コールセンターの発信

Question

コールセンターの発信はあまりよくないですか？
グループで達成目標を決めてやるらしいです。
面接で嫌なことする人が周りにいたらどうしますか？と聞かれましたがそういう風に聞くという事は
嫌なことする人がいるのでしょうか？

またコールセンターの中でも比較的にノルマや業務内容が優しい職種はなんでしょうか？

Answer 1

あまりお勧めできないカンジですね。

グループで目標を決めて達成するということは、一人だけ達成できなかったらまずい空気が流れそうですね。

ただでさえ発信業務はメンタル面が強くないと長く続かないです。お客様との対応だけでもかなりストレスなのに、職場環境にまで気を使わなければいけないとなるとかなりしんどいと思いますよ。
嫌なことする人がいたらどうするかと聞かれたのであれば、そういうことが原因で何人もの人が辞めて行ってるのだと考えられます。
メンタル面に自信がないようでしたら、他の仕事を探した方がいいかもしれません。

発信の業務は事前に業務内容がはっきりわからないケースが多いですが、扱う商品が日常的なもの・割と有名な会社のもの・金額がそれほど高くないものだと契約は取りやすいと思います。