から某コンビニでバイトを初めて3年目ですが、この間店長から私が居たシフトの時間帯にクレームが入ったと言われました。 内容としては、店員同士がずっとペチャクチャ話をしていた。 初めて来た店だが今までで1番接客態度が有り得ないくらい悪かった、二度と来ないといった内容です。 自分の接客態度は悪くないと思っていたし店長さんも〇〇(私の名前)さんは接客態度悪いと思った事ないし、気にしなくていいよと言われたのですが、家に帰ってもその事が忘れられず引きずってしまっています。 また、ペチャクチャ話をしていたという点ですが、プライベートな事を話していた訳ではなく業務に関する話をしていました。 皆さんはどこからが接客態度が悪いと思いますか? 教えて頂きたいですm(_ _)m
回答受付中
で働いているのですが朝昼夜と3回店内&お手洗いの清掃をするのですがひとりのパートさんが最近になり暴走をしていて困ってます笑 私の働いているコンビニは誰がこの時間に掃除をする〜的なルールは無いですが店員同士の暗黙のルール?的な感じで「朝はあなたがやったから昼は私がやります」的な雰囲気で清掃をします。 だけどそのひとりのパートさんは最近になり(午前勤務の方なのですが)朝も昼も勝手に清掃してしまいます笑 以前私が昼の清掃に取り掛かろうとすれば私をレジに戻るよう促して清掃に向かったし、つい昨日は「私やりますね」と言ったら「嫌だ!!だめよー!!」と笑顔で禁止されましたwww もうこのおばさんが何を考えているのかわからなくて怒りたい気持ちもなにもなくただただ呆れてます。(入社して半年も経ってないのに図々しいし前の職場でいろいろあったようですが) 私が思うにレジをするのが嫌だからなのかなとか自分勝手に清掃してリフレッシュしたいのかなとかいろいろ想像しますが… 長くなりましたが私は一体どーいう感情でこの人と接すれば良いでしょうか??まじで気分悪いのでなにか対処法があればアドバイスお願いします。
解決済み
なる店員の気持ちも分からなくありません。 謎に売り上げノルマ(限定商品、季節の商品など)を課されるし、イヤホンを付けっぱなしのままレジに来るお客さんもいるし、何か買う訳でも無く長時間店内にいるお客さんもいるし、業務量の割には時給安いし、神対応なんて不可能じゃないですか?
回答終了
せんか??(怒)と言われたのですがわかりません… 品出しをしていてレジにお客さんがいることに気が付かず対応が遅れて、それを謝らなかったせいかなと考えているのですが、皆さんはそれで「態度が悪い!」と思いますか?(私は店員が来ないなら呼べばいいと思ってしまうのですが) あいさつ(いらっしゃいませ等)とレジ対応はいつも通りにしており、どこが問題だったかいまいちわかりません。普段から動作がガサツ?だと思うのですが、それも態度が悪いと思われたりしますか?あと基本真顔でレジしてますが、笑ってないといけないですか? お客さんにはすみませんでしたと謝りましたがとても怒っていました。ブチギレされるの怖いので改善したいと思ってます、ご意見お願いします。
て貰って当然かのように聞いてきます。 コンビニでの研修もなく、マニュアルもコピー機の使い方は置いておりません。あるのかもしれませんが、店員が触れる位置にはないです。 もちろん覚えろと思われるかもしれませんが、スマホが多種あるように、スマホからのコピーの仕方も沢山あります。その為把握しきれません。私ができるのは普通のコピーのみです。 基本セルフだから分からないことはカスタマーセンターに電話してもらってと言われているのでそうお伝えしても怒られてしまうのが現状です。 私が悪いのかなとも思うのですが、コンビニ店舗に置いてあるだけで、コピー機は店舗のものではないし、把握している人は店舗には中々いません。 対応をどうすれば良いと思いますか? 最低限の人数で回しており、2人体制なのですが、品出しが大量にある時間、お客様が多く来てしまいレジに2人で入らなければならない。仕事余裕がある時もなく、教える時間はほぼないので自分で学び、教えろと言う回答は求めていないのでその他でお願いしたいです。
、パチンコ店の時給が高くて気になっています。 ですが店内の音、接客が不安でまだ応募はしていません。 やめておいた方が良いでしょうか? あと洗い物がある飲食店以外でおすすめのバイトはありますか? (出来れば時給1050円以上) 割と都会の地域なので選択肢の幅はあると思います。
がいました。 ですが、今お店には2カートンとバラで1つしかなくて在庫に3カートンは無いですと伝えました。 そしたら高齢の女性が「私は毎月1日か2日にこのタバコを3カートン予約しているはずだ。店長に言っている。」といいました。 毎月タバコを予約しているお客様は1人いるのですが銘柄は違うし、何より今までそういう話はなかったです。 予約してあるタバコは店員に分かりやすく置いてあるし、必ず伝えられます。 とりあえずその場ではどうしようもなかったのである分全て売りました。念の為お名前を聞きました。 店長に確認をお願いしています。 一緒にシフト入ってた人に確認してもそんな話聞いたことも伝えられたこともない。 とても困惑しました。 考えられる理由としては予約を受け付けた人の伝達ミス(女性は店長に言っているとのことだが直接かはわからない) 店を間違えた オーナーは何店舗か経営してるので別な店舗で予約してたという話? これ以外に考えられません。 なぜ今回このようなことが起きたと思いますか?
