役所から会社に従業員の住所の問い合わせがありました。

Question

役所から会社に従業員の住所の問い合わせがありました。役所の方で過去の住民税の処理に不備があり、その従業員のその過去時点の給与支払報告書に記載の住所に手紙を郵送したところ戻ってきたため現住所を知りたいとのことだったのですが、その電話で住所を伝えて欲しいと言われました。
話を聞きながら電話機に表示されている電話番号を即座に検索して役所の市民税課の電話番号であることは確認できたのですが、電話で伝えて本当に問題ないか判断できずとりあえず断って文書の郵送で連絡をすることになりました。

今回はこちらが役所からの連絡であると確認できたケースであり、そうでない場合その相手は役所からの連絡であるという証明もせずに住所を聞き出そうとしている状況かと思いますが、役所の職員が電話のみで住所を聞き出そうとする行為は適切な方法だと思いますか？
また、みなさんなら住所を伝えますか？

Answer 1

「正式文書のみ」で対応します。

Answer 2

郵便物が戻るという事は、その住所に住んでいないから。(宛先人不明)

>電話で伝えて本当に問題ないか判断できずとりあえず断って文書の郵送で連絡をすることになりました。
何処の住所に郵送させたのでしょうか？
受け取れる様にして置けばそういう事は防げると思いますし、
①身元の分からない人にお教えする事は出来ません…と、「親展」で役所の封筒で会社に送って貰えば良いと思います。
②職場と名前を聞いて折り返しあなたの役所の代表に電話して教えれば良いと思いますが、そもそも住民税は払っているのでしょうから、住所に誤りは無い…筈！
会社が住所登録を誤っている？…とすれば、その住所の確認を会社とやるべきでは？

住所変更していない人が悪いのか？
会社に出していないのか？
会社が出されたモノを処理していないのか？

知らない人からの電話には出ないのは一般的ですが、知ってる(調べて分かる)所から、そこで身元確認すれば済む事だと思います。

先週秋田県で、熊被害で処分したニュースを見て、色んな人からの非難の電話が殺到し、市長が思い余って『人命優先です！』…と言ってクレーム電話を即刻切る対応をしました。
今回の件であれば普通、『個人情報なので電話ではお答えしかねます。』…というのが会社の対応です。
我々の会社でも、知らない(取引きの無い)会社や個人名からの電話対応はそうしていて、社員に繋ぐ事は有りません。
知り合いや家族なら、携帯電話でのやり取りで済むので。

Answer 3

逆に考えてみましょう、
役所に貴社が同じ対応をお願いしたらやってくれるか？

Answer 4

担当者の部署と名前を聞いて、市役所に持ち込みます。