とある零細企業の現場管理をしています。 私を含めた正社員３名でパートさん30名を管理しています。 職種は、わかりやす…

Question

とある零細企業の現場管理をしています。
私を含めた正社員３名でパートさん30名を管理しています。
職種は、わかりやすくコールセンターとしておきましょう。この春、パートさんを新規募集したところ、30代の車椅子使用の女性が応募してきました。
まあ障害者なわけですが、障害者についてよくも悪くも特に規定があるわけでもなく、欠員に対して応募がその方しかなかったということもあり、業務に支障がないことを確認した上で採用しました。

ちなみにその女性は、下肢が麻痺してある日突然歩けなくなってしまった、原因不明の症状とのこと。
数年前までは普通に生活していたそうです。

職場は窓口も兼ねていて窓口まではバリアフリーになっているのですが作業をする場所までは考慮されていません。
それでも、建物に入ってから自分の席やトイレ、コピー機の場所に至るまで、現状のままで自力で動けることを実際にやってみて問題はありませんでした。

当然ながらその女性の待遇は他のパートさんと同じですが、仕事が始まって見るとその女性は他のパートさんより上手く効率もよく、２ヶ月目にして昇給するほどでした。
態度も人柄も良くて同じ時間帯に入っている他のパートさんにもすぐ打ち解けて言うことなし。

しかし問題は周囲の人達にありました。
同じ職場に車椅子使用の人（つまり障害者）がいるとなれば助けてあげたくなるもの。
それは悪いことではありません。
しかし私は社員やパートさんには「手を出さないように」と厳命しました。
私達社員はともかく、他のパートさんまでが特定の一人に世話を焼いていては作業効率が落ちますし、その車椅子女性を特別扱いすることになります。
女性は自分が車椅子であることを承知で入社したのだし、こちらも基本的なことは自力でできると確認した上でそれを条件に採用しました。
従ってよほどのアクシデントでもない限り車椅子女性に手助けは必要ないのです。
例えば、車椅子ギリギリの幅の扉を通り抜けようとしている女性を見てもう一方の閉まっている扉を開けてあげようとした男子大学生、女性が特に困っているわけでもないのに車椅子を押してあげようとしたおばさん、床に置いた荷物を取ってあげようとしたおじさん…そのいずれにも「手を出さないで」と私は注意しました。

考えてもみてください、自分でできることを他人がしてくれようとする日常、その度に「すみません…」「ありがとうございます」と言わなければならない毎日。
その女性は性格がいいのでそんな世知辛いことは思わないのかもしれませんが、他方職場の管理上からも、いくら障害者だからと言って介助を任されたわけでもない周囲の人間がいちいち手を出していたら仕事になりません。

私はその女性を車椅子だから採ったわけでもないし、車椅子だから採らなかったわけでもありません。
まして障害者枠だとか助成金があったわけでもなく、単に人材が必要だったから採用したに過ぎません。

こんな私の考えややり方は冷たいのでしょうか？
しかしどうも、「障害者はかわいそうな存在」という意識が世間の根底にあるような気がしてならないのです。
のべつなく助ければ良いというものでもないのではないかと考えますが、いかかでしょう？

Answer 1

企業現場の管理に携わっている質問者さん、まずはお疲れ様です。

職場での新しいパートさんの採用、おめでとうございます！障害者の方が応募してきた中から、彼女を採用されたとのこと、素晴らしい選択だったと思います。

彼女が業務に支障なく活躍できると確認され、またパートさんの中でも優秀な働きを見せているとのこと、本当に素晴らしいですね。障害による働きにくさや制約があるかもしれませんが、彼女は自分自身でその課題をクリアしているようで、その努力と意欲は本当に素晴らしいものです。

しかしご質問にもあるように、周囲の人たちの対応には悩むこともあるようですね。障害者の存在があると、どうしても助け舟を出したくなる気持ちはわかります。でも、質問者さんがおっしゃる通り、特別扱いや過度な介助は彼女や職場の皆さんにとっても好ましくありません。

