アパレルで販売員をしています。 顧客様への接客は話もしやすく、セットが組めたり決定率も良いですが、フリーのお客様は単品…

Question

アパレルで販売員をしています。
顧客様への接客は話もしやすく、セットが組めたり決定率も良いですが、フリーのお客様は単品になってしまったり、決定率も良くありません。
フリーのお客様の決定率を上げるには何をしたら良いと思いますか？

Answer 1

今は顧客の人も元はフリーですよね？
今の顧客の人にしてきた事をすれば良いのでは？
私もアパレルの販売員をしていましたけど、顧客が増えて来るとフリーの人へのアプローチが最初の頃よりも手薄になったりしてしまうような気がします。

Answer 2

yuko_shi_s600109coolbeauty様へ、
親切丁寧な接客が一番です。
その時に購入されなくても、次回ご来店頂けるように接することが求められます。
お店サイドの視点では無く、お客様のお気持ちになって考え行動することが最善です。
決して、目先の数字に拘らないで下さい。

店舗の経営方針にも関ってきますが、新規会員に登録頂いたお客様に対して、割引クーポンをお渡しする事も効果的です。
例えば、２割引や５００円券などです。
有効期限を記載しておけば、期限切れギリギリで、駆け込みご来店される方々もおられますよ。
その後の固定客づくりにも有効です。

商い（アキナイ）の原則は【損して得取れ】ですので・・・。

以前、アパレル専門店で役員をしていた者より。