至急回答お願いします。 昨日タイミーで応募したところ、間違えて募集した為キャンセルしてほしいと企業側から連絡がありまし…

Question

至急回答お願いします。
昨日タイミーで応募したところ、間違えて募集した為キャンセルしてほしいと企業側から連絡がありました。私はペナルティ3Pあって今キャンセルしてしまうと2週間使えなくなってしまうのと直前キャンセルがついてしまうので大変困るのでキャンセルしたくないのですが、
キャンセルせずにカスタマーサポートセンターに問い合わせして待機した方が良いのでしょうか。
カスタマーサポートセンターの営業時間が10時からでこちらの募集の開始時間も10時からなのでキャンセルせずに問い合わせすると永久利用停止になってしまったりする可能性があると考えていてとても心配です。

当日は企業側キャンセルはできないのでしょうか。
ご回答お待ちしております。

Answer 1

本来は企業側でキャンセル操作を行うのが原則です。

キャンセル操作をせず、タイミーのカスタマーサポートへ連絡してください。
https://worker-help.timee.co.jp/hc/ja/articles/16852520501529-%E5%BA%97%E8%88%97%E3%81%AB%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BF%83%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F#:~:text=%E3%81%94%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82-,%E4%BC%81%E6%A5%AD%E9%83%BD%E5%90%88%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%81%8A%E4%BB%95%E4%BA%8B%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%81%AF,%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

企業からキャンセルの催促があった場合、「ワーカーでキャンセルすると、ペナルティがついて評価に影響する。タイミーのカスタマーサポートに対応を依頼しているのでしばらく待ってほしい」と伝えてください。

Answer 2

当日になって気づくって、相当いいかげんな企業ですね。私なら、「そちら側のミスなのでそちらで処理して下さい。当日仕事がなくなったのですから６割保証もお願いします。」ぐらい言っちゃいますね。

Answer 3

そのキャンセルの理由が投稿者様にあるならこちらからのキャンセルでも仕方ないと思いますが、企業側のミスでのキャンセルなら事情を話して修正依頼で短時間で早退にして貰えないかメッセージで相談してはいかがでしょう？

募集記事に記載されてる条件と違う
調理経験者、系列店での勤務経験者等
→コチラのミスなのでキャンセルに応じるのも仕方ない

企業側のミスで求人の停止
シフト組のミスで人数を減らしたい
火事等の急な事故で臨時閉店
→コチラにはミスがないのでペナルティの付かない方法での勤務無しにして貰う

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勤務開始時間まで4時間より短い時間でのキャンセルはペナルティポイントが7Pなので現状応募してる明日以降のお仕事にも行けなくなっちゃうので勤務時間短時間での修正依頼とかで対応して頂けませんか？

とメッセージを送っておいて、募集の退勤時間より遅い時間に勤務開始時間〜勤務開始から短時間の時間で修正依頼を出せば、多分、承認してくれると思います。

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コロナ禍の頃に似たキャンセル要求が結構あって、大体のお店は向こうからキャンセルして来たのですが、個人店舗からスタッフにコロナ陽性が出て臨時休業になったのでキャンセルしてくれって連絡が来て、ペナルティポイントが困るのでそちらでキャンセルにしてくれって返事したら勤務時間1時間で修正依頼を送ってくれってメッセージが来ました。

Answer 4

まず、タイミーの利用規約によれば、企業側が間違えて募集した場合でも、ユーザーがペナルティを受けることはないはずです。しかし、具体的な対応はタイミーのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。営業時間が10時からとのことですが、メール等で事情を伝えておくと良いでしょう。また、企業側のキャンセルについては、通常、企業側が募集をキャンセルすることは可能です。ただし、詳細はタイミーの規約やカスタマーサポートに確認してください。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。