アパレル販売されている方で、顧客様がたくさんいらっしゃる、フリーの方でもどんどん売ってしまう、販売のプロの方は、どんな努…

Question

アパレル販売されている方で、顧客様がたくさんいらっしゃる、フリーの方でもどんどん売ってしまう、販売のプロの方は、どんな努力をされているのですか。

売上が厳しく、おしえていただきたいです。お願いします。

Answer 1

まず 大事な事は、お客様に喜んで戴く事を強く意識する事
だと思います。そして その結果として 自分が喜べる
という事に繋がりますね。
売上が悪い 上の方から売上売上と言われたら
人間誰しも売ろう売ろうという気持ちが強くなってしまって
お客様に喜んで戴きたい という気持ちが薄れしまうものですね
この売ろう売ろう売りたい売りたいが逆効果を招いてしまいます
自分がお客様の気持ちになればわかる通り
相手から売ろう売ろうのオーラが出てたらなんだか売りつけられそうで
買うのを控えてしまいますよね
販売力のある人ほど 内心は売りたい気持ちで一杯なのですが
それを表に出さずに 上手にお買い上げ戴く事が出来ます
つぎに 販売力のある店員さんは、初対面の方をパッと見ただけで
体型・大体のサイズ・好きな洋服の傾向が見抜けます
そして ほんの数分何気ない会話をしただけでそのお客様の
大体の性格までも感じ取ります。
何気ない会話をしニコニコしているだけの様に見えるかもしれませんが
頭の中はフル回転しています。
今お客様は何を求めているのか 特に求めていなければどういう
商品をお勧めしたら興味を示して戴けるのか
自店の商品と照らし合わせて頭の中で考えています。
会話もちゃんと成立させつつ笑顔も保ちつつです。
そして 初対面のお客様に対して 的確にお客様が求めている商品
興味を示す商品を提示できます。
お客様の方も初対面なのにどうして私の好みがわかるの!?
となれば購入率が当然高まりますよね
ただし 提示した商品が全くお客様の好みでなかった場合は
180度逆効果となってしまいますね
今までのお話は、販売員としての能力・資質も多分にありますので
すぐに身につけられない事になりますので経験を積む
場数を積むと言う事になると思いますので
日々の努力の積み重ねを頑張ってみてください。
身近で売上に結びつく努力としては、
自店にある商品について全て把握する事です。
サイズ展開・色違い・素材特性・サイズ感・デザイン
先程の頭の中はフル回転というのは
この自店にある全ての商品について
どこに何があり どれが今目の前に居るお客様に
喜んで戴けるかについてフル回転している事になります。

売上が厳しい時こそ 売上売上ではなく笑顔笑顔ですよ!!!!