カつく客がレジに来てタバコの番号を言われたんですけど聞こえなくて、 番号聞こえなかったので、すみませんがもう一度お願いしますと言ったところ、 番号を怒鳴られてそこで少しイラッとしたけど、一旦落ち着き、もう一度すみません。というと、 そこから耳聞こえん病気もちなんか?気持ちわりぃー。と言われ、そこでブチギレてしまいました。 言葉は一応選びましたが、ボロクソに言い返し喧嘩しました。 店長呼べと言われたので店長に電話で事情を説明すると、あーあいつね。もう出禁にするから大丈夫よって言われて今こっちに向かってます。 これクビになる可能性あります?
解決済み
じようにレジに並んでお店の人に声かければいいんですかね、、?
回答終了
く注意されます(クレームもありました)。レジでお客様の対応する時は声の大きさについて何も言われないし、声が聞き取りずらいと、そういった事もないのですが、 私の働いている店舗はレジから出入口まで距離があるので、中々いらっしゃいませと、声が届いていないようです...。 今週のどこかでMS調査という、偉い人が各店舗の接客がしっかり出来ているか、等の調査が入ります。 そこで、声が通りやすくなる方法などはありますか?
。 いつも細かい小銭(10円、1円、5円が多め)で小銭を握りしめトレーにばらばらっと落とすお客様がいます。 先週の金曜日に、またそのお客様がいらっしゃり、 いつものように小銭でお支払いをされていかれました。 ---------------------- その時の詳細↓ その時は小銭でちょうどだったのですが、 私の勘違いで20円多いと思い、お客さんに返そうとしたのですが、直ぐに合ってると気づき 「すみません。ちょうどお預かりします」と言ったら叩かれそうになりました。 感染対策のシールドがなければ本当に叩かれていたかも知れません。 思いのほか手が顔の近くにきたため「こわい」と心の声がもれてしまったんです。 この件でコンビニにクレームが来る可能性は高いですか? また、クレームが来た場合は辞めなけれならないのでしょうか? 高校の学費の足しになるよう働いているので辞めるとなると困りますし、来年就職を考えているので、違うところで短期間で雇ってもらえるかも不安です。 長文で、分かりにくいかもしれませんが 教えていただけるとありがたいです。 どうかよろしくお願いいたします。
いる売り場で怒鳴るのはダメですか?
なりました。土日の6時から9時ってお客さん数はどのくらいでしょうか?
で大変なのはわかりますが、大学生の僕に何だかとても態度が悪いです。 ここでは先輩なんだぜ?とまで言 いたくないですが、目に余るほどなめた態度です。 店長に言っても、適当にすかされますw こういう状況って、どうするものなんですかね?
わって、きのうが初出勤でした。 言い訳かもしれませんが、きのうは掃除をたくさんさせられ、お客もたくさん来ていて、少し疲れていました。 レジで会計をして、商品を袋に入れたまではいいんですが、袋をお客の方に持ちやすいように向けるのを忘れていました。 そしたらお客に「なんで渡さねぇんだよこのバカが!!」と怒鳴られました。 すごくびっくりして怖くなって、「すみません」と言ったら、「バカじゃねぇのか!?」とか言いながら帰っていきました。 お客の人は男性で体が大きく太っていて、坊主頭でした。 私のほかに年配の女の従業員の方がいたんですけど、私に対して何も声をかけてくれませんでした。 そのあとは涙をこらえるのに必死でした。 帰りは泣きながら帰りました。 家に着いてからも、自分の部屋で大泣きしました。 今も思い出すと涙が出てきます。 また来週バイトがあるんですが、行くのが怖いです…。きのうから、頭の中であのお客の怒鳴り声ばかりしています。 今日部活があったんですが、どうしても行く気になれなくて休んでしまいました。 私はどうしたらいいでしょうか…?
いの時間帯でアルバイトしたいのですが、その時間帯でワンオペはありえますか? また、23時までを希望してても、それ以降も残らないといけないとか、その結果ワンオペとかありえますか? 大通り沿いの店なのですが、田舎なのでそんなにお客さんは多くないんじゃないかなとは思いますが、ワンオペ、特に夜のワンオペが防犯や仕事の忙しさなどいろいろと総合的に考えて怖いのですが、どんなかんじでしょうか?
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