でかいお客さん多いような気がします。 コンビニ店員も立派な職業だし、 自分も学生時代アルバイトでやってました。 言い方悪いですが、 コンビニ店員を見下している人が多いのかなと思います。 自分はどこの店でも対等に接していますが、 コンビニとかサービス業の人を見下している人多いと思いますか?
解決済み
ードを教えてください。
?あいつマスクせずに入店しやがる!とか あのお客が来ると必ず ごみ箱にゴミが増えるなど‥なんとなく分かるんですか?
回答終了
す。お客さんが少ないです。駅近くだから忙しいと思いましたが、駐車場がないのが一番の原因でしょうか? バイトの身分でよくわかりませんが、経営大丈夫なのかと思ってしまします。オープンしてまだ3か月しかたってません。オープンしたからにはすぐ閉店にはなりませんか?
大学1年生(女)です。 1週間前に支払いで21時頃来店されたお客さんが未だにトラウマです。思い出す度に動悸や吐き気がし涙が出そうになります。バイト中例のお客さんに会わないか怯えてしまいます。街中歩いていてもたまに不安になります。 ここに書くことすらも苦しいので、所々省略させて頂きますが、20代後半~30代前半の女性に怒鳴られました。 店内中に響くほどの怒声で、レジ台を蹴飛ばして来たり、携帯を思い切り顔に当てて来たり、レシートを渡したのにも関わらずレシートを出せと強要したり、心無いことをずっと言われました。 他にもお客さんがたくさん並んでいたので例のお客さんが帰った後もずっと接客をしなくてはいけなかったのですが、頭がパニックで真っ白になり声も震えて出なくてミスを連発してしまいました。 この時、従業員は私と同い年の女の子しかいません。店長や店長同等の従業員はいませんでした。一緒に入っていた女の子も怯えていました。 今思えば、お支払いは〇点でよろしいですか?という質問に対してフルシカトだったり、お金を投げるように出してきたり、バーコード支払いで携帯を無言で思い切り突き出してきた(携帯が顔に当たったのはこの時)り、最初から良い印象ではありませんでした。 私がレジを打ち間違えてしまったことが原因なのでもちろん私にも非があるのはわかっていますが、なによりもあの"怒鳴り方"が脳裏から離れません。 今までたくさんのお客さんに理不尽に怒鳴られたり心無いことを言われて来ましたが、何コイツと思う程度で全く気にしませんでした。でも今回のお客さんは別格です。恐縮し涙が出そうになるくらい恐怖を覚えました。 バイトのことを考えると憂鬱で死にたくなります。 接客業を辞めるのが一番手っ取り早いのですが、もう11月中旬までシフトが決まっています。また、辞めたところでトラウマは消えません。 私と同じような経験をされた方、ご教授願います。
0秒温めるお弁当を間違えて2分温めてしまい、お渡しできない状態になってしまいました。すぐに同じものがないか確認しましたが在庫が無く、お客さんにその事を伝えようとすると、お客さんの方から「温めすぎたんでしょ?」と言われ、「そうなんです…。」と応えると、「そうなんですじゃねえよ!!」とブチギレられてしまいました。 温めすぎた時点で、在庫を確認しに行く前に、とりあえずお客さんに現状を伝えれば良かったと今は反省しています。 ブチギレられた後に、「在庫を確認しましたが、そちらが最後の商品でしたので、返金で対応させていただいてもよろしいですか?」と伝えると「キャンセルして!急いでるから早くして!」と終始怒りモード。慌てて返金処理をして無事お金を返して、申し訳ございません!と何度もあやまりましたが、なぜかお客さんがレジにとどまっていて、??と思っていたら、「そっちのミスでしょ?何かないの?」代わりのものをよこせといったニュアンスの事を言われました。この様なパターンは初めてでかなり動揺したのですが、「こちらとして返金する事しか出来ませんので、お客様が他に食べたいものがあれば改めて買っていただくしかないです」と伝えると「はあ⁈そっちがミスしたのに何なん⁈何でそんなに態度悪いの⁈」とまたブチギレてしっかり名札をガン見して帰って行きました。こんなにもお客さんにブチギレられたのは初めてだったので、かなり動揺して実際はこんなにも上手話せてなくちょっとしどろもどろ(笑)。同じ様な経験された方いますか?何度も態度が悪いと言われてしまい、接客するのが怖くなります。
常連さんがいるお店ってないですよね。 変なあだ名とかつけられてるのかなー?笑
カつく客がレジに来てタバコの番号を言われたんですけど聞こえなくて、 番号聞こえなかったので、すみませんがもう一度お願いしますと言ったところ、 番号を怒鳴られてそこで少しイラッとしたけど、一旦落ち着き、もう一度すみません。というと、 そこから耳聞こえん病気もちなんか?気持ちわりぃー。と言われ、そこでブチギレてしまいました。 言葉は一応選びましたが、ボロクソに言い返し喧嘩しました。 店長呼べと言われたので店長に電話で事情を説明すると、あーあいつね。もう出禁にするから大丈夫よって言われて今こっちに向かってます。 これクビになる可能性あります?
聞くときに「お箸入れときますか?」と聞いたところ「なんだその言い方は?入れますか?じゃなくてご利用ですか?だろ!サービス 業してるならちゃんと言え!」と怒られました。 こんなことで怒られたのは初めてでした・・・。怒られたのは夜の21時くらいでした。とにかくへこみます・・・。こういう場合って私が悪いのでしょうか?私の言い方が非常識だったんでしょうか?
だい」 というお客様が来店されるのですが、 店側から(揚げ物)(タバコばらで多く買われた)etc... 以外のお客様には断りを入れて欲しいと言われたのですが 何と言えばいいでしょうか、断り方を教えて欲しいです。 分かりづらく申し訳ないですが、 よろしくお願いします。
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