クリーニング受付

Question

クリーニング受付クリ－ニングの受付をします。勉強になるサイトなどはありませんでしょうか？

やる以上は勉強をしてからのぞみたい性格なんです。
やられている方はどれくらいでひとり立ちされましたか？
大事なのは表示の確認でしょうか？

これだけは抑えておけば があればお願いします。
よろしくお願いします。

Answer 1

私は「クリーナーズマニュアル（エーアイゼミ）」というサイトで勉強しました。
経営者向けのサイトのようでが、受付マニュアルサンプルを参考にしたり、衣料品について詳しく説明してあったり、苦情をどうやって減らしたら良いか、受付だけでは防げない苦情対策には工場・ルート配達との連携など、かなり参考になりました。

店舗側だけの勉強（受付の仕方）だけでなく、この素材の物はどうやって洗っているのか・・・と言った工場での作業を理解できると、お客様とのトラブルも少なくなってきます。

また、前の方がおっしゃっているように、いろいろなクリーニング屋さんのＨＰにはシミ抜きや家庭での衣類管理の仕方など、お客様との話のきっかけになるような情報もたくさんありますので、参考にされると良いかと思います。

それから「良いクリーニング店の選び方」のようなお客様目線のサイトもありますので、それも参考になりますよ。

クリーニング受付のお仕事は奥が深いので、やればやるほどおもしろいです。
ぜひ楽しんでお仕事をなさってくださいね。

Answer 2

クリーニング屋のホームページ クリーニングについていろいろ説明していますよ、

受け付けで大事な事は

言葉遣い清潔感お客様の大切な品物という意識

お預かりの時は一点一点丁寧畳みながら預かります、着物も丸めて持って来られても畳んで預かります

それと以下の確認

染み 汚れ 色あせ 色落ちほつれ 糸ひき 破れ ボタンの有無 ファスナーの破損など

あとは経験で少しずつ勉強かな
皮も牛 羊 豚 蛇 着物に帯の種類など
服のブランド
ジャケットだけでめいろんな呼び方名前があります
作業服も預かりますが、
オシャレ着を預かるので、より詳しく知っている方が信頼されます