【至急！皆さんの知恵をかしてください！】 私は今、車屋（ディーラー）で働いている20代後半の女です。 頑固な営業マン…

Question

【至急！皆さんの知恵をかしてください！】
私は今、車屋（ディーラー）で働いている20代後半の女です。
頑固な営業マンたちへ、仕事の仕方を従来の方法から変えるようにお願いしたいです。その際に伝え方のアドバイス等をいただきたいです。

詳細は下記の通りです！

勤務開始は9月から働いています。
前任者からの引き継ぎも残された資料やマニュアル等もなく右も左もわからないまま、日々、本社の方に確認をして仕事をしています。

勤務先では、アテンド•受付•営業事務•経理を私1人でこなしています。
ショールームの掃除やゴミ捨ても勿論やっています。これは契約時にそんなに忙しくない店舗だから問題はないと、聞いており、特段不満はありません。
しかしながら、車検証やお客様情報など、事務や経理処理を行う上で必要な書類が私の手元にくることはなく、営業さんたちの事務所にランダムにファイリングされています。
店長に聞いたところ、必要なものだけ抜きとって！ただ、原本無くさないで！
と言われました。ファイリング自体が月ごとに分かれているわけでもなく、種類別にもなっていないので、探すのに毎回苦労しています。
営業の何人かに、個人的に書類を渡して欲しいと頼んだり、店長にやり方の変更を提案したものの、営業あってこそ！意識が強く中々ききいれてもらえません。
先日、急遽整備の領収書伝票をきるように依頼されやり方が分からないと伝えたところ、経理でしょ？っと言われなんとか記入しました。
その際、営業の方々にポンコツと言われました。

収入印紙に至っては、営業さんたちが勝手に持ち出せるようになっていて残数が台帳と合いません。
また、来店が多くショールームが混んで、お客様対応に追われながらも、本社からの経理処理督促がきたりで困っている中でも、机汚いんだけど、片付けて〜等の、だれでもできる業務を依頼してきます。

営業さんは領収書を私に渡したら終わりだと思っているようですが、その後お金を支払ったり会社のシステムに入力対応しているのは私です。
感謝しろとまでは言いませんが、
私の業務内容を少しは理解していただきたいです。（これは期待しすぎかな、と思ってはいますが…）

このままでは、何でも屋さんになってしまうので明日の朝礼で営業の方々に、より円滑に事務•経理業務を進めるために整備会計がある際はお声がけください、と領収書には詳細をかいてください、車検証発行•下取車がある時は声をかけてください、とまずは3点からお願いしたいです。

どう伝えたら角が立たないでしょうか。
また聞き入れてもらえるのでしょうか。
アドバイスお願いします。

Answer 1

お疲れ様です。

頑固で、自分のやり方にこだわりを持ってやってる人を変えようとするのは、かなり難しいと思います。

頑固な営業マンに変わってもらうより、自分のやりやすい様にしていいか確認を取る方が早いかと思います。
人は変えられません。
自分が変わるしかないです。

仕事始めに、毎朝の朝礼みたいなものはありますか？
そこで、自分が知りたいことを聞いて内容と名前をメモしておく。
例えば「今日、整備会計の予定がある方はおられますか〜？」
みたいな感じです。

まだお仕事始めたばっかりで余裕がないかと思いますが、そのうち人間関係ができてくると、もっとずっと仕事がやりやすくなります。

今は、自分から知りたいことを聞き、人間関係を作ることが一番の近道だと思います。

ただ、収入印紙だけは困りますね。
お金と同等の扱いですし、残高が合わないと監査にも引っかかるでしょう。

そこだけは店長に相談して、日付けごと、印紙の金額ごとに持ち出した数だけ正の字で書いてもらうようにするとか。
これだと、◯百円の欄に棒を一本二本書く程度です。
勝手に持ち出されても、あなたにわからなければ台帳も書くことができませんので。

Answer 2

角を立てない方法など考えても仕方ないと思います。
質問者さんがやるべきなのは事業所長などに相談なりして
そういう書類に関する権限を与えてもらうことかと思います。

台帳管理を徹底して台帳に無いようなものは知りませんして良いと
一番偉い人から意思確認してもらうのが一番でしょう
当然印紙なんかは現金と一緒ですから伝票切ってレジ方式にすべきですね。
とにかく事業所全体のお金に関わる事は自分のとこに集約
営業さんの自分の責任になることは、まずは放置で知らんぷり
という形で初めて行くしかないのではないでしょうか。

Answer 3

入社してまだ2週間って事ですかね？
とりあえず3ヶ月は黙って言うことを聞きましょう