す。お客さんが少ないです。駅近くだから忙しいと思いましたが、駐車場がないのが一番の原因でしょうか? バイトの身分でよくわかりませんが、経営大丈夫なのかと思ってしまします。オープンしてまだ3か月しかたってません。オープンしたからにはすぐ閉店にはなりませんか?
解決済み
常連さんがいるお店ってないですよね。 変なあだ名とかつけられてるのかなー?笑
さんっていましたか?? コンビニでバイトしようと考えています。 高校生で初バイトです。
客引き集団の1人が そこに唾を吐いていきました。 他の作業で忙しくて 注意に行けなかったのが悔しく、、。 元々、態度の悪い客引き集団だったのですが そこまでされると黙っていられないな、と。 店長は「余程悪いなら注意する」とは 言っていましたが こういった行為は 法的にまずかったりするのでしょうか?
回答終了
かりません。 自分なりに回答したらお客様に理解してもらえなかったことが2回合ったので、皆さんならどう理解するか教えて欲しいです。 まず1回目です。これは私がアルバイトを初めて1ヶ月も経っておらず、分からないことだらけの時です。なので、自分にも非があることは分かってます。お客様に聞いたことのない商品が入荷するかどうか聞かれました。その時は対応の仕方をまだ教えてもらっていなかった+バイトリーダーや社員がいない時間だったので、「今、入荷状況を確認できる店員がいないので、明日の9時から17時(社員がいる時間)の間にもう一度来ていただけませんか?」と言いました。今思えば、お客様の電話番号を聞いて後日電話で回答と言うことも出来ましたが、まだ経験の浅い私はそんな気の利いたこと言えませんでした。そして、肝心のお客さんの反応は「じゃあ私に明日の朝9時にもう一度来いってことですか?」と怒っていました。私は「9時来て欲しいと言う意味ではなく、社員がいる時間が9時から17時なので、その時間に来ていただければ確実にお答えできますと言うことです。」と言いました。それでもお客様は9時に来いと勘違いして怒ってしまいました。私の回答は9時に来いと言う誤解を生みますか?? 2つ目はつい最近の話です。お客様はある商品を狙って納品の時間に来ました。でも、まだトラックから店内に運び終わっていなかったので、「今トラックから店内に運んでくれる途中なので、もう少しお待ちいただけますか?納品が終わればお出しできますので。」と言いました。するとお客様は「トラックはいつくるの?」と言いました。いつくるのも何ももう少し待ってって言ったじゃんと思いながら、「トラックは今外の駐車場に止まってます。店内に運ぶ準備してますのでここでお待ちいただければ大丈夫です」と言いました。なのに「だから、そのトラックはいつくるの?」とお客様は問い詰めてきました。よく聞こえましたが、「○○って言うのと00は意味が違うじゃない?」とか私の日本語に文句言ってきましたが、最初の発言でもうすぐで買えるんだなって分かりませんか?
いので自分でセルフカラーをしたところとても派手な赤髪になってしまいました。 お店自体規則が緩いので金髪は白髪(ブリーチ)の方もいて注意はされないと思うのですが、お客さん側は赤髪の女が接客していたら不快になりますか? 私はならないので皆さんの意見を聞かせて欲しいです。 宜しくお願い致します。
聞くときに「お箸入れときますか?」と聞いたところ「なんだその言い方は?入れますか?じゃなくてご利用ですか?だろ!サービス 業してるならちゃんと言え!」と怒られました。 こんなことで怒られたのは初めてでした・・・。怒られたのは夜の21時くらいでした。とにかくへこみます・・・。こういう場合って私が悪いのでしょうか?私の言い方が非常識だったんでしょうか?
大学1年生(女)です。 1週間前に支払いで21時頃来店されたお客さんが未だにトラウマです。思い出す度に動悸や吐き気がし涙が出そうになります。バイト中例のお客さんに会わないか怯えてしまいます。街中歩いていてもたまに不安になります。 ここに書くことすらも苦しいので、所々省略させて頂きますが、20代後半~30代前半の女性に怒鳴られました。 店内中に響くほどの怒声で、レジ台を蹴飛ばして来たり、携帯を思い切り顔に当てて来たり、レシートを渡したのにも関わらずレシートを出せと強要したり、心無いことをずっと言われました。 他にもお客さんがたくさん並んでいたので例のお客さんが帰った後もずっと接客をしなくてはいけなかったのですが、頭がパニックで真っ白になり声も震えて出なくてミスを連発してしまいました。 この時、従業員は私と同い年の女の子しかいません。店長や店長同等の従業員はいませんでした。一緒に入っていた女の子も怯えていました。 今思えば、お支払いは〇点でよろしいですか?という質問に対してフルシカトだったり、お金を投げるように出してきたり、バーコード支払いで携帯を無言で思い切り突き出してきた(携帯が顔に当たったのはこの時)り、最初から良い印象ではありませんでした。 私がレジを打ち間違えてしまったことが原因なのでもちろん私にも非があるのはわかっていますが、なによりもあの"怒鳴り方"が脳裏から離れません。 今までたくさんのお客さんに理不尽に怒鳴られたり心無いことを言われて来ましたが、何コイツと思う程度で全く気にしませんでした。でも今回のお客さんは別格です。恐縮し涙が出そうになるくらい恐怖を覚えました。 バイトのことを考えると憂鬱で死にたくなります。 接客業を辞めるのが一番手っ取り早いのですが、もう11月中旬までシフトが決まっています。また、辞めたところでトラウマは消えません。 私と同じような経験をされた方、ご教授願います。
カつく客がレジに来てタバコの番号を言われたんですけど聞こえなくて、 番号聞こえなかったので、すみませんがもう一度お願いしますと言ったところ、 番号を怒鳴られてそこで少しイラッとしたけど、一旦落ち着き、もう一度すみません。というと、 そこから耳聞こえん病気もちなんか?気持ちわりぃー。と言われ、そこでブチギレてしまいました。 言葉は一応選びましたが、ボロクソに言い返し喧嘩しました。 店長呼べと言われたので店長に電話で事情を説明すると、あーあいつね。もう出禁にするから大丈夫よって言われて今こっちに向かってます。 これクビになる可能性あります?
く注意されます(クレームもありました)。レジでお客様の対応する時は声の大きさについて何も言われないし、声が聞き取りずらいと、そういった事もないのですが、 私の働いている店舗はレジから出入口まで距離があるので、中々いらっしゃいませと、声が届いていないようです...。 今週のどこかでMS調査という、偉い人が各店舗の接客がしっかり出来ているか、等の調査が入ります。 そこで、声が通りやすくなる方法などはありますか?
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