ね。 (もちろん全員ではないですが) 今までで一番ムカついた客の発言、行為、態度等はどのようなことでしたか? 私は客に対してムカッとくることが多いのですが、皆様はどのように感じていらっしゃるのかと思い、質問させていただきました。
回答終了
タバコの○○ください 店員 ・ 番号でお願いします 客・めんどくせぇな!みたいな? ひたすら謝るのが良いですか?
なコンビニは普通のコンビニに比べて、来る人が限られているしまともな客のほうが多いですよね?
解決済み
が焼酎を買い年齢確認は自分で押しました。でその客が帰った後次の客が同じくウィスキーを買い自分が確認ボタンをお願いしますといったら客が お前なんでさっき兄ちゃんは自分で押して 俺が姉ちゃんの言葉を聞いて押すんや?すみませんでした。ぐらいしか言えませんでした。男性は別にどうでもいい事けど。と言って男性が気に食わぬ顔になり帰りました。自分にも非があるのは分かりますがたかが その程度でキレるのかなとあれからずっと考えてましたがどうでしょうか? どっちもどっちでお互い様でしょうか?
に目は合わせないわお金は投げる、商品はひったくるようにして取る…正直腹立ちます。コンビニの客って皆こんな感じですか?
るので知ってますが、よく商品やタバコがなくなっていると騒いでました。
どといった罵詈雑言が飛び出してきました。 クレームはまぁ脅されてる気にならないのでいいのですが私に向けて放たれた言葉は侮辱罪などにあたりますか?実際裁判を起こす気などなく常連っぽくみんな怒られてるそうなので2度と来れないようにこちらから仕掛けたいのですがどのようにすれば良いのでしょう。ご教授いただきたいです。 尚、先輩に聞いたところクレームは一回も入ったことないそうです。
高校3年でいま1年3ヶ月目くらいのコンビニアルバイターなのですが、最近になってから家族でくるうざい客がいます。(子供5人くらい1番上ぽいのが小学生低学年から中学年、親は若くてブスでデブで態度悪い) 母親がいつも会計するのですが、タバコを番号で言いません。覚えているのでそれはいいのですが、オプション8とか言われてオプションって種類いっぱいあるのでさすがに分からないので何色ですか?と聞くと(は?)みたいな顔で見てきて(紫)と言ってきます。うざすぎで覚えたので1度しか聞いていませんが、。他にも ついこの間接客した時、(フラッペってもうないんですか?)と聞いてきたので(もう売り切れました)と言うと(入らないんですか?)と言ってきました。私には分からないのでとりあえず(また入ってくると思います)と答えたら(いや、だからないの?)と聞かれてこっちもは?ってなりありませんと冷たく言って帰らせたら子供がレジ前にいて母親が(ほら早く出て)と私から離すように帰っていき、子供も(なんで??)と聞いて終わりました。それを聞いてプチッといままでためてたものもきれて絶対接客しないと決めたのですが、こんな客が来た場合どうやって対応しているのですか?対応のいい店員さんがいるとクレーマーとかどう対処しているのか気になります(T_T)
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