ビになりますか? 例えばクレーム客「なんでこの商品ないんなら!」僕「ないって言うてるやんけ」このように言ったら不味いですかね。
解決済み
回答終了
るので知ってますが、よく商品やタバコがなくなっていると騒いでました。
か?経験者の方回答お願いします。
に目は合わせないわお金は投げる、商品はひったくるようにして取る…正直腹立ちます。コンビニの客って皆こんな感じですか?
が焼酎を買い年齢確認は自分で押しました。でその客が帰った後次の客が同じくウィスキーを買い自分が確認ボタンをお願いしますといったら客が お前なんでさっき兄ちゃんは自分で押して 俺が姉ちゃんの言葉を聞いて押すんや?すみませんでした。ぐらいしか言えませんでした。男性は別にどうでもいい事けど。と言って男性が気に食わぬ顔になり帰りました。自分にも非があるのは分かりますがたかが その程度でキレるのかなとあれからずっと考えてましたがどうでしょうか? どっちもどっちでお互い様でしょうか?
高校3年でいま1年3ヶ月目くらいのコンビニアルバイターなのですが、最近になってから家族でくるうざい客がいます。(子供5人くらい1番上ぽいのが小学生低学年から中学年、親は若くてブスでデブで態度悪い) 母親がいつも会計するのですが、タバコを番号で言いません。覚えているのでそれはいいのですが、オプション8とか言われてオプションって種類いっぱいあるのでさすがに分からないので何色ですか?と聞くと(は?)みたいな顔で見てきて(紫)と言ってきます。うざすぎで覚えたので1度しか聞いていませんが、。他にも ついこの間接客した時、(フラッペってもうないんですか?)と聞いてきたので(もう売り切れました)と言うと(入らないんですか?)と言ってきました。私には分からないのでとりあえず(また入ってくると思います)と答えたら(いや、だからないの?)と聞かれてこっちもは?ってなりありませんと冷たく言って帰らせたら子供がレジ前にいて母親が(ほら早く出て)と私から離すように帰っていき、子供も(なんで??)と聞いて終わりました。それを聞いてプチッといままでためてたものもきれて絶対接客しないと決めたのですが、こんな客が来た場合どうやって対応しているのですか?対応のいい店員さんがいるとクレーマーとかどう対処しているのか気になります(T_T)
がおかしいです。 私はコンビニでバイトをしているのですが、1ヶ月に何回が来るクレーマーについて愚痴らせてください。 年齢は60代~70代くらいの男性で、来たら絶対になにか文句を付けてきます。 いくつか例を挙げると、まず入ってきたら店内を一周して文句を付けれそうなことを探します。 わざわざプライスが貼っていない商品を持ってきて「これ、俺買う予定なんだけどなんで値段ないの?この店は客から金を吸い取ろうとしてるんだな」と言ってきます。私はただ嫌味っぽく言われるだけですが、同じバイトの少し大人しい大学生の方には以前怒鳴ったこともあるそうです。本当にその商品を買われるなら申し訳ないのですが、結局その商品は買いません。 他にも、雨の日少し床が濡れていると「滑って転んだらどうするんだ。治療費出せるほどこの店は稼いでないだろ」と意味がわからないことを言われます。 また、年齢確認のボタンをタッチしないため申し訳ありませんが、ご協力の方お願いします、と言えば「俺は1度も押したことがない。そんなルール知らない。この店は俺のファミリーだからな」とまたもや意味のわからない言葉を並べてきます。その後も支払い方法を何も言わないので支払い方法を尋ねれば、「普通に考えてSuicaだろ。そんなのも分からないのか」と言われ買い物が終わると「俺が悪いみたいになってるけど、喧嘩売ってるのそっちだからな」と言いながら帰ります。 月に4回ほどその男性は来店するのですが、来る度来る度このような事をされます。 私は今の店舗でバイトを始めた当初に、「この店の店員は全員声が小さい。特にお前」(私がこの人を接客したことはないです)と言われたことがあり、言われた時はとても怖かったのですが周りのバイトの人に話を聞くとだいぶおかしい人だと知り、最近は面倒くさいので来ないで欲しいと思っています。また、こんなに毎回下らない文句を付けているのに、よく平然とお店に来れるもんだなと心底思います。ベテランのパートの方曰く、自分が教えてあげることで(本人は良い事だと思ってるみたいです)この店が良くなっているんだから感謝をして欲しいと言っていたそうです。 接客するだけイライラしますし、私は怒鳴られたことがありませんが隣のレジの子が怒鳴られているとその対応、他のお客様への対応も本当に疲れます。 ただただ愚痴をこぼしただけになりますが、私のように面倒くさいお客さんの対応をしたことのある方は何かあれば回答お願いします。文章がおかしくてすみません。
のバイトをしてて、嬉しかったこと、楽しかったことはなんですか? 面白い話もあったらほしいです! 今大学1年生で初バイトなのですが、不安でいっぱいなので先輩方からのお話を聞きたいです。
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