る方、いらっしゃいましたら教えてください。 逆に店員さんの方が喜んでしまう感じですかね？？
回答終了
それだと接客としては言い方が相応しくないので、さようでございますね。 と言ってたのですが、マネージャーに語尾に"ね"を付けるのを辞めてと言われました。 言い換えるのなら、どういう言葉がいいのでしょうか？ なかなか思いつかなく・・・ あとは、さようでございますか。は、なんとなく上からな気がして・・・
議や報告ばかり、残業代なし、勤務時間11時間、身体を壊してしまいそうなので辞めたいです。 今の応対はテキトーに案内をし、お客様がいらないと思うものは無理に案内しないようにしています。 やりたい仕事は他にあるのですが、そちらも接客業です。 おそらく案内は付きものだとは思いますが、また自分が嫌にならないか心配です。 扱っている商品が変わるので、また気持ちも変わるかなと思ったりしています。 自分次第かとは思いますが、意見をくださると嬉しいです。
解決済み
、お恥ずかしい限りなのですが、、、 先日お客様とお金を受け取った受け取ってないの騒ぎになってしまいました。 お客様に値段を伝えるも、お金が支払われなくて「お代金は…？」と言ったのですが「ポイントカード先に通して！」と言われてポイントカードを先に通す→そしてまた「お代金は…？」と聞いたら「え！？今渡したじゃない！？」と言われたいう流れです。 最後にレジの確認もしたのですが誤差は出ていません。 レジを打つこと自体もしていないので、仮にお金を受け取っていたらその分の誤差が出るはずだと思うのですが、出ていないのです。 風に飛ばされたのかと思いお昼休みに周辺も机の下も探してみましたが、ありませんでした。 とても忙しいお店なのでポイントカードを先に通すこと自体は構わないと言われてます。なので先に通したのですが、今思えば自分のこの行動は良くなかったなと反省しました。 後日お店の責任者の方が、そのお客様に電話対応してくださいました。しかしどうやらお客様はお怒りのようで責任者の方に迷惑をかけてしまいました、、、今もとても心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいです。 「気にしなくて良いよ」「こういう対応は慣れっこだから」と優しいお言葉をかけてくださったので余計に申し訳なくて涙が出そうです。 防衛本能で自分の悪い所が分からないだけかもしれない。実はお客様に迷惑をかけたのでは？と自分で自分のことが信じられなくなってきました。 変に考え過ぎでしょうか…？。でも今の職場で精一杯頑張っていきたいなって思ってた矢先でこんなことになったので、かなり凹みました。 次もきっと同じお客様が来ます。 またキツい言い方をされたら(私の主観の話になってしまいますが、最初から結構キツい言い方をするお客様でした) と思うと怖くて怖くてたまりません。本当に良い歳をして情けない限りですが、パニックになってやらかしてしまいそうです。 冷静に、落ち着いて対応する方法はありますか？ あと私は結構やってないことで「お前が悪い！」と言われることが多いのでそれにも悩んでます、、、大体あとから「勘違いだった。ごめんね」と謝られるのですが、最近それも多すぎて心がしんどいです。 向いてないのかもしれない。辞めるべきなのかもしれませんが、私は病気の家族がいて稼がなきゃいけないので辞めるに辞められないです。 強く冷静でいられるようになりたいです。 皆様から客観的に思うこと、アドバイスを頂けたらと思います。文章読みづらかったらごめんなさい。
い異性の"常連さん"にはどれくらいの接客をしますか？ また、恋人がいたらいくら常連でも歳の近い異性の常連さんには積極的に話しかけにいきませんか？ 私は年の離れた中年くらいのおじさんには自分から話しかけたりできるのですが、歳の近そうな異性の方にはあまり話しかけないようにしています。 でも、私がよく行くコンビニでは歳の近い異性の店員さんが積極的に話しかけてくれるので、変に意識してしまったり…笑 こういう勘違いをしてしまう、させてしまう事があるのかなと思うので、皆様の考えが聞きたいです！よろしくお願いします。
、子供っぽく見られるのかよく子供に対しての話し方をする店員さんが多いです。(別に嫌でもなく、むしろ若く見られていると思い嬉しいです)
応ができる事や、仕事中はどんな状況であれ絶対に笑顔で優しく穏やかに接客できる自信があります。 と言うことを伝えたいのですが どう言い換えたらいいのでしょうか
て接客した人はみんなで「○○さんの笑顔素敵でしたね」と笑顔を褒めます。なんだかそれがとても気持ち悪く感じます。 宗教じみてると言うか、なんというか。 接客業なら笑顔で接客するのは普通だと思うし、どこのお店もそうだと言うことは分かっています。 笑顔の強要、細すぎる規律。なんだか怖いです。 同じ考えの方いませんか？
えようとするあまり、次に言う言葉を探すように空間に目をやり、ほとんど面接官の目を見ていませんでした。 ・また、予想してなかった事を聞かれたときに面接だと分かっているのに、「えー、」と言って少し首をかしげてしまいます。 これは自信が無いように見られますか？ 普段の会話のように自然体で喋りたいのですが、上手くいきません。 何かアドバイスがあればお願いします。
なんでも、お客様と接したことがある方のお話を聞きたいです。 わたしの中で最も態度の悪い客層って40〜60代男性で、逆に最も態度が良いのは20代〜30代の男女、次いで10代学生かなと思うのですがみなさんいかがでしょうか。 皆さんの感じる最も態度の悪い層と良い層を教えてください。 参考までにわたしの判断基準ですが、高圧的、タメ口、暴言、命令口調、無理強い、自己中なクレームなどをしてくるのが態度の悪い客だと思っていて、圧倒的におじさんに多いです。 逆に若い方は全くそういう方がいませんし、ちゃんとありがとうやお願いしますが言える礼儀正しい方が多いです。 男性でも高齢になってくるとまともな人が多いですし、女性は若い方から高齢の方まで基本的にみなさんまともで、40〜50代あたりにたまに意味不明な人間がいるなあと言った感じです。
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