カードの有無を聞いているのですが、今日一人の男性のお客さんに最初にポイントカードの有無を聞いたのですが、『もってないわ』と言われたので、そのまま会計を済ませたところお客さんが財布からポイントカードをだして『おい、ポイントは？』と言われて、私は会計を済ませてからでもポイントを付与できることを知らなかったので『すいません、会計が終わってしまったのでポイントをおつけすることができません、申し訳ありません』と謝罪したのですが、お客さんは『ポイントカードあるかきかなかんだろ、たわけが』と怒られました。 その後、かけつけてくれたベテランのバイトさんに 助けてもらいどうにかその場を切り抜けることができました。 二度とこんなことになりたくありません。 今後、どのような対策を取ればよいのでしょうか？
解決済み
事だから覚えるのは当たり前ですよね？
近所のコンビニで毎日コーヒーを買うのが習慣です。 最近シフトが変わったようで ほぼ毎日同じ店員がいます。 前は曜日ごとに違う店員でした。 同じ店員と毎日顔を合わせるのが気まずくなってきたのですが、店員の立場としては複雑な気持ちはあるのでしょうか。
ダルそうに面倒くさそうにレジに来るのでしょうか。笑
書を要望されました。 領収書を分けますか？と確認した際に、一緒で構いませんと言われ、その時点で少し怪しさを感じました。 飲料とレターパック、同じ領収書っていいのか？と。 宛名はどうしますか？と聞くとそのままで結構ですと言われたので、コレはもしかして領収書の改ざんをするつもりじゃないか？と思い、咄嗟に『領収書の宛名記載は当店のルールとなっておりますので、こちらで記載いたします。どうされますか？』と言いました。 すると、その方が「は？他のコンビニでそうしてもらってるんですけど…」と言ってきたので、これは言い逃れの常套かと思い、本来原則としてその様にする規則となっております。と言うと、「はぁ、じゃあもういいです領収書、結構です」と怒った様子で店を出られました。 私としては正しい判断だったと思いますので、後悔してませんが、どうでしょうか。
２つ渡したのですがスプーンを渡すのを忘れてて そしたら 客が『理解してる？(怒)』って言われ自分は はいって答えたら客に『なら、間違えないで(怒)』って言われました。 なぜ 間違えてはいけないのでしょうか？
回答終了
いをしていく人がいるのですが、詐欺かなんかですか？頻度としては1週間に2、3回です。自分が入ってないとこでも払ってるかもしれません。毎回2万円払っていくので心配になり今日「失礼ですが、これはなんの支払いですか？もしかしたら詐欺かもしれません。」みたいなことを言ったらちょいキレ気味で帰っていきました。
が減りますか。コツとかあれば至急教えて欲しいです。
いない人がいますよね。 なんの愛想もなく「いらっしゃいませ」とか「お待たせ致しました」すら言えないような人がなぜ接客業を選ぶのでしょうか？ コンビニだったのでアルバイトだと思いますが、その仕事をしなければならないわけじゃないし、多分自分でも接客は得意じゃないと自覚していると思います。客を不快にさせて自分も苦手だと誰も救われないと思うのですがどう思われますか？もっと他に自分に合った仕事あるだろと思ってしまいます。
その人の身なりがヤンキーみたいな人だと逆上されそうと思い、毎回聞けません。見た目怖そうな客に皆さんどうしてますか。
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