われますが、、、、) しかし、5月繁忙期を抜けても同様な状態、、、、、 体調不良で休む日も増え、生理も重い方では無いはずですがとても重くなり、生理休暇も取らざるおえない状態でそれに伴い給料も減り、尚メンタルが落ち込むの繰り返しです、、、、。 会社には相談して、もしも出勤が難しくなったらすぐ連絡して頼って!とは言われていて業務中もですがやばい時は頼ったりしてます、、、、。 もうこんなことなら7月末と言わず早期退職がよいでしょうか? それともこんな状態でも契約期間は続けほうがよいでしょうか? 雇う側/一緒に働く側としてどちらも多大な迷惑をおかけすると思います。しかし症状も回復する見込みはなくなお悪化してるようにも感じます。なので2択で考えております。 上記を踏まえアドバイスを頂きたいです。 何卒よろしくお願い致しますm(*_ _)m
ントとかよくやってるじゃないですか? 簡単なミニゲームをエサに参加賞など渡してプランの乗り換えについて説明されるやつです。 あれって何処の会社の人なんですか? イオンの人?それともメーカーの人?ただの販売代理店の人?携帯のショップ店員とは違うんですか?
ん中ではっぴ着て携帯会社のアンケート書いてもらってお菓子あげる仕事してる人ってなんでイケメンしかいないんですか? いつも不思議で仕方がありません… 顔採用ですか?
の?という応えられない要望を 正論で返すと態度が悪いとクレームになり、最悪上司からの指導がはいるのでしょうか? 例↓ ・契約者以外が来店で手続き希望。委任確認など必要なものがないので手続きをお断り。 (キャリアの決まりで手続きできません。) ・店舗の電話でプラン変更しろ。 (キャリアの決まりで、電話での手続きは専門部署でならできますよ。) ・閉店間際の入電で明日の来店予約を取りたいが既に満席。自分を優先させろ! (繁忙期で事前に予約している方より、あなたを優先させないといけないの理由とは?) どこかに人間の脳みそを置いてきたのでしょうか? 汚客様って本当に神様なんですかね?
いのでしょうか? 販売員と言えども、NTTの社員の採用試験を受けないとなれないとか、大卒条件とか、結構難しいのでしょうか?あまり、求人などにも掲載情報がないので聞いてみました。
会しないと会社にバレますか?それとも在籍中もバレる恐れはありますか? またメルカリは、表向きアカウントがあるので、番号変更すると、重複アカウントがあるとなり、違反になり得るでしょうか?
帯会社だとどうなんですかね、自社貸与 わからない場合むやみに回答しないでください
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