コールセンターの仕事・バイトってメンタルやられると言われていますが実際のとこどうなのでしょうか？

Question

コールセンターの仕事・バイトってメンタルやられると言われていますが実際のとこどうなのでしょうか？

Answer 1

やられる人はやられるし、やられない人はやられないです。
私はコールセンターの仕事が好きで、十年位、コールセンターを何箇所か経験しましたよ。
結構楽しかったです。
今住んでる場所にはコールセンター自体が全く無いのですが、近くにあったらまた働きたいです。

メンタルやられる人に一番多いのは、入社したばかりに酷いクレームにあたって、一人で解決する能力が無いのに、教える側の立場の人達がきちんとしたフォローも指導もしないというケースです。
職場によっては、本来なら上が対応するようなクレームでも、新人の時には敢えて本人にそのままやらせる方針の所もあって、そういうコールセンターは新人の離職率が高いです。
お客様からのクレームそのものより、それをまだ新人で訳もわからない状態なのに助けてもらえないという部分で精神的に追い込まれ、ストレスが原因と思われる体調不良を訴えて辞めてしまうという感じです。

Answer 2

確実にメンタルやられます。
だって私みたな人が電話するんですから、、

Answer 3

向いてないとメンタルやられると思います。