行ってほしいと言われました。時間は2時間半〜3時間と短いです。理由はレジの人が多いかららしいです。 しかし、まだバイトを始めて3ヶ月で、レジの操作など覚えるだけでいっぱいいっぱいになってしまっていたため、商品の売り場など全然分かりません。。 品出しで知っている人もいないし、どんな作業をするかも分かりません。 教えてもらわなきゃいけないので絶対に迷惑に思われますよね？、 また、私が行かされた理由はやっぱり仕事ができないからですかね？、
回答終了
年女性です。 クレームの原因は、私が挨拶をしなかったということです。私はもちろん挨拶（いらっしゃいませ、お預かりいたします。など）はしっかりしました。でも、お客さんには聞こえてなかったらしくて挨拶をしてこなかったというふうに捉えられてしまいました。 しかも、ポイントカード等も投げてきて、こちらが頭を下げて謝罪しても「えー？なにー？なんなのー？」とか言っていました。 おまけに「なんかもう最近こんな変な人ばっかりねー」とか言っていました。変な人はどっちだよって話ですが。 言っては悪いけど見た目も清潔感なくて変わり者っぽかったので仕方ないかと思いましたが、私からしたら難癖クレームという感じで腹立ちました。 辞めたいけど今のところ辞めることはできないし毎日つらいです。接客のクレームは気にしない方がいいというけどちょっとトラウマになりました。今までにも文句言ってくる客はいましたがスルーできてました。でも今回は相当気をつけてたのに難癖つけられてもう何が正解がわかりません。
解決済み
も通り、閉めたあと3週間後に間違いが発覚するのはなぜだと思いますか？？
レームが店ではなく本部に入れられたので上の人に知られています。 本部の人と会うことはあまりないのですが たまに店に来ます。 そのとき何か言うべきでしょうか。
？ また、レジ袋の大きさが①大②特大とあるのですが どのようにお客さんに言えば良いかわかりません。
ずつレジ打ってやっていくのですが、慣れていないのと、お客さんを真ん前で待たせていることから、めちゃくちゃミスります。 ほぼ打ち間違えです。 ミスる原因としては、1つ打ち間違えると初めからやり直しで、取消する音がめちゃくちゃ大きくてそれがトラウマなのと、お客さんから見られているプレッシャーと、慣れていないことだと思います。 本当にレジの前に立っただけで汗が吹きでます。どうしたらミスらないでできますか？
た。本当に小さな事です。 立場的にはこちらが謝らなくてはいけないため謝ってその時は終わりましたが、今日またその客が来て、この間はすみませんでしたの一言も言えないのかとまた謝罪を要求してきました。店長に相談したらしつこいようなら警察に言うと言ってくれたのですがこれで警察は動いてくれるのでしょうか？
などで言いたいのですが、何か上手く伝えれていないような気がして、もっと適切な言葉はありませんか？
ゴ詰めで指摘されました。 一回目は飲み口の上にお肉のパックを置かないで欲しいとの事。 二回目はお肉のパックの上にポテサラをおいてしまい、信じられないと言われてしまいました。 研修中教えていただけませんでしたが非常識なことを当たり前にやってしまってたのでしょうか
ました。 自分としては、お客様に丁寧に接客してると思います。 接客用語は、凄く大切な事ですが 激混みの時は 少し省いてもいいんじゃないかと思いますが それってあなたの感想といえば感想です。 1人の上のうるさい人の為、レジ何人か辞めようと思ってます 自分含め 今まで相談は、サブチーフに言ってましたが、、辞める話は店長でいいんですよね？ 色々厳しすぎて、皆んな病みます。
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