23歳 女です。 コールセンターの派遣をしたいと考えているのですが コールセンター自体初めてです。 注文受付のコール…

Question

23歳 女です。

コールセンターの派遣をしたいと考えているのですが
コールセンター自体初めてです。

注文受付のコールセンターは 、どんな感じですか？
難しいでしょうか？？あと、パソコン あまり得意では無いのですが、
どの程度出来ていれば大丈夫ですか？

経験ある方ご回答宜しくお願い致します！！

Answer 1

パソコンは入力が出来ればとりあえずは大丈夫ですが、問題は客と会話するスキルです。
パソコンより、接客スキルの方が十倍大事ですし、難しいです。
多くの人が派遣で紹介されても「コールセンターだけは絶対いや」という人が多いし、うっかり仕事を始めても「もうこんなの無理です」と辞める人が非常に多いのがコールセンターです。。。

Answer 2

電話聴きながらPC動かせれば大丈夫だと思うけど

問題なのは研修なんだよね、、、

契約社員で務めたところは2-3ヶ月の研修した
商品の紹介、ロープレとか言葉使いしっかり学ばされた

けど派遣で面談行ったら
資料やDVD見て2-3週間って言われた(°_°)びっくり

務める時は研修の体制というものや
期間はどのくらいなのか聞くべきです！！絶対！！

Answer 3

コールセンターの注文受付業務は、比較的簡単な作業が多いと思われます。

・お客様からの注文内容を正確に聞き取り、システムに入力する
・在庫状況を確認し、お客様に納期をお伝えする
・お支払い方法を確認する
・必要に応じて商品の説明をする

などが主な業務になります。難しい専門知識は必要ありませんが、以下の点が重要になります。

・丁寧な対応と聞き取り能力
・入力ミスのない正確性
・落ち着いた対応
・パソコンの基本操作(入力、画面切り替えなど)

パソコン操作は研修で指導があると思いますが、ある程度のタイピング能力と基本的な操作が出来ればよいでしょう。コールセンター業務に不安がある場合は、派遣会社の担当者に相談すると良いでしょう。実際の業務内容や求められるスキルを確認することをおすすめします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 4

コールセンターの注文受付は、初心者でも始めやすい業務です。基本的なパソコン操作、特に文字入力ができれば問題ありません。ただし、業務によっては商品知識やシステムの使い方を覚える必要があります。クレーム対応もあるため、ストレス耐性が求められることがあります。忙しい時間帯には休憩が取りづらいこともあるので、柔軟な対応が必要です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1396144718
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13169001113

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