ていますが辞書のようなマニュアルを全然覚えられません。 どうしたら覚えられるでしょうか?
解決済み
ですか? 10年前僕もセブインイレブンでバイトしてたことありますが、当時のセブインイレブンはちゃんと接客のオペレーションがあり、その通りやらないと店長に怒られてました。 それに、その接客ができない仕事のできない人は気まずくなって辞めていきました。 で、最近僕の住んでるところのエリアのコンビニはすべて接客が最悪です。 まずレシートを絶対に渡してきません。 お釣りが高額でもです。 僕は家計簿をつけてるので必ずレシートをもらうようにしてるのですが、「レシートください」と言ってようやく渡してきます。 僕がコンビニでバイトしてたときはレシート渡さないと店長に怒られてました。 それに少し前ならレシート渡し忘れたら「すみません」と店員は必ず言ってから渡してましたが、今はなにも言わないでむしろ不満そうな表情をしながら渡してきます。 少し前はコンビニ店員と言えば外国人だったので接客に関して少し多目にみてましたが、今は日本人なのにひどいです。 それに仕事のできない人でも同じコンビニに長く勤めています。僕らの頃ならありえないです。 さすがにムカついたので今日店員にクレームしてしまいましたが、「はい」と言うだけで絶対に「すみません」とは言いません。セブンイレブンの本部のクレームを受け付けてくれる部署に電話しようと思ってます。 若い店員だけではなく年配の店員もひどいです。 接客ができていないのはもちろん、補充・陳列、鮮度管理、清掃、マルチコピー機オペレーション、発注・売場管理など各シフトごとの割当ルーティンも満足に果たせていません。特に発注管理... ・基本商品なのに欠品が多すぎる。プライスカードの工事が不十分、棚や備品に破損箇所有り。この時期なのに清掃ができていない。 ・各発注グループの売場の回転効率があまりにも悪い。死筋が多すぎる。新規の導入と排除のサイクルをスムーズに進められていない。 ・売場が何をコンセプトに、何を目指しているのか。取組単品がなんなのか、売場からイメージが見えてこない。新商品が片隅に追いやられている。 粗利相場が高いうちに新商品を売り切る努力をしなければ、あるいは売れなくなったものはとっとと売場から撤去しないと、棚に残って売場効率を下げます。 優柔不断に不要在庫を抱えていると、棚卸の在庫金額ばかり上がって売上がそのままでも売上総利益を下げます。そろそろ2月分のPL/BSの決算期に入ります。そろそろ値下げするなりして在庫を整理しないと純利益が下がりますよ? 計数も理解できない奴が給料貰って半端にやってるとか失笑。どこのバカバイトが働いているんですかね? 同じように感じている人はいますか?
回答終了
いる売り場で怒鳴るのはダメですか?
で無料でお作りできるんですけど、1枚どうですか?カードの方がお得ですよ」とほぼ毎回カードの勧誘を受けたらどう思いますか? しつこいとか面倒だと思ったりしますか?
のかUAEなのか的な。
で出勤されてる店員さんも普通に店のトイレ使ってますよね??
落としてしまいましたが、炭酸飲料ではありませんでしたし、液体で中身の崩れもなかったため、気にせずそのまま袋に入れました。 そこでお客様に、「ちょっとまって、今落としましたよね。取り替えてくれない?」と言われました。 レジ打ちで商品を落としてしまうことなんてよくあるし、コンビニの商品なんて誰が触ったかわからないし、一度落としたものをまた陳列する事もよくあります。衛生面が気になるなら、買い物に来るべきではないと思うのです。 私が落とすたび買い取りしていたらキリがないです。 皆さんはどう思いますか?
接客業に向いてない店員ってたまにいますよね。
物をドンって置く客って なんなん? ブチギレていい?
ゃ無理だろうなぁって感じの店員が多いように思うんですが?
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