クをしていたらお金を鍵付きの箱にしまう様子がはっきり映ってなくてあやしいと言われました。ノートをもちながら何も考えず入れていたのでそのノートで手元が見えなくてあやしいそうです。 私は絶対にとってないんです! 長く働いていますが疑われたことがショックです。 警察に相談するそうですが 私がそのまま犯人になると思いますか?
るじゃないですか。 一回買った後にこれこの券で買うはずだったというのはアリなのですか? 自分的にそれが最初から言えよってイライラしてしまって。 返金もめんどくさいですしできれば断りたいです。
少し絡むので コンビニジャンルにも入っています。 まずは質問内容ですが、工場には1人年配の女性で 性格2面性の厄介な人いますが 質問者がその厄介なおばちゃんにストレスを感じた時にどこで発散すれば良いでしょうか? 今日もおばちゃん調子のいい時は質問者が眠気襲って来たとしても大丈夫とか優しいのに調子悪い機嫌が悪いパターンだと、質問者にあらさがししては怒鳴る あげくそのおばちゃんは不貞腐れてラストスパート直前に帰って行きました。今日は仕事始まった歳から機嫌が悪かったおばちゃんが 今までならば質問者が大好きなコンビニ店員お姉さんから距離を置くまでは、厄介なおばちゃんにストレス感じて泣きたくなった時は⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎さんに会いたいとなり即夜勤明け朝は必ず⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎さん朝から店にいるからコンビニ通いだった。⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎さんみたら元気でるだった(質問者が不穏なる以前に毎日毎日⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎さーんだったけど、こういうときは特に ある日は質問者が仲良くしているもう1人のおばちゃんが休んだ時に限って、その2面性のおばちゃんが あのおばちゃんから離れられ、いつまでおばちゃんの子守りしとるがけと嫌なこと言われて泣いていた時もあった。 またある日は今年3月の話しながら質問者が仕事前からある別のコンビニ女性店員が質問者をレジする時に やたらと笑っていたけど。その笑いは質問者が大好きなお姉さんの店から来た要注意人物者がまさかのうちのコンビニに来たとバカにした笑いだった。 それに気づいたのは質問者が外に出てタバコ吸ってる時にオーナーと店長が店から外に出てきて 質問者にわざわざ聴こえるように噂をしだす これには質問者は明らかにヤバいと気づいて直ぐその場から逃げてきた そういう嫌なことあった時に更におばちゃんにギャンギャン言われて 早く朝になって今日は土曜日だから質問者が個人的に好きな⚪︎⚪︎ちゃんにあいたいと朝まで泣きながら作業をしていた時もあった(この日に朝は⚪︎◎ちゃん店にいなかったが今考えたらそれが幸いだった。いたとしたら質問者は泣きくずれながらこの子に間違いなく話しかけていたから) だけど質問者はもう嫌なことが起きても大好きなお姉さんや高校生お姉ちゃんに会いたいはできない 何故なら大好きなお姉さんとの約束事があるから 質問者は今ヤバい状況やからコンビニ使わない方が良いと言われコンビニしばらく使わない約束事があるから だから2面性のおばちゃんに辛くなって泣いた時 どうやってストレス発散すれば良いでしょうか
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