家電のカスタマーサポートの仕事について

Question

家電のカスタマーサポートの仕事についてこんばんは。
現在、大手企業のカスタマーサポートの内定をいただいてます。(家電などです)
私としては、ただ大手だから・・・という安易な気持ちで受けました。
その企業のカスタマーサポートは、店頭に来られたお客様を接客し、応対するのですが
やはりカスタマーサポートの仕事はストレスの溜まる仕事でしょうか？

※ちなみに1日100件ほどお客様が来られるそうです。

Answer 1

溜まる人は溜まるし、溜まらな人は溜まりません(笑)

カスタマーサポートではありませんが、電話での応対（修理受付・商品相談・使用方法などを含め全般的な）を以前していました。
客によっては同じ事を何度も説明しているのに繰り返し聞いてくるし、新商品じゃない（聞かれた時から7年くらい前の型式）ので「お調べしますので少々お待ち下さい」と伝えたら「最近の機種なのにこんな簡単な事も知らないのか！」と理不尽に怒られたり（1年で新型が10機種以上出る業界で7年前なんて言ったら「古い」に相当するのに…）等など。
心中では『年寄りでもないのに一度で理解できないのか！？』『7年前の機種で最近？最近の機種じゃねぇよタ～コ！』等と結構イラついてましたねぇ…これがストレスになるんですが(笑)
直接顔を見て離せない分、声の調子などで余計に気を使わないとならなかったので私は約３年で終わりにしました。
最も…派遣社員だったので辞める時も「更新しません」の一言ですんだので楽でしたけどね。

仕事なんて遣ってみなければ自分に向いているのか向いてないのか分かりませんし、ストレスの感じ方も人それぞれです。
私がストレスを感じる事象とあなたがストレスを感じる事象が同じとは限りません。
逆に今から不安がっている方が余程ストレスになりますよ？
心配するよりも新しいことに挑戦出来ると言う前向きな気持ちで仕事について欲しいです。
ストレスを強く感じるようになったりした場合はその時また考えれば良いんですから。
ちなみに私は最終的にちょっとした事でもイラつくようになり、これ以上は精神的にやばいんじゃないかと自分で判断して（家でも本当に些細な事で怒鳴ったり物にあたったりしてたんですよ…）辞めました。