意見を聞かせてください。長文で読みづらい文章かもしれません。 私はとあるパン屋のチェーン店で社員として働いています。 食パンやフランスパンはもちろん、それを使ったサンドイッチやコッペパンのサンド等の商品も作っている普通のパン屋さんです。 自分はまだまだ新米社員でして、色々なお店を回って売れてるパンのリストを作って新作パンを考えたり、お客様の声を聞いたりする等の仕事を毎日していますが、普段は1つの店舗でパンを作る作業をしています。働いている店舗はオープンして1年ほどしか経っていない比較的新しいお店です。 オープンしてしばらくは若い人が比較的多かったのですが、ここ最近急激に年配のお客様が増えてきました。 年配のお客様に気に入ってもらえたのは心嬉しい限りなのですが、同時に理不尽なクレームが増え始め、パートの人も年配の人の客としての態度に頭を悩ませていると日ごろ愚痴を聞きます。 売っているパンを素手でつかむ。そして触ったパンをそのまま元に戻す。パンに指で穴をあけて中身に何がはいってるか確認する。食べながらレジに持ってくる。こんなのは日常茶飯事です。 注意しても逆ギレするか逃げるように店を出て行くかばかりで、それでも一応お客様なのでこちらも強く言えず・・・。これがもう数ヶ月以上続いていて損害もいくらばか出始め、いくらお客様といえど強く注意するか、弁償してもらうようにしようか・・・と考えていた矢先でした。 店にクレームの電話がかかってきました。これは別段珍しいことでもないのですが・・・ 電話をとった瞬間受話器から耳を離すほどの大声で怒鳴る年配の男性の声。しかも怒鳴り続けているせいで全く内容が聞き取れません。 一通り怒鳴り終わって落ち着いたのか内容がやっと聞き取れ、言ってる言葉を整理してみると「店で買ったコッペパンのサンドの具の中に赤いビニールが入っている!どういうことだ!!」という内容でした。しかし調理場に赤いビニール袋なんてまったく使っていないのです。 自分がしばらく電話の対応をしていましたが、「お前では埒があかん、店長をよべ!」と言い出して聞かないので、店長に電話を交代してもらいました。 横で店長とお客様の会話を聞いていると、「その入っていたビニール片を見せて欲しい、それと同時にお詫びの品を渡す」ということになったようです。 しかしお客様の購入したパンは100円のもの、対して渡すお詫びの品は500円以上もする大きなパンです。 この時点で色々思うところがあったのですが、異物混入で非があるのはこちら側だし致し方ないと思いました。 次の日そのお客様が来店されました。やはり70代ほどの年齢の男性でした。大声で「ほうれ見てみろ!赤いビニールがいっぱい入ってるだろう!」とその赤いビニールが入っていたというパンを自信ありげに目の前に突きつけてきました。 見る限り異物なんてどこにもありません。そう、「糸切り唐辛子」以外は。 お客様が買っていたのは「ピリ辛焼肉」を挟んだコッペパン。お客様が赤いビニールと勘違いしたのは糸切り唐辛子だったのです。(商品名を書いてある札にも糸切り唐辛子を使っていますと記載してあるのです) 「あのー、それ糸切り唐辛子なんです。辛味をつけるために当店では使用しております。一応商品名の横に注意書きしてあるのですが・・・。」と私が言ったとたんに、つばを飛ばして言い訳をはじめるお客様。最終的にお詫びの品も持って帰るというなんともいえない結末になりました。 たった100円のパンを買い、しかもそれを勘違いでクレームをつけ、買った商品の5倍以上する品物を持って帰る。こんなことがあっていいのでしょうか。 店長からは「年配の人は何を言っても意味がない、ああなるとこちらの言葉は受け付けないから商品を持たして黙らせて帰らせるほうがいい」といわれました。 一時的な対応としては私はそれは正しいとは思います。でもそれに味をしめて何度も同じことをしてくるかもしれません。 ここのお店に勤める前はスーパーに務めていましたが、やはり同じような年配のお客様のクレームが後を絶ちませんでした。 しかしそのお店でも、そのクレーマーの言うままにお詫びの品を渡していました。 なぜ日本ではここまでお客様のやりたい放題にさせるのでしょうか。 もっとお客さんにハッキリとダメなことはダメだ、間違っていることは間違っていると主張すべきなのではないのでしょうか。何年接客業をやっていてもこればかりは理解できません。 そしてなぜこんな理不尽なクレーマーは年配の方ばかりなのでしょうか。 半分以上愚痴になってしまいましたが、皆様の意見等お聞かせ頂けるとうれしいです。
解決済み
