薬局で受付事務をしているんですが、同日２回目の患者様がいらっしゃって処方箋を出されたので同日二回目、みたいなこと入れなき…

Question

薬局で受付事務をしているんですが、同日２回目の患者様がいらっしゃって処方箋を出されたので同日二回目、みたいなこと入れなきゃいけなかったかなぁ？？と思ったので社長(薬剤師)に聞いたら特に何も言われず直されてしまいました。
以前も聞いたのに特に何も言われず直された事がありました。
教える気がないんでしょうか？？
5月の後半にはいり、今に至るわけですが１ヶ月ちょっとしか経っていません。
私以外事務の方も居ないのでどのくらいの期間でここまではできて当たり前、と言うのも分かりません。
聞くのも嫌になりました。私ができる何か対策はありますか？

余談ですが、好き嫌いが激しい方なので私のことは嫌いです。
前いた事務の人りは優秀な方だったそうで薬の位置も全ては把握しておりその時は事務の方が3人いたので社長が来るまでに朝の掃除を終わらせたり本当に社長は楽できていたそうです。それが今となっては朝の掃除は私一人だけで社長が来るまで終わらせていないし、覚えは悪いしで、最初の2週間いく前までは話しかけてきてもくれましたがそこからは居ないものかのようにプライベートの雑談も薬剤師同士で盛り上がったり、私に対しての返事は適当、確認と打つのが遅いから長い処方箋は変わってと言われてやらせてくれない、間違えたら薬袋破り捨てるなど色々されています。
とはいえ上司であり雇って下さった方なので敬う気持ちや私は部下なので生意気な態度を取ってはいけないですが、他の方も言っていましたが教えるのが下手なくせに覚えが悪いから嫌われる、やる気がないなんて思われてたまったもんじゃない、と思うので私も悪いんですがめちゃくちゃ態度が悪いです。
最初に教えなくなったのはあっちですし分からないから聞いてるのに早口、まくし立てる言い方されたら分かるわけもないです。しかも全てわかる前提、まえおそわったことがあったから処方箋を打ちながらメモを見てたら横取りされるで、本当に不愉快です。
あっちもそんなたいどだから私も、という考えもダメなのは100も承知です。
だから教えて貰えないのだと思います。
余談が長すぎました。失礼致しました。

Answer 1

こんにちは。
それは大変でしたね。
調剤薬局を経営している者です。

あるある、ですね。
初めての調剤事務でしたか？
圧が強くてびっくりされたでしょう。もし耐えられないのであればお辞めになることをおすすめしますよ。

調剤薬局はとても速さと正確さを求められます。遅いと患者さんが立腹され、投薬時にお叱りを受けてさらに薬剤師が無駄に拘束されます。
事務さんの入力が遅ければ、薬剤師が代わりに打ちます。早く終えて確認押さないと印刷が始まらないので袋詰めできず、ドンドン後ろがつまります。間違えた薬袋は医療過誤が起こらないよう分かりやすく破る方もいます。
なのであまり珍しい光景ではないかな、と感じます。

強いてアドバイスさせていただくなら、その疑問に思ったことをご自分で調べて薬剤師に「こうだと思うのですが、合っていますか？」と聞いたら態度は柔和するかもしれません。
というのも、調剤事務の内容や点数の取り方は本に全て書いてあるのです。質問者様の疑問に思ったことも、あるあるなのでQ&Aの形式の書籍で販売してますAmazon をのぞいてみてくださいね。意欲的にお勉強される方には経費で本を買ったりします。

…と申し上げましたが。
そこまでやる必要ない、とお感じになる方が半数くらいですのでお辞めになって大丈夫ですよ。向こうからはクビ切れないので、案外辞職の申し出を待っているのかもしれません。

穏やかに過ごせますように。

Answer 2

その薬剤師は余裕がないんだと思います。
薬局で起こることの最終責任は薬剤師にあり、何かあった時に怒られるのも薬剤師です。
質問者様の何倍も薬剤師は気を張って仕事をしています。
だから質問者様がミスをしたりゆっくり入力してるのを見るとイライラするのでしょう。
ただ、質問者様に仕事を教えないことは結局その薬剤師にとってマイナスになるので、その辺りを冷静に考えられない方なのでしょうね。
質問者様が実力をつければ、きっとコロッと態度を変えてくると思いますよ。

Answer 3

合わない職場にしがみついてもいいことはないのでは。

薬局は他にもあるだろうし。違うところ行った方がいいと思います。

薬剤師さんは頭もいいでしょうし、頭がいいと軽度の発達障害でコミュニケーションに問題があったりもしますし…