どういうものか教えてください。
解決済み
くタバコを毎日買われる方がいます。 そのうちに銘柄も覚えて準備していたりするようになり、出勤の時には複数名よく話す仲になりました。 基本的に自分はお喋りなのでタバコ以外のお客さんともよくコミュニケーションを取る性格で人見知りを全くしません。 そんな中、最近になりよくそのお客さんたちからおすそ分け?を貰うことがあります。 お客さんの仕事先で貰ったものを食べる?飲む?と聞かれて頂いたり、よくタバコを買われる人は明らかにカートン分は超えているのでたまにサービスライターを上げたりしています。 先日、クリスマスも近いのでクリスマスプレゼントですとライターを上げたことがあり、その時にお返しに好きな飲み物を選んでいいと言われ選ばせてもらい頂きました。 こういう経験は今まで何回もありますが最近は特に多く、対人スキル?に少し自信が持てるようになっています。 こんな店員をお客さんはどう思いどう評価しているのでしょうか? また上記のエピソードを踏まえてどういう職業が向いていると思いますか? 特に年上にはよく好かれます。
回答終了
を見ている目の前を 一言も無しに横切っていく。 「お客さま」って意識がまるで無い。 ※客は私一人。 採用面接では、それぐらいの常識があるかないか、チェックをしないんですか?
。 いつも細かい小銭(10円、1円、5円が多め)で小銭を握りしめトレーにばらばらっと落とすお客様がいます。 先週の金曜日に、またそのお客様がいらっしゃり、 いつものように小銭でお支払いをされていかれました。 ---------------------- その時の詳細↓ その時は小銭でちょうどだったのですが、 私の勘違いで20円多いと思い、お客さんに返そうとしたのですが、直ぐに合ってると気づき 「すみません。ちょうどお預かりします」と言ったら叩かれそうになりました。 感染対策のシールドがなければ本当に叩かれていたかも知れません。 思いのほか手が顔の近くにきたため「こわい」と心の声がもれてしまったんです。 この件でコンビニにクレームが来る可能性は高いですか? また、クレームが来た場合は辞めなけれならないのでしょうか? 高校の学費の足しになるよう働いているので辞めるとなると困りますし、来年就職を考えているので、違うところで短期間で雇ってもらえるかも不安です。 長文で、分かりにくいかもしれませんが 教えていただけるとありがたいです。 どうかよろしくお願いいたします。
もすごい笑顔で目見てくれて受け答えしたりしてくれて、コンビニに来るお客さんでは珍しいくらい感じのいい人で、かっこいいな~くらいに見てました 最近、そのお客さんが店出たあと歩きながら窓越しに私を見てる視線が伝わってきたり、「毎日働いてて偉いですね!」って話しかけてくれました!!! その時テンパっちゃって、「いつも来てくださいますよね!?」って聞いてしまったんですけど 認知してるみたいで気持ち悪いですかね、?
ちな客多すぎませんか? レジって機械なので時には不具合が起きることもあるじゃないですか。もしくはご高齢のお客さんがお会計に少し手こずっていたり。 その際「申し訳ございません、少々お待ちくださいませ」と言ったらブチギレてきます。 おそらく「待て」を命令された犬の方が待ってくれてるんですよね。つまりあの人たちは犬以下かと。 レジの不具合は私たち店員がどうこうしてすぐ直るものでもなく、2.3分ほど時間をいただいているのですが…その際どんなに説明しても「えー!?信じられないんだけど!まだー!?」と怒ってきます。機械に不具合が起こった原因がお客さん側(紙幣がグシャグシャ、入れ方・抜き方が強引)なことも多いので、「テメーのせいだよ!」とキレたくなります。 また、ご高齢のお客さんが手こずっている件ですが、個人的には仕方ないと思うんですよね… 私もできる限り手伝えることはお手伝いさせてもらいながら素早く会計するように心がけてるんですけど、後ろの客が「おい!」とキレてくるんですよね。 なぜ「仕方ない」のかと言うと、私やその怒鳴ってくる客も、いずれ高齢者になって様々な能力が低下してくるからです。 歳をとるごとに社会の移り変わりを追いかけるのもしんどくなるし、認知能力が衰えれば簡単な計算も難しくなってくる、そもそもスーパーやコンビニに来るだけでかなりの体力を要すると思うんですよね。 中には次の予定が迫っていて急いでいる人もいるかもしれませんが、じゃあもっと早く来いよって思いますね。私だって店員さんに待たされることがありますが、待たされたあと一言「すみません」と言ってもらえれば許しますね。あまりにも態度が横柄な人だとイラッときますが。 せっかちな客って常日頃ずっとピリピリしてるんですかね?人生楽しくなさそうですけど… もう近々、レジのアルバイトは辞めようと思います。2年ほど続けてきましたが、私までピリピリしそうなので。
客引き集団の1人が そこに唾を吐いていきました。 他の作業で忙しくて 注意に行けなかったのが悔しく、、。 元々、態度の悪い客引き集団だったのですが そこまでされると黙っていられないな、と。 店長は「余程悪いなら注意する」とは 言っていましたが こういった行為は 法的にまずかったりするのでしょうか?
