便の発送が○○日から対象者に順次発送なので、遅い方は1ヶ月後とかになります。 1ヶ月様子を見て欲しいと言うと、「１ヶ月！？そんな遅いの！？」と言うようなことを多くの方が言います。 精神病の人も多いので、それですごく困るって言われて怒られてしまいました。 早く届くかもしれないし、遅くなるかもしれないので１ヶ月様子見て欲しいとしか言えません。 遅いと言われたら、なんて言えばいいですか？
解決済み
都合上2ヶ月後に辞めたいと思っているのですが、直接言うには言いづらい環境で悩んでいます。（気にしすぎかもしれませんが） 職場にはみんなが電話をかける部屋一つだけで、 上司と話そうと思ったら内容が他の人にも全て聞こえてしまうような状態です。 流石に辞めたい話しを数十人の前でするのは気が引けるので、電話で言おうか迷っています。。 もしも電話で言ったとしても、結局次の出勤の際に改めて直接話す必要はあるでしょうか？ 何も言わずに出勤して帰るのは非常識でしょうか、、？
ートがあり担当者の評価をお客様からするものがあります。 1〜5段階であり、1が一番悪い評価です。 今回2が帰ってきました。 そのケースを確認し私自身でもあまり良い対応ができなかったものでした。 本人確認でお手間をとらせてしまい、変な聞き方や対応をしてしまいました。 いつもは出来ていたことがその時はなぜか出来ませんでした。 今、トータルで25件帰ってきており、そのご意見が来るまでいい評価が100%でした。 研修生から独り立ちしてちょうど一週間です。 普段できていたことができず悔しいし、悪い評価できて軽く鬱みたいな気持ちです。 お客様にもご不快な思いをさせてしまったことも悲しくなってきます。 コーチの方々にも呆れられると思います。 どうしたら乗り越えられるのでしょうか？
回答終了
ロでした。 今は研修中ですが、本当に無事、着台できるのか？不安になってきました。 これから経験を積めばスムーズに話せるようになるのでしょうか？ 自分ができないのが悪いのですが、いきなりやってうまくできないのは当たり前だし、それなのに、これみよがしにあーだこーだ言ってくる研修担当のトレーナーにも正直腹が立ってます。 共感できる方や、同じ経験をされた方がいればぜひアドバイスをお待ちしてます。
トバウンドのメリットデメリットとか知りたいです。
回答受付中
が合っていると思いますか？ 私は現在テレアポの仕事をしているのですが ド平均〜やや下くらいの成績で、成績が良い人たちのようにガンガン契約を取れていません。 もちろんクビにならない限り今の職場で頑張ってみようとは思うのですが、インバウンド(受信)の仕事も気になっています。 受信だとお客さんから何を聞かれるか分からないので、イレギュラーが苦手なASDには発信より不向きでしょうか？ ちなみに今もたまに電話を掛けられたこと自体へのクレームはありますが、無難に謝って収めてはいます。 コールセンターの仕事自体は、チームプレイでないから気楽ですし、動作性が低く身体が不器用な自分にとってはありがたい仕事だと思っています。
時給も高く時間帯も丁度いいので何がなんでもこのまま安定したいです。 正社員登用ありとの事だったので面接時にお伝えして即採用を頂き正社員を目指して頑張っているのですが コールセンター自体未経験である為、周りは仕事できて るのに自分だけがアタフタしてなんか浮いてる、、、というような状態です。 まだ始めて1週間も経っていないのですが一応アポイントは取れているのですがなかなか受注に繋がらず、、。アポイントを取れても特に褒められる、、とかはないので取って当たり前の世界なのかなと汗汗 周りの人達は1年、2年とコールセンター経験者の方達らしいのですが比較して自分の仕事の出来なさに落ち込んでいます。 会社自体勤怠を重視してるとの事で普通に頑張ってたら能力不足を理由に契約を更新しない事はしないと言われたのですがやはり心配です。新しいアルバイトの子達が来る度に 正社員の道は遠くなるのかと焦っています。 髪の毛を染めたくてコールセンターに来たのに 髪の毛を染めた後で契約を切られたらまた就活するのに黒染めで髪の毛が痛むのかと考えるとやりたい事もできないです。 みなさまならどうしますか？考えすぎでしょうか？ 早く皆に追いつけるように仕事を家に持ち込んで練習してます
です。 今日とあるお客様から入電があって ○○について教えてほしい。と言われました。 ただ○○がうちで案内出来ないものなので別窓口を案内しようとしたところ、 貴方じゃ分からないの？詳しい人に代わって と言われました。 それまでにお客様の言っていること(知りたいこと？)が不明瞭で何度も聴き返してしまったために不安にさせてしまった部分はあると思います。 結局私の名前だけ聴かれ別の人に聞いていたのですが案内的には別窓口を案内するということで同じだったのでなんだか腑に落ちない気持ちです。 取り扱っている製品に対してのクレームなら何も思わないのですが、自分に対してのものだとかなりキツいなと感じました。 気にしすぎですかね。皆さんならどういった気持ちの持ちようで受け流していますか？ コールセンターで働きだして初めてこのように言われたので落ち込んでいます…。
方を教えてください。 あとからストレス発散するとかじゃなく、その場でこのクソ客にイラつかず圧倒されずメンタルを整える方法や考え方はありますか？ 女性なので男に恫喝されると流石に怖くて言葉が出なくなって固まってしまいます。 でもこんなんでビビってたら仕事になりません。鼻で笑えるくらいメンタル強くなりたいです。 後から替わってもらったSVは「僕クレーム得意なんですよᡣ(・⩊・)」って言ってて尊敬しました。
名店に行ったんですが、怒られすぎて2日で逃げました。 次は国家資格を取ろうと思って、宅建を受けたんですが一ヶ月前から始めて普通に落ちました。 何をやっても上手くいかないし逃げてしまいます。忍耐力もありません。10代の頃は不安はなかったのですが.もう22で周りが大学四年生の歳になって就職の話とかされると焦ります。 かといってやりたいことが決まりません。 今考えているのが、看護師、保育士、管理栄養士、公務員試験、社会保険労務士、などです。 これがやりたいとかはありませんが安定が欲しいです。 なんの職業が一番いいでしょうか？ もう若くないのでこれと決めたら曲げたくないので失敗したくないです。
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