コンビニのバイトでお客さんから態度が悪いとクレームが来てしまいました。私はそんなつもりなくそう思われた理由がレジを打つ力…

Question

コンビニのバイトでお客さんから態度が悪いとクレームが来てしまいました。私はそんなつもりなくそう思われた理由がレジを打つ力が強いからだそうです。謝りましたが反省してないよね？その態度は反省してないやなどと言われてそのまま帰られました。クビになる可能性ありますか？

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
なにより、主さん自身がどれだけ必要とされてるか次第ですし、上司の判断がすべてです。

Answer 2

一回でいきなりクビって事はそうそうありませんし
もし店長が追求した方が良いと考えれば
防犯カメラ等を確認するでしょうから、
そこで問題なしと判断されればそれで終わりです。

この先も異なるお客さんから
同じような内容クレームが続くようだと
『ちょっとさぁ…』とはなって来るかもしれませんが。

Answer 3

私もコンビニアルバイト5年やってますが大なり小なり毎日クレームはあります、自分だけでなく他の人のミスで謝るとかしょっちゅうですね、接客業だから仕方ないですが理不尽なことには毅然にしてればいいですよ。経験上クビにはなりません、同じクレームが続くようなら上から改善するよう言われる程度かと思います。
態度なんて人それぞれで何が不快に感じるかなんて知り合いじゃないんだからわかりませんし

Answer 4

コンビニでクレーム付けてくる客の大半は暇な人か、誰にも相手されなくなった人の末路だと思います。

そもそもコンビニは年齢や性別問わず誰でも利用できるので、客層はほぼゴミと言っていいほどだと思います。
中にはいいお客さんもいますが、1コンビニのましてやアルバイト店員にいちいちいちゃもん付けてくるなんて、普通の人はしませんよね。

不正行為や、釣り銭の渡し間違え、明らかに態度や口調が悪い場合を除いてのクレームは、客側がおかしいです。

私もコンビニで働いてますが、そういうお客さんは毎日来ます。
暇なんだなぁ、可哀想だなぁと受け流した方が自分の精神衛生上いいと思います。

また、そんなクレームでクビにすることはまずありません。コンビニで働いてる人（店長やオーナーなど管理職の方も含め）は明らかな過失がない場合のクレームは基本スルーです。

どうか気にせず頑張って働いてください。応援してます！