職場で中間管理職になって2年経ちました。 中間管理職の仕事のひとつで、部下の相談を受けることがあると思いますが、その相…

Question

職場で中間管理職になって2年経ちました。
中間管理職の仕事のひとつで、部下の相談を受けることがあると思いますが、その相談を受けたときの対応について悩んでいます。「辞めたい」と言って来る部下に対して、どのように話をしたらよいのか分かりません。
まずは本人の話を聞いていますが、そこから皆さんはどのように話を進めて見えるのでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

なぜ辞めたいのかを聞く
やめてどうしたいのかを聞く

こちらで改善の余地があるのであればそれを伝え
続けていく意思があるかを確認する

Answer 2

辞めたいと言われると、私の心は深く傷つきます。そして、結果的に引き止めて良かったことはありません。

私の場合は、最初は驚いて、次に残念な顔をします。
あなたは大切な存在なんだけど、困ったわ･･･と困った顔をします。
そして、なぜ辞めたいのかを聞きます。
たとえば、職場に不満などがある場合は、今後の参考にする為にすべて聞き出します。とにかく、聞きに徹して情報をゲット。
その中で、本当に辞めるつもりではなく、ただの愚痴を言いにきただけなら、親身になって話をし先につなげますが、次の職場を決めてきたりしている場合は(←これがほとんどですが)、引き止めるふりはしますが本当には引き止めません。
ただ、もう少し考えて・・・と２～３日くらい時間をおき、それからもう一度本心を確認してから退職の手続きをします。

嫌な仕事です。