袋を買うか聞かないといけなくて…「レジ袋のご購入はされますか?」と言ってるのですが…この聞き方は大丈夫でしょうか…?そして、その後の返しっていらないって言われた場合「かしこまりました」で言い方は合ってますか?
回答終了
私はほぼ接客をしたことがありません。 アルバイトでもずっと厨房のお仕事をしていました。 半月ほど接客をして、向いていないのですぐ厨房になりました。 お客様に、提供遅いんだけど。と言われた時も、申し訳ございません、、。しか言葉が出てこず、その後の言葉が何も出てこなかったりするなど、言葉に詰まってしまったり、自信のなさから声が小さくなったりしてしまいます。 お客さんにもベテランさんに頼むからいいわ、と呆れられてしまったこともあります。 私は極度に緊張してしまったり、他人が自分に対してどう思っているのか気になってしまったりなど、心配性であったりコミュ障だと自分でも思います。 社会人になり、自分の関わりたい職業に就職が決まりました。接客業は不向きですが接客に慣れたい、コミュ障を直したい気持ちもあり、友達にもなれるから大丈夫だよと言われたのでこの職に就いたのですが、バイトで接客していた時のトラウマがフラッシュバックし、今更とても接客することに不安を感じるようになりました。 コミュ障の人でも接客業することで接客に慣れたり接客を好きになったりすることは出来るのでしょうか、、。
で、これといって支障をきたした事はありませんでした。 しかし最近、仕事中にトイレ行きたくても客を優先して我慢しなければならないことが多く、酷い時は2時間以上我慢せざるを得ないこともあります。我慢している時は態度悪くなってしまうようで、店長から「今の接客ちょっと良くなかったぞ!」と言われてしまいます。最も恥ずかしかったのは、お客様から「大丈夫?トイレ行きたいの?」と他の従業員やたくさんのお客様がいらっしゃる前で大きな声で言われてしまったこともあります。その時は他の従業員は、「仕方ねえなぁ行ってこい」てな雰囲気でした。 中断して多少待たせてしまってもトイレに行くべきなのか、我慢して客足が落ち着くまでお客様を優先すべきなのか、どちらなのでしょう? 個人的には、前者をしてしまうと怒られたり、怒られなくても呆れられるんじゃないかと。かといって後者をして接客が良くなくなってしまうというのが現に起きている問題ではありますが。 そしてちなみに今、膀胱炎を患っています。。
解決済み
お店に立たされレジ、オーダー 説明なし教育者もなしほぼ放置で 流れに任せてました。 何も分からなくて質問したら 無視か“そこにある”“あっちにある”と 適当な返答。 質問が邪魔ならとずっと見ていたら 明らかにイライラしてるのが分かりました。 特に指示もなし 他のスタッフもみんなです。 その一日で店舗のマネージャーの性格だいたいわかりました、私には100%合いません。 私は人のことをいい所も悪いところもみていて 機嫌が悪い、機嫌が良くなったとかをすごく気にして気を使い人に合わせる性格なので、本当にしんどくてその日の夜頭痛と吐き気が酷かったです。 次の日も出勤だったけど休みました。 もう行きたくないです。 ただ制服を持って帰ってきているので あと1日出勤して制服置いて辞めたほうが、、 と思っているのですがやっぱり行きたくないです。 関わりたくないです。 凄くわがままなのも非常識なのも分かってるけど 本当に身が持たないです。 どうしたらいいと思いますか?
回答受付中
言われました。ですが先に店のアプリの会員証をつけてからギフト券を使わないと、お客様の来店ポイントがつかないので、会員証ございますか?と聞いたら、今の接客は雑でしたね。アプリがあるからギフト券あるんですよねと言われてしまいました。アプリがなくてもギフト券がある場合があるのですが、雑と言われたら瞬間手がブルブル震えてまともにレジ打ちできなくなってしまい申し訳ございませんとしか言えなくなってしまいました。 考えすぎですか。私は接客向いてないのでしょうか、、元々繊細すぎるほうなのでぐるぐると頭に残ってしまい辛い思いで頭がいっぱいです。
の上敬語じゃなかったり、 店員側が話しかけても目も合わせない(もしくは喋らない)など最低限の礼儀がなってない客でも自分が出来る限りの最高な接客をしようと思いますか?同業者として単純な疑問です。
仕事につきたいと考えています。 現在全く未経験なのですが、どういった手順で進めていくのがよいかアドバイスいただきたいたいです。 ①仕事を続けながらスクールに通う ②未経験で入れる会社にとりあえず就職してみる ③仕事は辞めアルバイト等で編集の仕事をし、様子を見ながらスクール等をも検討する。 現在の会社は従業員4名で人間関係、 仕事内容で悩んでおりできれば早めに(3ヶ月〜半年)辞めたいと考えております。 甘いのは承知ですがどの進め方がいいか 実際未経験からwebデザイナーや動画編集の仕事についた方や詳しい方いらっしゃいましたらアドバイスいただけますと幸いです。 できれば実際に経験のある方にお伺いしたいです。真剣に聞きたいので冷やかし等は受け付けないです。
伺いしていると、 隣の席の4、5歳位の子どもに蹴られました。 周りを走るし、ソファーの上には靴を脱がず上がっているので注意しましたが、 その後もその子供のお客様は変わらずでした。 母親と一緒に来ていましたが母親も私が注意した時に注意するのみでした。 その時、注意したという対応を間違っていたとは思いませんが その後、他スタッフからすごい顔で子どもを見ていたと言われました。 もともとキツく見られる方なので仕方ないのかなとも思いますが、少し傷つきました。 どんな風に対応すれば良かったのでしょうか
ゃいませとありがとうございましたの語尾をもう少し上げてくださいって言われました。 よそ行きの声みたいな、少し高めでと。 私は接客業未経験なので全然分かりません、、 みなさんどんな感じで言っていますか??
。 原因は私のレジ操作ミスでお客様に返金をしなければいけなくなり、返金作業が初めてだったのでうまくできず時間がかかってしまったからです。お客様からは『もう30分くらいかかってる!一体どんだけ待たせたら気が済むの!?』 『上の人に電話で聞いてばっかじゃなくて早くしてよ!早くお会計して帰りたいの!』と他にも色々言われて、中には誹謗中傷ととられる事も言われました…。最後は後日上の者に対応していただく事になり退店されましたが最後に私の名前が記されたレシートを見せてきてこれお宅の名前?と聞かれたので名指しでクレームを入れるつもりだと思います。前も同じような事がありましたが今回のことでトラウマになりもうやめたいです。店長や他のスタッフは気にしなくて良いよ!よく頑張ったねって言ってくれたけど私は接客業向いていないと思います。皆さんはこんな経験ありましたか?またどのように立ち直りましたか?教えてください。 10代アルバイト歴半年です。
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