今履いてるとか包まれてる感じがして気持ちいいとか手で撫でながら言ってきます。 昨日でもう5回か6回目くらいで他の従業員の人に聞いたらそんな人接客したことないって言われました。 私は声小さい方でその人も小声で言ってくるので周りの人には聴こえない感じです。ほんとに気持ち悪いんですけど女性なら接客業だとありがちなんでしょうか？
解決済み
イトをしています。まだ高校生なのでレジなど難しいことはしていないですし品出しだけですが怒鳴ってくるお客様が本当に怖いです。 お客様に商品の場所を聞かれて、私はまだ入りたてで棚を把握できてないのでお客様に「担当者を呼んできますので少々お待ちください。」と言っただけなのに「あーいいですいいです。チッ全く使えない…」と言われました。まだ4回しか働けてないですが正直怖くてもう辞めたいです。薬局で午前中に働いているからか時間に余裕のない方がよく来られるので1日に5回以上はこういった怖いお客様が来られます。私の対応が悪いのもありますがそんなに怒らなくてもいいじゃないですか…と内心思っています。接客業をしているので嫌な言い方をするお客様がくるのは仕方がないですがもう怖くて精神的に無理です。辞めようかと思いましたが4回働いただけで辞めるのはお店にも迷惑ですし自分の気持ちに負けたくありません。同じような経験をされた方アドバイスください。どのように対応してますか？精神的に強くなる方法教えてください。長文失礼しました。
回答終了
すけど、なんでこんな大したことない奴らにへーこらへーこらしないとアカンねん。アホくさと思って1ヶ月で辞めました。
るのはなぜですか？ 私は、新人の教育でレジをやらせるのはナンセンスだと思っています。 簡単で単純な操作のレジであれば仕方ないとは思うのですが、様々なカスタムがあったりサイズを選んだりトッピングがあったりセットがあったり… 支払い方法は多岐に渡り、大変なところはキッチンへ渡すメモなども書かなくてはならないなど… まだまだスタッフ同士や店の雰囲気に慣れず無駄な緊張をして視野が狭くなっている中、店の流れやメニューも覚えられていない状況で、お客様と対峙して金銭の授受をします。 混み具合や案内などの諸々の主導権を握るレジをやらせるのはとても非生産的としか思えません。 まだ解決策を知らない状況でミスをすれば対応のため余計に人手がそこに割かれますし、 店の顔といっても過言ではありませんから、店の雰囲気や評価に直結します。 新人だということなんて、お客様は知る由もありませんから、下手をすればクレームになります。 人や場の雰囲気に慣れ、メニューや他の流れなどを把握し、視野も広く緊張のない状況で覚えてもらうほうがメリットが多いようにおもうのですが、なぜまず新人にはレジをやらせるのでしょうか？ なにか経営面での利点があるのですか？ 教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
向こうの態度が悪かったり何度も聞き返してきたりお金を投げたり、まだお会計が済んでいないのにカバンに入れようとしたり買ってすぐ違うのと交換したいと言ってきたりレシートだけ置いていったり呼び出しベルがあるのに鳴らさず待っていたり、逆に何回も連続で鳴らされたり買ってすぐ使うという傘に買った目印としてテープを貼ったらいらん！どうせ捨てるんだから邪魔！と何を言っても貼ることをきき入れてくれなかったり…働き始めはそんなことなかったのですがココ最近特に仕事が始まったと同時にめんどうになりイライラします… どうしたらいいですか…
まいかなり目が充血していて痛々しい感じなので眼帯をして出勤したいのですがお客様に不快な思いをさせてしまわないか不安です。 そのまま出勤した方がいいか眼帯で出勤した方がいいか迷っています
なるためにみなさんならまず何をしますか？ YouTubeで勉強や、テキストを買ってCDなども活用して学ぶ、などの他に何があるでしょうか？
が安易ですかね、、、詳しい方教えてくださいm(_ _)m
憩にいきます。12時ぴったりに行けることはないし、そういう職業だということも理解しております。 しかし、早番遅番関係なく、1番後輩の私はいつも1番最後の休憩枠になっており、下手すると16時頃にやっと昼休憩にいけるようなときもあります。平均すると14時〜が多いです。 あまりに配慮がない職場なんじゃないかと思うようになってきたのですが、これは普通ですか？
く、結構な頻度で お客様からご意見をいただきます。 声が低い為、マスクもしており、なおさら、印象が悪く見えるのだと思います。 あの子愛想ないね。あの子から商品買いたくないなど… 特に常連のお客様は、本人には言わずに 私に伝えてきます。 その時私は、本人に伝えましょうか？って聞くと、言わなくていいって言う方がほとんどです。 先程もご意見をいただきました。 愛想がない。他の店の方がお客様来てるよと呼んで来てくださったのに、お待たせしましたの言葉がない。ありがとうございますの言葉がふてくされてる感じがするなど… その方も同じく接客業されてる方なので なおさら気になるみたいです。 その方には、上司に伝えておいてと言われました。 この場合本人に私から言うべきでしょうか？ それとも、私が上司(店長)などに伝え、上司から指導してもらうのがいいのでしょうか？
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