識がなかなか頭に入らずパソコン操作も不慣れ、電話のコミュニケーションも難しい、でもまあだんだん慣れるだろうと甘く考えてましたが、10名程の同期が皆着台するなか私だけ最終チェックを通れないという結果になり、これからの研修の流れ、改善について面談を受けました。そして改めて自分の能力の無さを認識し、自身を無くしてしまいました。 経験者も何人かいて、その人達はまあ難なく突破できるだろうと思ってましたが、私と同じく未経験だという人も普通に着台してるので絶望してます。 能力に差はあるからそういうのは気にしなくて良いと言われてましたが、いざこういう立場になると本当に情けないです。最悪来月までは契約期間だからそれまでになんとか頑張ろうとは言われましたがやはり自身が無く、戦力外通告される前に辞めようか悩んでます。(時給は良いので可能なら働き続けたいのですが…)皆さんの意見お聞かせください。
解決済み
てのコールセンターです。 3日目から受電をはじめて、1本目からクレーマーの方にあたり、そこまで気にしてはいないつもりなのですが、受電する前にドキドキしてしまったり、また怖いお客様だったら嫌だな、、と思ってしまう時があります。 先輩などは優しくフォローしてくださったり分からない時は質問させて頂いたりとても優しい方です。 辞めた方がいいよ、向いてないよ、というコメントよりも○○してみたら？などの提案をお願いします。 自分のメンタルを強くしたいので、辞めずになんとか頑張りたいと思っています
回答終了
知りの人は向いていないでしょうか？
ければ言葉使いの添削もお願いいたします。面接は明日なので緊急です。 1. 普段の生活の中でコールセンターに問い合わせることが多々あり、様々な対応を見てきました。多様な対応を見ているうちにコールセンターに興味を持つようになり、私もその中に身を置き、質の高い接客を目指したいと思いました。 2. コールセンターは未経験ですが今まで培ってきた接客業を生かすことができ、なおかつ声のみで接客をするという職業であることから、さらに接客のスキルアップを目指すことが出来ると思い志望しました。
のご経験有無(有の場合、業務内容と勤続期間を記載ください) コールセンター経験が何ヶ所かある場合、 会社名も含めて分けて記載した方がいいでしょうか？ それともまとめて業務内容と働いた年数の合計を書けばいいですか？
ん。 メーカー直営系だからなのかコールセンターのノウハウなど無くゆるい電話番みたいな感じです。（もちろん上司も電話対応の経験なし、製品知識なし） なのでお客さんの要望をどこまで呑んだら良いのかがわかりません。 個人的には当社製品を購入頂いたお客様からの問い合わせなので、出来る限り要望を叶えたいと思っています。 時にはあきらかに自分のキャパシティを超えた要望もあるので、本社に問い合わせたりしてます。 廃盤製品の修理等、どうしても対応が出来ない案件もどうにか要望に近づけるよう色々提案したりしてます。 上司に相談してもはぐらかされる等で何かが解決した試しがないので大抵個人の判断で動いてるのですが、自分がやっている事は過剰なサービスなのでしょうか？
おかつ 長い電話だと、たまにつられて 口調が強くなったり マニュアルからはずれた案内をしてしまう傾向あります 上司に聞けばいいいのですが つうらます ベテランの方どうしたら案内がうまくなりますか ぜひこつや お知恵をかしてください
コールセンターでアルバイトをしてしまい、後悔しています。 リストにのっている個人宅に電話をかけて、リサイクルショップの在庫にする商品を自宅まで買取に行ってもいいですか、と聞くバイトでした。お店に行く手間もはぶけるし、現金でその場で買い取るという事で、引き受けてくれる方もいました。 でも、同じコールセンターの人から衝撃的な話を聞いてしまいました。 実際はリサイクルショップなんて経営していなくて、スタッフの人は貴金属しか買い取ってないそうです。 しかも、貴金属を安く買い取って、それを会社の利益にしているようです。 その話を聞いた日に、退社後、速攻電話をかけて辞めました。 給料が振り込まれたら、全額返金しようと思ってます。 そこで心配な事ですが、現在大学1年生です。履歴書に書くつもりはありませんが、就活の際にこんなところでアルバイトしたのがバレないでしょうか。 そんな一流企業は受けないと思いますが、以前アナウンサーの方が水商売のアルバイトで内定取り消しなんて話題もありましたし… また、アルバイトは辞めましたが、会社には履歴書が残っています。 もし、詐欺でこの会社が摘発された時、知らずにいたとはいえ、私も共犯扱いになってしまうのでしょうか。 受験も終わってやっとホッしたのに、こんな事になって落ち込んでいます…。
ましたが、人間関係が合わず辞めました。その旨も伝えたのですが派遣会社からその時は了承してもらいました。 ですが１ヶ月たった今日研修料を払え給料の差額分の研修料と紹介料を払えと来ていました。こわくてブロックしました。ちなみに今まで何回か派遣でコールセンターで働いてましたがこんな事始めてです。 私は払う必要があるのでしょうか？
無しでしたが もう落ちたみたいな。 時刻を見て。 お願いします。
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