かかってくる営業電話への切り返しを教えてください。 よく会社に営業電話がかかってくるのですが、かなり巧妙な言い回し…

Question

かかってくる営業電話への切り返しを教えてください。

よく会社に営業電話がかかってくるのですが、かなり巧妙な言い回しで担当者に繋ごうとしてくるものが多いです。やたら専門用語もどきのような言葉を使ってきたり、社内に在籍している個人宛てにかけてきたりするので、あたかも取引があるかのように話されます。名指しの社員に確認すると、かけてきた相手は全く面識のない企業であることがほとんどなので、どこから個人情報を仕入れているのか疑問です。

最近では、担当者には繋げないと断ったにもかかわらず、そのまま話を続けられ、「営業電話ではないのですが、〇〇のパートナーシップの件で、●●様に資料をお送りしても良いか、聞いていただけますか？」と言われ、戸惑ってしまいました。営業電話ではないと言われると、そうなのかと思ってしまうので、またその社員に確認しにいく手間も生じます。その時は、最初の用件の際に明らかにその社員が知らない相手だったため、営業電話でないとは嘘だろうなと思い、なぜ私がそのようなことに労力を割かなければいけないのかという気持ちが湧いてきて、「私からは伝えられないので、以前やりとりしていたなら直接自分で言ってほしい」と言って断ってしまいました。

この断り方は失礼でしょうか？事務所内は人がほとんどおらず、聞ける相手もなかなかいないので、皆様の営業電話の切り返し方法をお聞きしたいです。

Answer 1

それでいいのでは？
ここは窓口ではないので、そのような案件でしたら本人に、、、で。
直電を知らないと言われたら、必要な取引先には名刺を渡しているから、確認してください
でいいかと。

Answer 2

失礼ではないと思います！疲れてしまいますね～。
参考までにですが、うちの職場では「個人に関することは何もお答えできませんので」で終わらせ、下手に応じないように言われています。個人情報漏洩になりかねないので…

Answer 3

「○○様からお電話がありましたことは本人にお伝えしておきますね」
で良いのではないですか？
あとは本人が掛けるかどうかは本人に任せる立場を貫けば良いと思いますが。