「コールセンター」を含む質問（156ページ目）

#7119 が役に立たないってよく言われてるんですけど、やっぱり対応してる人はただのコールセンタースタッフだからですか？ 資格持ってるなら適当な事言わない...

だのコールセンタースタッフだからですか？ 資格持ってるなら適当な事言わないはずだし関係ない所を紹介する事がないですよね？ やはり#7119のオペレーターは何の資格もないコールセンタースタッフだから仕方ないかな？

就活について、こんなのは普通の事ですか？ 昨年5月 コールセンターのバイトに応募した時 電話面接→『採用なら1週間後までに連絡します』→1週間後の日の夕...

した時 電話面接→『採用なら1週間後までに連絡します』→1週間後の日の夕方ギリギリに電話があり、採用かと思ったら『第2面接の日程の予約をお願いします』。→更に1週間後に第2面接とやらて、1回目の時に聞かれたシフトの希望について聞かれる→『採用なら1週間後までに連絡します』の繰り返し ※そもそも、シフトは柔軟に希望に対応すると書いてあったのに土日は必須、半年先までの休み希望を入社前に提出する事を要求される。 昨年6月 某不動産屋さんに就職。 外回りの為、とにかくお金が掛かる。 事務所で食事も取れない。 お弁当用意してきてても先輩に外回り教育して貰ってる為、外食になる。 バイトなのに休憩1時間なんて取れない。 寧ろ休憩取れたのは2～3回しかない。 出先で休憩取って良いと言われているも時間を細かく指定され、トイレに入るためコンビニに寄る時間も考慮されず、常に時間を切られる。挙げ句、心身共にボロボロの時に運転テストとかされて『明日から来なくて良いです』といきなり解雇される。 入社時も、入社時の連絡等全くなく前日の夕方に『明日から出勤で良いのですか？』と電話して確認してやっと確定。退社後の手続きもスムーズにいかなく、挙げ句2ヶ月も保険証の返還をしていなかったらしく行政機関から私に連絡が来る始末。(退職した日に保険証は返してきたのに) 昨年11月 コールセンター(6月とは違う会社)の派遣の面接を受ける→派遣先の会社の人との打ち合わせ日が決まったら連絡すると言われる(職場見学)→年末に向けて忙しすぎて研修が出来ない為、年明けからの研修でも良いか？と聞かれる。 え、忙しいから求人出したんでしょ？ その後、別の派遣会社に就職が決まり半年間就業。 今年6月以降 ・求人サイトより仕事に応募→『人気の案件のため担当者に確認して折り返します』→『男性の職場でした。女性はごめんなさい』 ・求人サイトより応募→Web面接→工場見学 工場見学行って驚いた。仕事内容が面接時と全く違う。休み希望も1週間毎にいれられると聞いていたのに、何故か曜日固定。 Web面接では『こんな道具使って、こんな感じで作業します』と言われていたのに、何一つ被らない…。そして休憩室も、人数多くて足りないかもしれない、積極的に車で食べて貰いたい…とのこと。(この暑いのに車で！？エアコン着けたらガソリン代も掛かるよ。←７月の外気温38℃) ・1ヶ月の短期のバイトに応募→面接日の希望を第3までメールにて折り返し(指定日より最短日を3つ選択)→電話にて面接日は1週間後になる(希望日掠りもしない) 面接日、希望の曜日を聞かれて『土日と水曜日』と答える→3日後までに合否の連絡をしますとの事で終了。→3日後の夕方になって連絡が来る。内容『こちらの指定した条件に従っていただけるなら採用となります。火木土の◯時から◯時までとなります』……あれ？面接の意味？？ そもそも【1ヶ月の短期、週3日から、◯時から◯時までの間で、希望時間柔軟に対応！】と記載されていて、面接日程の電話の時にも希望は伝えていた意味… 今まで色んな所で働いて来たけど、普通に面接して普通に就職してきて。その中で『あれ、ここなんかおかしくない？？』と言うのは殆ど当たったこと無いんだけど、この1年、こんな感じで『早々お目にかかれない』レベルの大当たりばかり続いてます。 と言うか、あれ？ 今の時代、こんなの普通ですか？？？

高3です、学校の求人票にコールセンターがありました。 コールセンターのお仕事ってどのような感じでしょうか？イメージしてたのはクレーム対応とかだと思ってま...

どのような感じでしょうか？イメージしてたのはクレーム対応とかだと思ってました。 メリットデメリット、教えてください。

コールセンターのバイトをしようと思っているのですが、 探してて、業種の種類もたくさんあり、時給も900円〜1500円以上とまちまち。 できるだけ時給...

さんあり、時給も900円〜1500円以上とまちまち。 できるだけ時給は高い方がいいですが、その分難し い仕事なんじゃないかと不安です。 はじめてコールセンターのバイトをするので、自分のレベルにあった業種を選びたいと思っています。 通販などの注文受付や、タクシーの手配の受付、携帯やPCの問い合わせ、回線系のテレアポ、学生向けの通信講座などの案内、保険の問い合わせなどなど… 受信、発信どちらでも大丈夫です。派遣でも大丈夫です。 どういった仕事をするか、どの点が楽か大変か、慣れるまでどれくらい掛かるか、職場の人はどういった人たちが多いか、主に週どれくらいの勤務かなど、 答えられる範囲で構いません。 経験者やコールセンター類の知識がある方にお聞きしたいのですが、 教えてくださる方、是非お願い致します。

転職活動をしている20歳のADHDです 以前、コールセンターで働いておりましたが、お客様との電話の中でのイレギュラーな対応、幅広い年齢の方の対応の中で顔が...