質問です お客さんで傷付いたことありますか? 理不尽なことで文句言われたり。 僕も一回ありました、まだ始めて1ヶ月なんで すごくお客さんが、怖いです。
ニ経験未経験です。 セブンイレブンの夜勤勤務ありの方に質問したいのですが、裏の仕事とレジ周りの仕事について。 バイトリーダーといつも入っているのですが、 サボってる?って思う時があって皆さんの意見聞きたいです。 バイトリーダーは、基本裏の仕事ウォークインをしているのですが、6時間ぐらいかかっています。 サボっているかは、定かでは無いので何も言ってませんが、ちょっとやめようかなと思っています。 ウォークイン入ったら、本当に外に出てくることあんまりなくて、22時から4時までウォークインで居てたり、 事務所で座ってたりしてる時があって、 サボってる?と思う時あります。 私は友達にこのことを相談したら、【夜勤経験者あり⠀】 ウォークインなんて、最低でも2、3時間で終わるし、 その人サボってるんじゃない?ウォークインの仕事終わったらレジ周りの仕事手伝ってたよと言われました。 普通って協力するのが大事なのでは?と思います。 ウォークインだけは、ウォークインだけなら、 レジ業務、清掃の方だけ物凄く負担大きくないですか? 働いてるお店によって方針は違うかと思いますが、 私だけ仕事してる様にしか思えません。 私がやってる事は、 POP付け POP剥がし 廃棄処理 廃棄シール貼り 新聞 フライヤー全般洗い物 肉まん 検品 店内掃除 コーヒーメーカー清掃 温度管理 こんなにも1人が全部しないといけないのでしょうか? どんなに頑張っても3時半まではかかります。 そこからは、品出しや、前出ししてますが、 その間もひたすらウォークインに居てます。 勤めて間もないですが、新人にここまで任せられても困るし、何もかも完璧にできる訳では無いです。 間違ってる所だけ指摘されます。 私が働いてるセブンイレブンは、 店は、そんなに大きくないです。 後は深夜勤務が私含む4人しか居なくて、 人手不足だそうです。 検品と、揚げ物油の掃除だけは、手伝ってくれていますがそれ以外全部ウォークインで居てます。 コンビニ未経験なので、分からないので誰か教えてください。
わって、きのうが初出勤でした。 言い訳かもしれませんが、きのうは掃除をたくさんさせられ、お客もたくさん来ていて、少し疲れていました。 レジで会計をして、商品を袋に入れたまではいいんですが、袋をお客の方に持ちやすいように向けるのを忘れていました。 そしたらお客に「なんで渡さねぇんだよこのバカが!!」と怒鳴られました。 すごくびっくりして怖くなって、「すみません」と言ったら、「バカじゃねぇのか!?」とか言いながら帰っていきました。 お客の人は男性で体が大きく太っていて、坊主頭でした。 私のほかに年配の女の従業員の方がいたんですけど、私に対して何も声をかけてくれませんでした。 そのあとは涙をこらえるのに必死でした。 帰りは泣きながら帰りました。 家に着いてからも、自分の部屋で大泣きしました。 今も思い出すと涙が出てきます。 また来週バイトがあるんですが、行くのが怖いです…。きのうから、頭の中であのお客の怒鳴り声ばかりしています。 今日部活があったんですが、どうしても行く気になれなくて休んでしまいました。 私はどうしたらいいでしょうか…?
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