接客業の方に質問です。

Question

接客業の方に質問です。私は現在カフェでバイトをしています。

接客自体が大好きで、積極的に挨拶や商品説明をします。

そこは、価格もそれなりに高いので、芸能関係者や、セレブのおば様

隠居されたおじい様や、会社での打ち合わせなどに使われています。

常連様も多く、２日に一回来る方も。

その中に、私を非常に気に入って下さっているおじい様がいらっしゃいます。

私は、仕事なのでいつも元気に振舞って、話しかけられれば

当たり障りのない会話をしているつもりなのですが、

いらっしゃる度に

「かわいいね」「キレイだね」「君がいるからついここに来ちゃう」

といったようなお言葉を下さいます。

言葉だけなら良かったのですが、昨日なぜかお守りを渡されました。

正直言って、信心もないし、よそ様から物をもらうのは良くないと

育てられてきた家庭なので戸惑いましたが、無碍にも出来ず

そのまま受け取りました。

孫に何かしてあげたい感覚ならいいのですが、

なんとなく重く感じて憂鬱になってしまいました。

店長に相談すると

「次から冷たくあしらっていいよ」

と言われましたが、それはさすがに気が引けます。

私はすでに祖父を亡くしており、生前はかなり冷たくしていました。

生きている時にもっと優しくすればよかったと後悔だけが残りました。

言うなれば祖父に対する贖罪の意味も込めてお年寄りには優しくしなきゃと

思いすぎているのかもしれません。

接客業の方で同じような経験をされた方がいれば

対処法などぜひアドバイスいただきたいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

＞店長に相談すると
＞「次から冷たくあしらっていいよ」

すいません。。。
どんな人かみことないので、今回のこの文章だけで判断しますが・・・
この店長、最低ですね。。。

仕事をなんだと思っているんでしょうか？

ま、怒りはその辺でおさえて、
非常に丁寧な接客をされているご質問者さんに、お答えを致します。

接客業ではありませんが、同じような経験があります。
このような対応をしてみてください。

接客対応は今のままでよいかと思います。
（けっして、冷たくあしらったりしないでください。）

ただ、また、何か物をプレゼントで持ってこられたりされた際には、
『お客様から何か頂くことは、会社の規則でいけないことになっているので、
お気持ちだけ頂いておきます。』
とお答えしてください。

それでも、『だまってれば、分からないから・・・』と言われてしまったら、
『バレてしまった場合、ここをクビにされると困るので。。。お気持ちだけで。』と言っておきましょう。

そのおじい様は、あなたを困らせることはしたくないはずです。
それで、引き下がってくれるはずです。

おじい様は、ご質問者さん自身も理解されているように、
孫を可愛がる気持ちなんだと思います。
また、その年代の方々は、非常に面倒見がよく、
若者に何かしてあげたい！と思う人が多いようです。

なので、悪気は全くないでしょう。
（体を触ってきたとかだと、問題ですが・・・）

お守りは・・・（笑）

きっと、犯罪の多いこの時代、ご質問者さんのことが心配だったんでしょうね。。。（笑）
お気持ちだけ頂いて、近所の神社（お寺）にお返ししても大丈夫ですよ！
お守りを無碍に扱う方が、宜しくないので。。。
（お守りの神社（お寺）と違ったところでも引き取ってくださいます。）