、お客様との電話の中でのイレギュラーな対応、幅広い年齢の方の対応の中で顔が見えない状況での臨機応変な対応、お客様によって変わる手続きの際の入力ミスや、莫大な知識の多さと、少し営業のようなパスポイント(ノルマではなく目標)、1日何件受電するなどがあり、続けることは無理だと感じて4ヶ月でやめました。 今は次の仕事探しをしていますが、コールセンターではなく一般事務で働きたいという気持ちがある反面、事務作業を自分にできるのかどうか不安です。また、工場勤務も考えており、ただ、長時間立つことに関しては自分は大丈夫ですが目視や検品の作業は向かないかもしれないと思いました。 落ち着いて働ける一般事務の方が、慣れてきた時には精神的には楽なのでしょうか。コンサーターを飲んで頑張ればミスは減るのでしょうか…。 一般事務をする上で不安なことは、入力ミス、確認漏れ、打ち間違い、マルチタスクをこなせるかどうか、電話対応ですが、電話に関しては以前の4ヶ月ほどの経験からまだ何とかなるかもしれませんが、とにかくマルチタスクがこなせるかどうかが不安で怖いです。 私は今20ですが、続けれそうな仕事が何か分かりません。やりたい仕事は一般事務です。でも、この仕事を選んで、中途で入って、ミスばかりする子って、思われたくないです。 早く見つけないといけないという焦りはありますが、寝て起きて、いつも工場か事務で迷っています。(土日祝休みがいいのでサービス業などは考えていません) ADHDの方で一般事務のお仕事を長年続けている方はいらっしゃいますか？また、もしいらっしゃれば、長く仕事してればミスは減りますか？マルチタスクをこなせるようになりますか？数字を扱う仕事を選んでも大丈夫なのでしょうか。 いろんな方の意見を聞きたいです。 良ければご回答のほどよろしくお願いいたします

コールセンターにおいて、受電と架電どっちの方が辛いですか？

webデザイナーは家電量販店やコールセンターに昼間働いて夜に勉強というのが多いですが、実際そこからデビューしてる人は現にいるんですか？ そもそも、未経験で...

すが、実際そこからデビューしてる人は現にいるんですか？ そもそも、未経験で目指したいなら上記のような会社に入るしか無いんですか？

コールセンターに勤めていますが限界です。 仕事の内容が、つまらない内容であり、やっても意味ないなという内容であり、 仕事だから何とか頑張ろうと思い毎日なん...

っても意味ないなという内容であり、 仕事だから何とか頑張ろうと思い毎日なんとか出勤しておりましたが、 ある日を境にいくのが苦痛になり、今は仕事にいっておりません。 社内の雰囲気もあんまりよくありません。 ただ、仕事をして帰る感じです。雑談もないし、できる雰囲気ではありません。 それがいいというかたもいらっしゃいますが、 コールセンターは機密事項を扱うので、気楽に同僚ともしゃべれないので苦痛でした。 たとえば、会社のことで相談したいことがあっても、社外の喫茶店などで会話をしてはいけない、仕事のことで話ができるのは業務している部屋のみということです。 コールセンターってそんなものですか？

コールセンタにモニタリングは必要？ 今年の1月から小規模（10名程度）のコールセンタでＣＳ向上を目的とした業務（ＱＣみたいなもの）を1名で行っています。 勤

ンタでＣＳ向上を目的とした業務（ＱＣみたいなもの）を1名で行っています。 勤務を開始した時から、応対品質の向上のためにモニタリングを提案しましたが、機器がなかったので、いち早く購入していただくよう依頼し続けて半年が過ぎました。現在も、まだモニタリングする機器がありません。（ちなみに、ヘッドセットもなくビジネスフォンで応対をしています） コールセンタでは、モニタリングを行うことは常識であり、モニタリング無しでのＣＳ向上（品質向上）は不可能だということを訴え続けてきましたが、何かと理由をつけて先延ばしにされ続けている状況です。 それでも、現在は、唯一提供していただいたＩＣレコーダを利用してオペレータの音源を録音しています。もちろん、家庭用ＩＣレコーダなので、お客様の声は録音されず、オペレータに充分な指導ができません。 最初の頃は、「できる範囲でやってもらって構いません」「ここは本格的なコールセンタではないので完璧な応対は求めていません」などと言ってましたが、最近になって新人スタッフが数名入ってきたこともあり「きちんとした応対ができないと困る」といった一転した態度をとるようになりました。 その言葉を聞いた時、やっとモニタリングの機器を購入してもらえると安堵しましたが・・・ 「今モニタリングの機器を購入しても、新人スタッフに今のオペレータの応対内容を聞かれては困る」との発言がっ！ 現在のオペレータの応対に問題があるから、新人スタッフには聞かせることができないとの発言がありました。 もう、この言葉を聞いて、唖然とし・・・仕事を続けていく気力がなくなりました。 何のために、モニタリングの機器が必要かということを、散々訴え続けてきたのは何だったんだろうと・・・ 早く、機器を導入していれば対策はできたはずなのに・・・ そこで、ここの場所をお借りして、みなさんからのコールセンタにはモニタリングが必要だという意見を集めて、私がいままで訴え続けていたことの正当性をアピールしたいと思います。 どんなことでも構いません。この質問を読んでいただいて意見があれば回答をお願いします。 皆さんからの回答よろしくお願いします。 信じない方もいらっしゃると思いますが、今いるコールセンタはＣＭでも放送されている有名な企業です。

コールセンター業務について コールセンターで資料マニュアルを全て覚えないといけないのでしょうか？ それで完璧に対応をしないといけませんか？ 全部覚えられる...

いのでしょうか？ それで完璧に対応をしないといけませんか？ 全部覚えられるか不安です。