て辞めたいです。過去に2つバイトをしていましたが、そのバイトは行きたくなくても行ってしまえば楽しかったりなんとかなりました。 ですが、コールセンターは本当にだるいです。 お客の治安もよくなくて嫌な方に当たるとある本当に辛いです。毎日新しいことを学ぶので時給にもあってない気がします。新しいことを学ぶのは好きですが、嫌なお客さんの電話になるとやる気も失せますし、泣きたくなります。 バイトの前日は泣いてしまいます。この前は立て続けにクレーム対応をしていつもは耐えれる気にしないことでも心に刺さってしまい泣いてしまいトイレで泣いてしまいました。私が泣くまで我慢する必要はあるのでしょうか。私は弱いでしょうか。紹介してもらったのですごく辞めにくいです。なんと伝えてどのくらい前に伝えた方がいいのでしょうか。お願いします。
解決済み
ても、だいたい向こうが頭がおかしいのだと思い きついのもつらいのも耐えられるだろうと思っていたのですが やってみるとそれはクレームも言いたくなるよなということが多く、どちらかというと弊社のシステムが未熟であったり統制が取れていないせいで起きている事柄があり、会社そのものが嫌いになってきました。 コールセンターで働いてそんな気持ちになる人いますか? 仕事だからと割り切ればいいのですが 会社のことを好きになれず、こんなところで働いても何にもならないな…とモヤモヤした気持ちで働いています 転職を視野に入れていますが 私のように変に正しさを求めてしまうような人間は どんな仕事に向いているでしょうか ストレスが限界突破しそうでしんどいです アドバイスお願いいたします
が合っていると思いますか? 私は現在テレアポの仕事をしているのですが ド平均〜やや下くらいの成績で、成績が良い人たちのようにガンガン契約を取れていません。 もちろんクビにならない限り今の職場で頑張ってみようとは思うのですが、インバウンド(受信)の仕事も気になっています。 受信だとお客さんから何を聞かれるか分からないので、イレギュラーが苦手なASDには発信より不向きでしょうか? ちなみに今もたまに電話を掛けられたこと自体へのクレームはありますが、無難に謝って収めてはいます。 コールセンターの仕事自体は、チームプレイでないから気楽ですし、動作性が低く身体が不器用な自分にとってはありがたい仕事だと思っています。
トしようと考えているのですが、おすすめの業務内容などはありますでしょうか? 私はこれまで2度コールセンターで働いたのですが、内容は以下のような感じで、どちらも大変だなあと少し感じてしまいました。 【1回目】 ・インバウンド ・通販商品の問い合わせや顧客情報の変更 ・商品のクレーム対応 (勝手に定期コースになっていた、どうしてくれるんだ!といったようなもの) 【2回目】 ・アウトバウンド ・docomoカード利用者に、カードの規定が変わったため支払い方法を変更するようご案内 ・ノルマあり ・たまにクレームあり (規定が変わったことによってカードにポイントが貯まらなくなる場合があるため) 友人の中には、高時給で1日数件受電するだけで良いコールセンターで働いたことがある子もおり、業務内容によって大きく異なるんだなぁと感じております。 官公庁問い合わせや、企業の受付代行、太陽光の案内、携帯キャリアの案内など様々な募集がありますが、皆さんが働いたことのある業務内容の特徴など、教えていただけますと嬉しいです。よろしくお願いいたします。
。独身のアラフォーです。 行き始めた時は、30人以上いたアルバイトが今は半分になりました。 赤字の為、年内は募集はしないそうです。 年齢層は学生〜30代前半までは少なく50代から70代が多いです。アラフォーはいません。 社員は数人いますが、50代の男性社員が仕切っていてその人が30代前半までの女のアルバイトに、下の名前で呼ぶようになりました。呼び捨ての時もあれば、◯◯ちゃんと呼びます。 9月から私も急に下の名前で呼ばれるようになりました。 ちゃんづけされる年齢でもないですし、ちょっとセクハラかな?とも、思うようになりました。 夏頃から急に行くと、「今日のアポまだ?」「今日は何本取るの?」と私だけ言ってきてだんだん行くのがしんどくなってきました。 一定のラインがありギリギリの月もあるけどクリアしています。 私の成績は真ん中くらいで悪くはないです。夕方以降はほとんどバイトがいなく、私だけの日も確かにありました。 リサイクルのコールセンターなので、はっきり言ってアポ取れるかは運だと思います。 ゼロの日もあれば、3件取った事もあります。 他のアルバイトにも、「髪の毛切った?」「そのスニーカーいいね」など、わりと話しかける事はあるのですが。 あと嫌だったのが「今日、眉毛濃くない?」と言われたのは不快でした。 普段から化粧は濃くないです。 大都会ではないので、コールセンターのアルバイトがあっても、月8回で3時間のアルバイトが少なくやっとの思いで採用になったので、生活の為にも辞めたくない気持ちもあります。 他の社員に相談したくても、2人きりになる事はなく誰にも言えないです。 経理や総務の社員もいるようですが、別の部屋に居て事務室はカギがかかっているので、接点はなく面接をしてくれた総務の社員は最近辞めたそうです。 辞めるしかないのでしょうか…。
回答受付中
ルセンターの電話がここ数日間多すぎます。 例えば一つ電話が終わったら、10秒後に別の電話が入ってくるんです。 文字通り、8時間喋りっぱなしです。 喋るって体力要りますし、お客さん相手なので全神経で気を使うし気疲れも来てます。 今こんな状態で3日目です。2日間は乗り切りました。 電話が終わって、せめて5分くらい喉を休める時間があればいけますが、電話が終わって10秒で入ってくるんです。(対応ノートとかも書かないので電話が終わったらすぐに次の電話が待っています。) 早退したいです。。 (ちなみに何故か電話取ってない人もいて、上司に聞いたら、その人たちは長年働いているので、新人の私は電話が多く来るような設定になっているとか。。不公平すぎませんか?)
