接客業をしているものです。 チェーンのカフェに務めていますが、 お客様にご注文お伺いしていると、 隣の席の4、5歳…

Question

接客業をしているものです。
チェーンのカフェに務めていますが、
お客様にご注文お伺いしていると、
隣の席の4、5歳位の子どもに蹴られました。周りを走るし、ソファーの上には靴を脱がず上がっているので注意しましたが、
その後もその子供のお客様は変わらずでした。
母親と一緒に来ていましたが母親も私が注意した時に注意するのみでした。

その時、注意したという対応を間違っていたとは思いませんが
その後、他スタッフからすごい顔で子どもを見ていたと言われました。
もともとキツく見られる方なので仕方ないのかなとも思いますが、少し傷つきました。

どんな風に対応すれば良かったのでしょうか

Answer 1

なぜその流れで、職場で聞かないのでしょう？

普通、お客に（お願いはしても）注意はしません。

ちなみにその後、ソファは拭きましたよね、ご苦労さまです

Answer 2

> どんな風に対応すれば良かったのでしょうか

子供がしたことですから、全てスルーで良かったと思います。質問者さん（店側）としてはですね。

本来は、親が注意すべきなんですけどね。

Answer 3

「めっちゃイライラするぅ、、、」と思っても、「ダメダメ！！！顔に出さない！顔に出てはダメダメ！」と、心の中で言い聞かせること

私はいつもそうしてます笑

Answer 4

そら蹴られたら子供だとしても嫌な気持ちになります。
勿論注意したのはGoodです。
周りのお客様にもご迷惑だったと思いますし、万が一ぶつかってその子が怪我したら大変ですしね。ろくでもない親ですね。

もし注意しても変わらないなら、店長や上のスタッフに伝えた方がいいです。