事務員ってどこまで出来るのが普通ですか？（長文愚痴）

Question

事務員ってどこまで出来るのが普通ですか？（長文愚痴）皆さん、自分の職域以外の内容も詳細に理解できないといけないと思いますか？
私は設計＆機械製作会社に勤めています。特に入社時に何かの資格が必要だったわけでもなく、普通に事務員として雇われました。エクセルとＰＣが当たり前に使える程度の事務員としてです。

募集の時に偶然設計部の事務員が空いていたので設計部に配属されました。前に居た事務員さんも、特にそんな知識も無かったそうです。特に私に求められたのはＰＣの扱い。設計ではなく、その発注業務の為にＰＣが使える事という条件だったようです。

今日、頼まれた図面が内容が間違っていたわけではないのですが、発注した番号が間違っていたと怒られました。（なので番号の訂正だけで済んだわけですけど…）それは図面を出したその人のミスなのに、発注担当の私が怒られる羽目になりました。そしてその時言われた言葉が無茶苦茶腹が立ちました！

「これくらいも分からないの？どうしてこんな簡単な間違いに気がつかないかな～？この部品がここで使うわけ無いじゃん！なんでちゃんと確認しないのかな～」

…はぁ？（怒）
一つの機械に数千点の部品を使っている上に、担当者はそれ専任で居るわけで、自分の担当の事は隅から隅まで知っているのかもしれないけど、私は発注担当で20種類以上ある機械を全て発注しているんですよ。その機械の中の一つの部品を使う場所まで知っている分けが無いと思うんですけど、変ですかね？

っていうか、それが分かるんなら、専任担当者なんて要らないと思うんですよ！（怒）
あ～、本当に腹が立ちました。こういう事が凄くちょくちょくあるんです。自分が間違ったくせに、間違ったのを人の責任にするんですよ。そして事務員は下っ端だから何を言っても良いと思ってるのか、言いたい放題に馬鹿にするんです。

じゃあアンタにエクセルのマクロが作れるのか？！とか言いたいです。単純なマクロですら彼らは自分では作れないんですよ？！そういうところは人に頼り切っているくせに、自分の技術がいかに素晴らしくて、事務員は馬鹿とばかりに言いたい放題するんです。

みなさんはそんな経験ありませんか？

補足

その担当者は説明が超下手な人で、何度も説明されても意味が分らなくて、番号が違うだけってのを理解するのに周囲まで巻き込んで喧々諤々。その人には「理解能力が低い」みたいなことを言われて、よほど私が怒っているのが伝わったのか、上司には「気にするな、あいつが説明が下手なんだ」と慰められました。

Answer 1

えー
おそらく彼らは自分達の技術が会社にとって
唯一利益を生み出せる源泉だと思っています。
だから会社にとって自分達だけが神様で
あとは下っ端、という認識でしょう。
だからエクセルでマクロを組むなど雑務としか捉えておらず
「同じ仕事」という認識はないのでしょう。