回答終了
時給も高く時間帯も丁度いいので何がなんでもこのまま安定したいです。 正社員登用ありとの事だったので面接時にお伝えして即採用を頂き正社員を目指して頑張っているのですが コールセンター自体未経験である為、周りは仕事できて るのに自分だけがアタフタしてなんか浮いてる、、、というような状態です。 まだ始めて1週間も経っていないのですが一応アポイントは取れているのですがなかなか受注に繋がらず、、。アポイントを取れても特に褒められる、、とかはないので取って当たり前の世界なのかなと汗汗 周りの人達は1年、2年とコールセンター経験者の方達らしいのですが比較して自分の仕事の出来なさに落ち込んでいます。 会社自体勤怠を重視してるとの事で普通に頑張ってたら能力不足を理由に契約を更新しない事はしないと言われたのですがやはり心配です。新しいアルバイトの子達が来る度に 正社員の道は遠くなるのかと焦っています。 髪の毛を染めたくてコールセンターに来たのに 髪の毛を染めた後で契約を切られたらまた就活するのに黒染めで髪の毛が痛むのかと考えるとやりたい事もできないです。 みなさまならどうしますか?考えすぎでしょうか? 早く皆に追いつけるように仕事を家に持ち込んで練習してます
で「あぁ、この人いまこんな思ってるんだろうな」と人の気持ちを勝手に想像して勝手に落ち込んでしまうところがあります。 それで、お客様と電話しているときにお客様に「声も暗いし、小さいしこんなんじゃダメだよ!」と何度も言われ、話ができるやつに電話代われ!と言われました。 メンタルが弱いわたしにはすごく心にきてしまって、泣かないようにって我慢してだけど同期に「大丈夫?」と言われた瞬間涙が溢れました。 こんな性格の私がこれからコールセンターでやっていけるのでしょうか... メンタル激弱な人間でもクレームに慣れる時はくるのでしょうか。 いつが辞め時なのか考えてしまいます。
た職場でパワハラに合い精神面がやられてしまい退職した後、コールセンターで働き始めました。 人と話すのはかなり好きな部類で、人になにか伝えることもすごく好きなので仕事自体は合ってると自負していました。 コールセンターで働いていて1か月前までは特段何も問題なくスラスラ話してニコニコして仕事もこなせていましたが、ここ1か月で突然一言目が発声することが出来なくなりました。 「おまたせいたしました。」を変えてはいけない職場のため、文頭に「はい」を入れるようにもしましたが同じく一言目が発声できません。 全然1社目とは異なる業界なはずなのに、突然パワハラされていた時期の感覚みたいなのとか、電話応対時のクレームでの心がザワザワする感覚がフラッシュバックして上手く話せなくなります。 焦ってしまっても落ち着いていても同じ状態になってしまい仕事に行くのが憂鬱になってます。 フラッシュバックすることも勿論ですが、電話応対時一つ一つに採点対象がありそれを落とすと減給になりかねないため常にプレッシャーもあります。 家にいても仕事をしていても常に気が休まらない状態がここ1ヶ月ずっと続いていて正直しんどくなってます。 ただ、自分がどうしようもなく怠惰で努力できない人間なのかもしれないということも理解しています。 転職を考えるべきなのか、もうすこし今の職場で鞭を打ちながら頑張ってなれる方がいいか分かりません。 文章纏まってなくてすみません。
てました。 調理師の頃は土日休みでしたが、会社の勤務日数に合わせて有給を勝手に減らされていくシステムでした。 ↑正直力仕事もしながらプライベートも充実できない、使える有給も無いので3年間みっちり1日も会社を休まず働きました。 そのせいかプライベートが充実できない仕事には就きたくないと思い、そのブラック会社は辞め、コールセンターでアルバイトをしていました。そのコールセンターで派遣社員として他の部門に移らないか?と言われたので担当のエリアマネージャーにこちらの条件を伝えました。 その条件とは 1、プライベートを充実させたい。有給が無くても休みは取れるのか?→YES 2、土曜出勤がある為、代休を頂けるようだが日曜日と月曜日の連日でお休みできるか?→YES 3、休みの融通が適応されるのか?→YES 条件に対しての回答は全てYESでした。 ですが入社してすぐ現場のSVに月末月初、月曜はなるべく休まないで欲しい。などと言われ... 「なんだか最初と話が違うなぁ...まぁ現場は違うのか」と思い、受け止めました。 しかし... 現在そのコールセンターで仕事をして3ヶ月目になりますが、入社した当初から今日まで期限内にしっかりシフトを提出し休みたいところはきちんと報告していますが、有給が無いから休まないでと言うニュアンスで遠回しに言われました。 しかも先月も、そして今日も... マネージャーとSVの内容が相違しているようなので辞めようか悩んでいます。 釣り案件のようだったのかとガッカリしています。 コールセンターはほとんどこんな感じなんでしょうか...? 私が甘ったれなのか...とは思いますが、派遣社員なのにこんなに厳しいのでしょうか?
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