んですけど、医療の事務職の資格がとれる専門学校に行きたくて、仕事を辞めようと考えています。 事務職をしたいと思ったきっかけは、パソコンを使った仕事をしてみたいのもあるのですが、親が手術をする事になって色々と不安な時に病院の受付の方が優しく声をかけてくれて慰めてそして励ましてくれたのが大きなきっかけです。 私も今の仕事はお客様がパンを買って笑顔になってくれるのが好きでやりがいを感じていたのですが、最近は製造のほうをやっていて多分ですけどパンを作るのが苦手で、作業場での仕事なのでお客様の笑顔を見る事が最近は無くなって正直やりがいを感じなくなりました。やっぱり社員なので会社的には主に製造を仕事メインでやってほしいみたいです。あと店長の仕事で少し事務処理があるんですが計算するのが好きなので凄く楽しいです。 それもふまえて自分には事務職があってるのかなと思い専門学校に行きたいと思いました。 親には社会人になってから専門学校に行くなんてただ仕事からにげたいだけなんじゃないの?ってよく言われます。自分はそんな事思ってないんですけどやっぱりこれは甘えなのでしょうか?? みなさんの意見が聞きたいのでよろしくお願いします!
キューズ で入社2年目で毎月お給料51万円貰っていて、ボーナスが200万円あって、大阪支部の統括マネージャーをしている」と、自慢気に話しています。そのママ友ははっきり言ってズボラで髪もボサボサで太っているせいかいつも汗だくで洋服もペットの毛だらけで、たまに持参する手作りパンも正直言って不味いです。パートも2件掛け持ちしています。そんな彼女が有名なパン屋さんの幹部なんて信じられません。しかも正社員らしいです。 仕事内容を聞いても「大阪の各店舗のシフトを作ったり、売り上げ伝票を作成したり、各店舗の視察」と、言っていましたがいまちい信用出来ません。会う度にポール・ボキューズでの自慢話を話して来るのでイライラしています。この前は「ポール・ボキューズの社長と東京まで2人きりで出張してきたの」と自慢気に話していました。 このママ友は嘘をついているのでしょうか? 意味不明な質問ですみません。
。 資格を3年前に独学でとり、パン屋で働いていたので調理経験はほぼありませんでしたが、面談の時にそれでもいいと正社員雇用していただきました。実際働いてみると女私一人で後は男性の職場でしたがとある従業員のaさんが(仕事が出来る人ですが)自分の知り合いの調理師を次々と会社に紹介して、自分の知り合いメンバーを増やして、私が仕事が出来ないので、面談の人からこのままだとパートかクビになるから様子みると最初言われてそれから4か月後に月給を3万減給するといわれました。決定したのか聞くと嫌なら辞めてもらってかまわないといわれました。私がこの職場を選んだのは正社員雇用で月給が保証されていたから、交通の便が悪くバス代が毎月マイナス5千円でも行く事にしましたが、後から能力不足といわれて減給処分など会社は出るんでしょうか。
回答終了
せ下さい… やっとの思いでパン屋にバイトする事になった のですが、最初からメモっていると声だしもきいていないのに「ぼーっとしないで声をだして」や「なんでできないの?」「察して動いて」と言われそして最後に「だから高校生は嫌だ」と愚痴が聞こえてしまい…そこから失敗したら…と泣きそうになったりパンをいれるさい手が振るえてうまくできなくなりました… まだ一日しか働いてませんが本当に辛いです。もうすごく恐いです。ただ私が根性がなく社会をあまくみすぎていたのかも…とも思います。世間にでればこれが普通ですよね… もし私がバイトになれたらこのパートさん達とも仲良くなれるでしょうか? やっとの思いでつけたバイトだしいろいろとお金もかかり親に迷惑をかけられないし今まで数えきれない程面接に落ちているからこんなことでやめちゃいけないとも思うのですが、 その半面バイトの日が怖くて精神的に辛いです。 この二つの気持ちがあって自分ではどうしていいかわかりません… みなさんが私の立場だとしたらどうしますか? 教えて下さい
まで週③のシフトでした。 そこまでは順調だったんですが.次の週からシフトが激減し.週1しか呼ばれなくなりました。 せっかく決まったバイトだから、もっと入りたいのに… そのお店はパン屋なのですが,従業員が多すぎる気がします。 まだ高1だから。と、本当に忙しい時のためのストックと思われてるのでしょうか?? 初給料もバイトが少ないせいで、まだ貰えてません(泣) シフトが少ないので、新しいバイトが決まるまで一旦掛け持ちしようと思うんですけど… 私は一体どうしたらいいですか?? シフト増やしてと 言うべきですか?
