コールセンター辞めたい

Question

コールセンター辞めたいコールセンター受信に勤務して１年半になる２０代です
勤務して１年以上にはなりますが、なかなかスキルアップが出来ずに今退職を考えています
顔が見えないお客様からの苦情、上の者から注意される日々・・
自分には向いていないのかな・・・と感じています。
また小声で言われる上の者や先輩の悪口にも日々うんざりしています
雇用も契約社員で、このまま正社員に繰上げはないみたいなので将来性もかんじません
ただ前職も１年未満で退職しているため、転職する際にやはりいい印象はありませんよね？
次の仕事はマッサージや美容の仕事に就きたいなと考えていますが。。。
また続かなかったらどうしようと正直不安です。
自分にあった職を見つけるためにはどうすればいいのでしょうか？

Answer 1

私も同じように思っていましたが、今は「自分に会う仕事を探すのではなくて、仕事をしているうちに自分に合ってくる」のだと思うようになりました。
おそらく、美容のお仕事についても、また「お客様からの苦情、上の者から注意される日々・・小声で言われる上の者や先輩の悪口」があれば辞めてしまいたくなるのではありませんか。
業種・職種の問題ではなく、職場環境や仕事に対する考え方が問題かと思います。
今の時代、契約社員から正社員への繰り上げはなかなか難しいと考えられます。
しかし、コールセンターは他の業種よりも実力主義が色濃く、正社員への登用も夢ではありません。

私はコールセンターでオペレーターの指導をしていましたが、初めはアルバイトの事務補助でした。
他所でオペレーター経験がありましたが、あくまで事務系での採用を希望し、ほぼ最低賃金の時給でした。
ところが受信オペレーターが足りないとのことで、事務仕事をしながらオペレーターと同じように電話を取らされ、時給はそのまま据え置き。
さすがに周りのオペレーターさんも同情してくれました。
自分の処遇に腹も立ちましたが、手を抜かず効率よく事務仕事を済ませる方法を考え、受電対応も最高レベルを目指しました。
すると一カ月で全てのオペレーターさんを抜いて評価・成績トップに。
その後は、最高時給を出すから事務をやめてオペレータに専念して欲しいと打診されましたが断りました。
するとその後、昇進して契約社員へという話が来ました。
昇進すると一気に忙しくなり、毎日残業。
忙しくても手は抜かず、日々の業務の他に業務改善やオペレーターの環境改善をし続けました。
月平均５０～８０時間の残業が当たり前になりました。
それでも必死にやっていると、昇進して正社員へと。

ただ与えられたことだけをこなしていても正社員にはなれません。
どうしたらもっと良くなるか。
それを自分で考え実行する。
結果を出して認めてもらう。
問題を見つけ改善案を出す。
それくらいできないと、どの職場でも上にはあがっていけません。
あなたは今の会社での将来性を感じないと言いますが、会社も今のあなたには将来性を感じていないと思います。
あなた自身の考え方やとらえ方が変われば、会社もあなたに対して将来性を感じてくれるかもしれません。

今の職場を離れるにしても残るにしても、今までとは違う目線で仕事を見られるようにならないと、難しいように思います。
自分が一つ上の立場になったつもりで、上司がどういう目線で仕事や職場を見ているかを考えてみて下さい。
上司がどういう人材を求めているかを理解できるようになります。
本屋で自己啓発本等を色々見てみるのも良いかと思います（この手の本は５～８冊ほど読むと良い内容に出会えます）。