た。面接の際、パソコンの技能テストが有ったんですが、３～４割しか出来ず…キーボード入力に関しては、 面接官も苦笑する程でした。 完全に落ちたと思ったのですが、先日合格通知が来て嬉しい反面、不安です。 研修期間が３ヶ月有るのですが、その際に不適応で有れば解雇も有ると面接でも言われ……パソコンスキルあれで良いのかな？って気がします…… 一応、日商PC 検定三級をexcel、wold共持って居るのですが、普段使わないし、ましてや事務経験もなく…… 今、必死にタイピング練習してるんですが、理想の速さを入社までに身に付ける事は厳しいです。 50名程を一気に募集していたので、やはり研修で何名か削る事も視野に入れてるんですかね…… サービス業で管理職をしてたので、割かしクレーム対応などに耐える覚悟は有るんですが……技術面がホントに不安で… 因みにNTT グループのコールセンターです。 経験有る方居ましたら、入社前に、やっておくべき事をアドバイスお願いします！ あと二週間程です！
解決済み
れど、私は悪口には参加したくないので、 だいたい逃げています。 それとも悪口いわないと仲間はずれにされる？ めんどくさいですね！
すが、さまざまな場面に適した言葉使いがスムーズに出てきません。 接客業の基礎などを学んでいないせいもあるでしょが、そろそろ滞りのないお客様対応をしたいと思っております。 コールセンタ－に特化した、言葉使いが列挙してある、書籍、文献などをお知りの方、教えてもらえませんか？ また、クレームなどに有効な対応文献なども探しています。
ターの仕事をしようと思ってます。経験者の方感想をお聞かせ下さい。
。 まだSVになって間もないですが、ストレスが凄まじいです。 オペレーター上がりのため、まだオペレータ ーとして働いている同期には、「SVになって変わった」と嫌味を言われますし、既存のSVやクライアントさんと、オペレーターとの板挟み状態で毎日苦しいです。 本音を言うと、誰とも話したくないと思うぐらいストレスが溜まっています。 こまめにジムに行ったり好きなことをするなどしてストレス発散に努めていますが、そもそも何にしてもイライラしやすくなってしまいました。 コールセンターのSV経験者で、イライラしない方法や心がけ等ありましたら教えてください。
ないため、仮に面接に受かってもすぐにやめそうで心配です。そもそもコールセンターの面接担当者は明るい人じゃないと採用しない のでしょうか？ また、コールセンターの人柄はやっぱりヤンチャしてる人間が多いのでしょうか？ そこまでしてまでコールセンターに行く必要ないだろ。と思う方もいると思いますが、時給は高いので、一ヶ月だけ我慢して働いて、短期間でたくさん稼ぎたいと思ったからです。回答よろしくお願いします。
ルセンターで入社した友達の同期は１年間で３０人中で３人しか残っていないそうです。
とあるコールセンターのバイトの求人を見つけたのですが、めちゃくちゃに話がおいしくて… クレーム対応等ではなく、こちらから光熱費についてのアンケートをお客様に持ちかけるタイプのコールセンターで、 ・高校生からバイトOK ・時給1300円〜 ・契約が取れたら追加給発生(最大10万) ・単発、短期OK ・週1、2時間〜OK ・シフトはネット提出、前日に提出してもOK ・社員雇用の可能性あり ・1時間ごとに休憩あり …みたいな感じでした。 オフィスは大都会の駅から徒歩2分ほどで交通の便も良く、契約が10件以上取れると次回以降契約が取れる度に毎回10万円が貰えるらしいです。 (私は高校生なのでそんなに貰ったら税金取られるのでダメなんですけども) オフィスもとても綺麗で、自分のペースで働ける(電話をかける)みたいです。 これだけ見たらめちゃくちゃ環境がよくて逆に心配になってきました。 コールセンターがアンケートをする →営業部が訪問する →契約をとる！ みたいな流れらしいんですけど、そういうのって一般的な仕事でもよくあるんですかね…？ 詐欺とかなのかなって怖くなって調べてみても特にこれといった情報も無く… こういった会社は大丈夫なんでしょうか？
っぱいいっぱいです…しかも読み間違えます。 トークスクリプトすらちゃんと読めないし、PC入力も手間取 るし、泣きそうです。 先輩は「研修中だから大丈夫！慣れるから！」と励ましてくれますが、派遣のおばさんはスラスラ出来ているので余計凹みます。 お客様の電話対応をするまでには、流れよく対応できるようになりたいです。 質問は ①だいたい業務を開始して、何日で慣れるでしょうか？ ②電話対応で「・・・？！」となってしまう時に使える言葉を教えてください。 ③あまりにも酷いと研修期間でクビになっちゃいますか？
いる会社が、化粧品関係の問い合わせが主な業務らしいのですが、この業務に限らずコールセンターは大変な仕事なのでしょうか？ 経験がある方ご回答お願い致します。
回答終了
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