職が決まらないまま高校を卒業した女です。 4月になったら教習所も空いていると聞いて通おうと思っていたのですが母親に「まずはバイトでもなんでも、どこでもいいから働いてからにしな」と言われ、 バイトの求人誌を毎週チェックしているんですけど特にやりたいと思うものもなく 毎日眺めるだけで時間が過ぎていって、もう4月も終わってしまいますよね・・・。 1回だけハローワークの紹介でパートのフルタイムの面接に行きましたが不採用。それから何も行動に移していません。本当に眺めるだけです。 どうしたらいいんでしょうか。 何もしない毎日が過ぎていきます。 やりたくないバイトでも応募して行ったほうがいいんでしょうか。
でパートを始めようと思います。 勤め先は、男性が居ないところと言われています。 商社の事務仕事の募集があり、事務経験があるので、そ ちらで働きたいと思いました。 ですが夫は、そこはやめてほしいと言います。 男性が多く、飲み会などもあるだろうからとのことです。 どこならいいか聞くと、女性が多いスーパーのレジや惣菜作り、パン屋などならいいと言います。 私自身は、事務の仕事がいいなと思っていますが、夫が反対ならば、従うべきでしょうか? 家計は夫の給料で数万円の貯金は可能ですが、余裕はなく、現時点で貯金が数十万しかありません。 家計のために働くだけなら、職場を選ぶのは諦めて、夫に従うのが正しいでしょうか? 働く目的はお金ですが、職場選びに制限があり、モヤモヤしてしまいます。 ご意見いただけますようお願いします。
て電話連絡をして 今日、初めて派遣会社に登録に行くんですが 何せ初めてのことなので知らなかった(勉強不足)のですが 派遣は即戦力にならなくてはいけないとのことで困惑しています 私は最終学歴は中卒の資格も何も無い二十歳で 職歴がパン屋と精密部品工場の2つ(しかもパート)しか無く 誰でも出来るようなことしかやっていないので経験もありません とても即戦力にはなれないと思いました でも家庭の事情ですぐにでも働かなくてはいけません ですが不安なことばかりで涙が出ます スキルチェック(?)も私はパソコンが出来ないので無理です やはり今からでもお断りの電話をいれた方が良いでしょうか? それとも私みたいな者でも派遣で働くことは出来るのでしょうか?
代に見られ今でもきちんとした仕事を次々と合格し、 ハロワの人に「ここ100人応募だったのに受かったの?この職務経歴書とか自分で作った!?スゲー…」と言われるらしいです。でもそろそろ今の仕事が任期が来るらしく、また仕事を探してます。外為、財務、人事労務、秘書…と何でもできるバリキャリだったらしい履歴書を見てしまい、娘の私がビビったのですが…しかし、70近くだとやはり職は皿洗いや清掃が多いみたいなんです(すごい倍率の)。普通のハロワでは対処できない年齢らしいです。どういう媒体で仕事を探せばいいか、教えていただけませんでしょうか?例えれば、都庁や区役所の産休育休非常勤職員とか(事実現在とある官庁でやってる)。地下鉄の駅に置いてあるナントカジョブみたいなフリーペーパーをいつも見ていて、居酒屋の皿洗いとかにマーカー引いてると、胸が痛くなって…(その職業をバカにしているのではなく、デスクワークしたい母に仕事はもうないのか無念で)。長文失礼しました。職業探しにご苦労されてる皆様も多くおいででしょうが、お知恵いただけましたら幸いです。ちなみにセブンのレジやってた時もありましたが、なかなか多様な客とのもめ事が多い店だったらしく「もう客商売はいやだ」と言ってました。近くのパン屋のレジ勧めようかと思ってたのに…
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