。 一緒に働く方々はみんな優しく接して下さるのですが、受電にて怒りをぶつけてくるお客様に当たった時が本当に辛くて、毎度手の震えが止まらず泣いてしまいます。 本当は他業種の入りたい会社があったのですが、最終面接で落ちてしまい時期も時期だったので不安な気持ちもありつつ選びました。 就活にしっかり打ち込まずあまり考えず選んだ自分が確実に悪いことはわかっています。 ですが、いざ怒号をあげられると本当に苦しくて辛いんです。社会人ってみんなこうなのでしょうか。毎日心無い言葉を投げられて泣くことが当たり前なのでしょうか。 可能なら今すぐ辞めたいのですが、流石にこの時期に辞めたら第二新卒とはいえ転職も良くない結果になってしまうでしょうか。親にもこんな事言えなくて辛いです。助けてください。
解決済み
週間目で2週目の週末出勤の時に初めてお客様対応をしました。 慣れればきっと大丈夫なのですが緊張で言葉が出てこなかったり、マニュアルに無い質問が来ると言葉に詰まってしまいます。 その時は教育担当者に必ずエスカレをして内容確認や案内方法を聴いているのですが、向こうも仕事が溜まって忙しいため聴きすぎるのも引き止めるにも罪悪感があります。 自分でもしっかり受け答えできるようにしようと教えてもらったことはメモして後でまた繰り返しまとめたり、マニュアルにないことでもすぐ受け答えできるように言葉の練習をしたりしています。 また電話に慣れるのも大事なので平日週3を週4に変えてしばらくやりたいと考えているのですが、教育担当者もやはり忙しいので迷惑にならないか心配です。
回答終了
あげてお願いしていたはずといわれる、あるいは、 できないから断るべき部分を会話の流れで、気が弱い性格ゆえ、受けてしまい後でクレーム、クレームの報告も相手に都合はよくなく嫌な顔をされるから、なかったことに。私は知らないです。とうそをつく。こういう人は、いつまでも雇われているのはおかしくないでしょうか？内向的な正確なゆえ、はっきりきつくいわれる職場に適応できなくなりその状態です。
コールセンターをそているのですが、みなさんはどんな感じでどんな気持ちでやっているのか気になります。たのしいですか？
職診断をやって、オフィスワークやコールセンターに向いている。という診断が出ました。適職診断は信じて大丈夫でしょうか？
ルセンターの契約社員と事務の無期雇用派遣社員の内定を頂き、 どちらにしたらいいか、とても悩んています。 コールセンターは家から自転車で15分程度で通えます。テクニカルサポートのような内容です。ただ、社風的には体育会系のようです。 ただ、時給制で、給料に変動がありそうです。 ボーナスはおそらくありません。 事務の無期雇用派遣はどこに派遣されるか分からなく、通勤時間が心配ですが、仕事内容は比較的簡単なことが多いようです。そして安いものの月給制、ボーナスは10万が2回あるようです。 これから通信制大学で学びたいと考えており、自分の時間が取れ、生活のペースを崩さない仕事がしたいと考えております。 そして、転職前提での就活です。 転職時に履歴書に書いて少しでもアピール出来る職歴が良いなとは思っています。 みなさんは、どちらのほうが良いと思われますでしょうか。
ですが、学習障害で漢字が書けません。 コールセンターでのお仕事は筆記による字を書く事はありますか？
いうと、わからないことが多すぎて毎回手上げをしなくてはならないからです。びくびくしながら電話の前にいます。 自信をもって答えられることはあまりありません。 新人さんは毎月のように入ってきます。募集記事をみると新人でも大丈夫とありますが、 現実は半分くらいは辞めていきます。 会社でそれを狙っているような気もします。 コストとしては押させられても、結局満足な案内ができないのでお客様に迷惑をかけてしまうこともたびたびあります。 手上げをして教えてくださる先輩、またその上の方、皆さんやさしいです。 しかし、入力する内容が煩雑であること、内容というか制度がととのっていないようで、 現場ではみんな苦戦しています。 そして、どの方もいろんな立場の人に挟まれて、何とも言えないくらいのストレスがお互いにあります。 みんなでもっと仕事をお互いにしやすく、かつ、達成感あるようにするには、 どうしたらいいのでしょうか？ みんな苦しんでいます。このままだとみんな病気になってしまいます。 クライアントさんの言い分もわかりますが、コールセンターに無理難題を押し付けすぎではないでしょうか？ 皆さんはどのようにお考えでしょうか？
てきましたが、時給に惹かれてしまうので時給高い理由わかる人教えてくれませんか？
着台出来るコールセンターはあるのでしょうか？
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