コールセンターのOJTについてです。

Question

コールセンターのOJTについてです。受信業務なのですが、先日管理者との面談の際に普通の人ならば40時間でデビュー出来るところを私は60時間以上かかっておりこれ以上OJTに時間がかかるとなれば担当者が着台出来ないため、会社としては迷惑がかかると言われました。

覚えが悪いことは自覚しています。資料は持ち出し不可で家で勉強することは出来ず、始業直前に前日の振り返りを急いですると言った感じです。

クリアファイルや付箋で工夫はしていてもイレギュラーな案件が入るとパニックになってしまい頭が真っ白になってしまいます。

整理整頓が苦手なことも関係しているのかなと思っています。

必要なことのヒアリングが出来れば手上げしても良いこと、保留の時間は今はそこまで気にしなくても良いと言われた後に他の管理者からは全く逆のことを言われました。

上記のように人によって言うことがコロコロと変わることは多々あり、昨日それを言うと口答えしない！と強く言われこちらからは言ってはいけないことのようです。

自分としては少しコツを掴みかけていると感じますが自責の念も強く、会社のためには辞めた方がいいのかなと思っています。

また、就職活動をして一から覚え直すことは正直面倒なことと金銭的な問題で今の会社で出来れば働き続けたいです。

まとまりのない文章になってしまいましたが、今後どうすれば良いかアドバイスお願いします。

補足

先程辞めてきました

Answer 1

合わないと思います。辞めたほうがお互いのため