は普通のことですか?
解決済み
講されてのことでしょうか?
あんな膨大な数の商品。 専門的なことまで知ってる人は多いの?この成分は~こうでーこうなりますーみたいな。
、店内を見てる分にはいつもガランとしていて暇そうなんですよね。でも、品物の幅も広いし大きい木材なんかもあるから、見えないところでけっこうやること多かったりハードだったりするのかな、とも思い… 経験者の方おりましたらご意見頂ければ幸いです。
ンターの店員です。 今日、女性のお客様に「あの商品を買いたいんだけどどうすればいい?」と、中くらいの大きさのラックを指さされたので、 僕が「下にある在庫品のダンボールをレジまで台車で持っていってくださればいいですよ」と答えたところ、爆笑されました。 お客様曰く 「私が!?私が持って行くの!?ねえ!?あははは!!」とのことでニュアンスに明らかに不満げな様子が含まれていたので 僕が今度は「あー、まあ重いんで台車の上に乗せときますよ」(実際はそれほど重くなく、女性でも持って行っている人はよく見る)と言うとまた爆笑され、結局その商品を買われることなくお客様は帰って行ったのですが、流石に安い店でこの態度ってどうなんですかね? そりゃ、うちが高級家具屋だったらレジまで持っていくかもしれないし、業務上そうすべきならそうしますが そもそもうちはセルフサービスの店で(働き始めに上司にそう言われたし、そもそもセルフサービスだからこそ台車を置いている)、それに、こちらが「台車の上に置く」とまで言っているのだから台車に乗せた後は自分で運べばいいのにと思います。 個人的には店員にレジまで家具を運ばせるのはおかしいと思うのですが、実際のところはどうなんでしょう?世間の声がも聞いてみたいです
ます。 たいていの人は聞いてくれますが、ときどき店員の注意を無視している人もいますよね。 私も「おまえのところのルールは守らない!」という人に会いました。 お聞きしたいのは、すみませんが注意のしかたではないので、よろしくお願いします。 言っても聞かない人を見て、ほかのお客様から「あの人はなんでいいの?」と言われたときの対応を相談したいのです。 ルール違反のお客様は、「ルールは守らない」と言いきっているので、今後も守らないと思います。 この人はどうもちょくちょくご来店されるようなのです。 警備員の注意も聞かないと、警備員の人からも聞きました。 もちろんお金を払わないとか騒ぎを起こすということなら出禁にできるでしょうが、そこまでのことはなく、安全のために決まっているルールを「俺は大丈夫だから!」と聞かないだけなので、出禁は難しいと思います。 安全のためにお断りしていることですが、やれたら楽ができることでもあるんですね。 具体的に書けなくて申し訳ないのですが、店員がやる分にはさほど危険はないが、危険をわかっていない人がやると怪我をしかねないようなこととご理解ください。 ほかのお客様に「あの人はいいの?」と聞かれて、「言っても聞いてくださらないので」と答えてもいいものでしょうか? すごくだめな気がするのですが、どういう対応をするのがいちばんよいと思いますか? 上には相談済みですが、言うことを聞かないお客様ご当人に、繰り返し注意をしていくしかないと言われました。 ほかのかたへの対応は、上長も思い付けなかったようで、そのあとバタバタしてしまい、そこまでの話ができていません。 こちらでうかがったことを参考に改めて相談してみたいので、どうかよろしくお願いします。 最後は愚痴です。 読まなくていいです。 ほかのルールを守っているお客様から、クレームが入らないかなと思ってしまいます。 すでにいない親の名前で客のふりをして、ネットから問い合わせをしてみようかとも思ったのですが、捨てアドを作るのが難しい時代なので、迷っています。 親は実際、クレーマーだったんですよね。 生きていたら利用したかったです。 言ったら絶対にキレてクレーム入れていたと思うので。
回答終了
お客さんにイラっとしてしまいます。大抵よく知っている人じゃないと答えられないような質問をしてくるときに、「あのー、〇〇の ことで聞きたいんですけどぉ(名札をチラ見しながら)分かりますかぁ?」という風に。ときには一度でなく二度三度と顔と名前を交互に見てくる方がいて本当にイラっときます。もうその視線が「ん?この人パートかな?この人で分かるのかなー?分かんないかなー?」と言わんばかりというか…。あれってやる方は無意識だとは思うのですが、正直毎度毎度腹立たしいです。 こんなことでイラっとするのかと思われるかもしれませんが同じような経験をされた方が居ないかと思い質問いたしましたm(_ _)m
みたのですがやはりと言いますかブラックな話が多かったです。 実際ホームセンターの店員さんって過酷なんですかね?できれば正社員がいいですが、最悪パートやアルバイトでもいいです。
入れてレジに向かう人を見ました。 なんとなくですが、そのプランターに黒土を入れてナスを育てようとしているように見えるのですが、そういう間違った選択をしていそうな人がいても店員さんは声を掛けて黒土ではなく培養土を勧めたりはしないものですか?
処法とその尋ねられた商品について教えてください。 ホームセンターのお仕事に関わったある人にお伺いしたいと思います。お客さんから尋ねられた商品が店頭や取引先になかった場合どのように答えましたか?また、その商品とはどんな物だったか教えていただけますか? またホームセンターで店員に「○○はありますか」と尋ねたが、店頭にはないといわれた商品はどんなものがありますか。 今度ホームセンターでバイトをしようと考えているので上記のような状況になった場合どう対処すればよいのかという点と、ホームセンターにおいてありがちと思われているが、実際には置いていない商品についても知りたかったので質問させていただきました。 よろしくお願いします。
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