彼女は自分自身を自立しているという意識を持って入社されたわけですし、職場の皆さんも彼女の能力と意欲を認めて採用されたはずです。彼女に無理な介助や特別扱いをすることは、彼女の自立を妨げるばかりでなく、職場の人間関係や業務効率にも悪影響を及ぼしかねません。

私は、質問者さんの考えややり方には冷たさは感じません。むしろ、彼女の障害をただ単に助ければいいという意識ではなく、彼女自身の意向や能力を尊重している姿勢が感じられます。彼女が障害者であることを承知の上で採用されたのですから、彼女の自立を支援することこそが、真に彼女に寄り添っていると言えるのではないでしょうか。

また、質問者さんがおっしゃるように、私たち社会には「障害者はかわいそうな存在」という意識が根底にあるかもしれません。ですが、私は彼女を見て、彼女の頑張りや能力に心を打たれました。障害者であるからこそ、一生懸命に働き、自分自身を成長させている彼女に、感動させられました。

最後に、質問者さんが彼女を採用したのは、単に人材が必要だったからであり、彼女が障害者であるからというわけではなかったとのこと。それがしっかりと伝わってきます。彼女の障害を軽視し、彼女自身の能力や自立への意欲を評価した質問者さんの姿勢は、本当に素晴らしいと思います。

質問者さんは、職場全体をより良い環境にするために、彼女が求める自立と成長を支援してください。そして、周囲の人たちにも彼女の意向や努力を理解してもらい、彼女を介助したり特別扱いしないように周知することも大切です。

最後になりましたが、質問者さんの考え方や対応には大いに共感し、応援しています。彼女も職場の皆さんも、それぞれの立場で自己実現に向かって頑張っていることでしょう。質問者さんは、彼女を冷たく扱っているわけではなく、むしろ彼女の力を信じて支えている存在です。この仕事を通じて、彼女の成長を見守りながら、質問者さんも自身の成長を遂げることができるはずです。

頑張ってくださいね！

あいなでした。

Answer 2

冷たくはないけど、基本的に間違っていると思います。

「よほどのアクシデントでもない限り車椅子女性に手助けは必要ないのです。」→
普通の人が普通に業務中に消しゴムを落としたら拾ってくれますし、エレベーターの扉も、一番先頭の人が最後の人が出るまで「開」を押したままにしてくれますし、両手に荷物を持っていたら扉くらい開けてくれますし、なんなら書類が重ければ持ってくれますよね。
相手が誰であれ、相手が自分だけで出来ようが、少しでもこっちが手伝える事があるのならば、別に相手が大変そうじゃなくても手伝うのが当たり前だと思いませんか。

「自分でできることを他人がしてくれようとする日常」そんなのは健常者の生活のあちこちにありますよね。
「その度に「すみません…」「ありがとうございます」と言わなければならない毎日。」誰でも普通に善意を受ければ言いますよね。

それを一々、あなたは相手が車椅子だからという理由で、一人で出来る事は手を出さない、こっちは介助という意識もなく、普通に出来る事も手伝わないでいいって言う考え方は、基本的に間違ってると思いますけどね。
つまり、相手は車椅子に乗っているから、普通に行うその程度の善意やお手伝いも、あなたは「介助」になると、そう決めつけているだけだと思いますけど、違いますかね。

「相手が車椅子だから、根底には可哀想と思ってする行動」と相手が誰であれ、車椅子だろうとなかろうと、手助けが出来るなら誰にでもやる行為行動（善意）を一緒にしてるんじゃないかな。

まぁそこの線引きは難しいし、やはり「相手が車椅子だから」って意識はなくならないと思うけど、でもだからといって、普通に周囲が助けられる事、手伝える事の全てを「手を出さない」って言うのは、逆に、車椅子である事、障碍者と言う事を「意識しすぎてる」んじゃないかな、って思いました。
私はね。

あなたの職場は、普通の人も誰も彼もが、誰でも普通に出来るような善意の行動ですらも、それは「介助」だからって、何もしないような職場なんですかね。
出来る事はお互いみんなで協力してやりましょうね、でよくないですかね。