最近、コールセンターのオペレータは、人気職種となり、応募者が増えたのでしょうか？ コールセンター経験１０年以上です…

Question

最近、コールセンターのオペレータは、人気職種となり、応募者が増えたのでしょうか？

コールセンター経験１０年以上ですが、４０代になってから、面接までは行っても不採用になります。おばちゃんの仕事なので、４０代前半の男性で、経験者なので、即戦力で採用されると思ったいたのですが、不採用続きです。

おまけに、５年前まで勤めていたコールセンターへの、出戻りすら不採用となりました。
※会社HPで、「お帰りなさい採用試験、歓迎！」とあったのですが。

Answer 1

単純に年齢の問題だと思います。
私は管理側でしたので、面接もしていたことがあります。
40代男性長期経験者の面接はしたことないですが、私も採らないと思います。
40代男性って一般企業で言えば役職者も多いじゃないですか。オペレーターで10年もやってるのって、なんかあるって思ってしまいます。ごめんなさい。
私がオペレーター時代に一緒に働いてた40代男性は、面白くて好きな人でしたが、やっぱり融通が利かないというか「前の職場は〜」と管理者に口ごたえしたりあれこれ要求も強く、管理者もやりづらそうでした。経験がありすぎても困りものです。
それだったら未経験でも20代の人を雇って1から研修していった方がまだやりやすいって考えますね。

面接までは行かれてるということなので、自覚はないと思いますが面接時にそういう面が節々に出てるのかもしれません。
あと、コールセンター はおばちゃんの仕事ではありません。少なくとも私が今まで経験した現場は男女問わず学生などの若い子がとても多かったです。そういう偏見的な考えも直すべきです。