コナミスポーツクラブのことに関して良くご存知のようなので質問させていただきます。ボディアタックのこのトレーナーはなぜ私に…

Question

コナミスポーツクラブのことに関して良くご存知のようなので質問させていただきます。ボディアタックのこのトレーナーはなぜ私にばかり以下のことを言うのでしょう？レッスンの開始15分前になり、いつも通りスタジオへ入りました。
初参加の知人が私の後ろに座り、二人で始まるのを待っていました。開始するまでプライベートな話をしていました。
開始前にトレーナーが「今日ラッキーなことには初めての人はいますか？」と皆に聞きました。
彼女が手を上げました。トレーナーが簡単に説明をしました。
レッスンが開始して最初の曲（トラック）が終わり彼女と話をしてから水分補給をしていると
「（最初に）言ってくれればよかったじゃないですかー」
と不機嫌そうにトレーナーがマイクを外して「何で言わなかったんだよ」と言うような勢いで私に言いました。（開始前に聞いたじゃん!!）
私は彼女が「初めてである」ことをトレーナーに伝えていなかったことが悪いことだったのかと感じてしまいました。
レッスンの途中で再びマイクを外し私にトレーナーが
「（彼女は）大丈夫ですか？オエーッとするような顔をしていたけど...楽しくなかったら意味がないですから」
と言いました。なぜ彼女に直接言わずに私に言うのかわかりませんが、逐一私に言うため、私に彼女の面倒を見ろ!!と言っているように受け取りました。
その後は彼女の気分を伺いながらレッスンを受ける羽目に。
そしてレッスンが終了し、彼女が先に出て、私が続いてスタジオを出ようとしたら、背中をトレーナーが叩き
「先に教えてくれていればよかったんですよ」
と私に言いました。

補足

ありがとうございます。

①トレーナーの行為は問題があると思いますか？

②トレーナーのことはクレームとして本社もしくは支店長へ伝えていいと思いますか？
（もしクレームを出した場合、トレーナーは、「あの客が言いやがった」と考えると思いますか？）

お金も払っているし店には行きたいですが、このトレーナーと顔を合わすのが嫌です。

Answer 1

リクエストありがとうございます。
内容は理解できるのですが、
ただ、どうしたいのかの質問が分りません。

補足お願いします。

【補足に対する回答】
①開始時レッスンを受ける人のまで、トレーナーが「今日ラッキーなことには初めての人はいますか？」と言っている以上、自信過剰で上から目線な言動です。問題は大いにありです。

②支店長に言ったところで、支店内部で隠してしまいます。結果的に解決はしませんので、本社に連絡を入れた方が履歴として残ります。本社から支店に対応するように指示を受けますので、本社に連絡しましょう。

クレームを受けたトレーナーですが、恐らく表向きには反省な態度と思いますが人格的に恨みを持つでしょう。また、コナミスポーツクラブは、顧客満足度調査でも接客態度の低い評価が出ています。フィットネスクラブはストレス発散の場でもあります。高い会費を払っている以上、ストレスを与える態度の悪い行為を我慢せずに、クレームをする方がご自分のストレスが溜まりませんよ。