メンズエステ 女性エステティシャンへプレゼントを断られました。

Question

メンズエステ 女性エステティシャンへプレゼントを断られました。メンズエステ 女性エステティシャンへプレゼントを断られました。

お世話になります。

私は、あるメンズエステに通っています。
ここへは、美容や健康目的もありますが、
癒しを求めて通っている部分も大きいです。

エステティシャンは全員女性です。
（以前はどこの店舗も男性スタッフをひとり置いていましたが、いつの間にかいなくなりました。）
みんな明るく、会話が楽しいので癒されていました。

私は、エステに行く時に、いつもプレゼントやお土産を買って行ってます。
また、エステティシャンの誕生日を覚えておいて、プリザーブドフラワーとか送ったりしてました。
女性はそういうのが好きで、うれしいという心理を読んだからです。
事実、プレゼントを渡すと、店長はじめスタッフが、
「○○さーん（私の名前）、ありがとうございます！！」
って笑顔で言ってくれます。
それを項をそうしているのか、私はエステティシャンからいいお客さん扱いされていて、
サービスを少し良くしてくれたり、予約を優先的にしてくれたりしてました。
手が空いた時は、その日の担当ではなくても、個室に来てくれて会話してくれたりしました。
（一度、私がいた個室にスタッフのみんなが集まってきたなんてことがありました。）

ところが、店長が課長に昇進し本社に異動になりました。
そして、新しい店長がやってきました。

私は、今までどおり、プレゼントを持っていったのですが、
その新しい店長からは。
「ありがとうございます。でも気持ちだけ受け取っておきます」
と言われて受け取ってもらえませんでした。
別の日に、今度は店長ではない別の平スタッフにプレゼントを渡したら、
そのスタッフは、受け取ってくれたのですが、
店長がプレゼントを持ってきて、「これはお返しいたしますね。」
と私のプレゼントをつき返してきました。

あまりの失礼に、さすがに心の優しい私も怒りを覚え、
本社にクレームとしてあげようと思いました。

でも、少し考えました。

もしかしたら、「今の店長の対応が一般的で、前の店長の対応が普通でないのかも・・・」
それなら、私がしていたことはいけないことなので、クレームはあげません。

そこで、みなさんにお聞きしたいのが、
客側である私が、プレゼントを渡したりするのは、店として困ることはあるのでしょうか？
（もちろん、前の店長も、受け取っていたけど捨てていたかもしれませんが・・・）
特にスタッフが若い女性、こちら側が男性の場合。。

Answer 1

私はそういう接客業などに詳しいわけではありませんが、医療現場に勤めております。
何人もの患者さんとお話をしたりるす仕事を行っている立場です。
スタッフさんたちに近い立場からの意見になるでしょうか。

結論から申し上げると、問題だとおもいます。

☆他のお客さんとの差別化になる。
他のお客さんだって同じサービスに同じ値段を払ってお店に来ているのだから
同じように接客される権利はあります。
他のお客さんは目で見えなくても同じ店舗内で違う個室に何人かエステティシャンの方があつまって話をしていたら大きな声でなくとも、聞こえるでしょう。
そうすれば、自分以外の客がやたらと盛り上がっていたら気分のいいものではありません
もらったものを捨てるか捨てないかは別として、接客に差が出ていることが問題と思います
逆にもらっていても接客に差がなければ、問題がないとおもいます。

☆新店長さんの態度について
前はもらっていたことを考えるとちょっと失礼な態度ではあったと思います
でも、もらっても他のお客様との差別化は出来ないことへのジレンマというか
以前の差別化が問題と思い底に苛立ちを覚え当たってしまったのかもしれません。

☆エステティシャンへ平等だったのでしょうか？
エステではエステティシャンがほぼ全ての作業を行うので平等だったのかも知れませんが
質問者さんの担当さんだけが、多くプレゼントをもらえて違う人はあまりもらう機会がない
となればプレゼントほしさに、誕生日覚えてもらいたい目当てに質問者さんの担当をやりたがるかたも当然いたでしょうね
それではスタッフ側のチームワークも乱れます
私の施設でも患者様からの心づけはありますが、現金は一切受け散りませんし、物であれば返品も可能でしょうからお持ち帰りいただきますが、生菓子などは悪くなってしまうこともありますから、次回はお持ちにならないで下さいと伝えたうえで受け取り、受け取ったものは一度所属長に渡してから分配してもらうようにしています。

☆そういうのはキャバクラとかですればいいんじゃないでしょうか
キャバクラとかならそういうのはぜんぜんＯＫですもんね

エステティシャンはキャバ嬢ではなくエステティシャンであり彼女達の受け取るべきは
プレゼントではなくエステをした施術料金なのでは？

Answer 2

エステやアロマの仕事をしています。

率直に申し上げますと、現在の店長さんの対応も以前の方も、どちらもありでしょう。
ただ、会社として統一していないのは良くないですね。

ですが、特定のエステティシャン個人にプレゼントをするのはあまり好まれません。
女性は贈り物は喜びますが、エステティシャンはあくまでエステティシャンで、そうしたことは望んでいません。
もし個人的に何かをしたいなら指名制度があるなら指名をする、くらいですかね…
それぞれの誕生日などにあげていても、恋愛感情などがない限り女性は男性からのプレゼントはあまり喜びませんよ。
お客様という関係性なら尚更、あとに残る物は困るだけです…
全員に、というなら全員分のお菓子や飲み物くらいまで。
それ以上は気持ち的に重いですし、プレゼントをするから他のお客様と差別化をする、という対応はエステティシャンとしてでなくても仕事ならあまりあってはならないことではないでしょうか？
他のお客様も同じお金を払って通っているので、平等です。
本当に、あなただけに特別な対応ならそれは良くないことです。
ですがきっと、エステティシャンは「皆さん一人一人にそれぞれに特別」に接しているはずです。
そこをわきまえていただかないといけません。

今の店長さんの方針が受け取らないということなら、仕方ないでしょう。
もしどうしてもというなら、渡す前に伺われてみたらいかがでしょう？
それで断られたら諦めるか他のお店に変えるか…
厳しいかもしれませんが、この仕事はそうした物だと思います。