コールセンターの離職率について 長年接客業をしておりまして、今月コールセンター（受電）に派遣で入りました。

Question

コールセンターの離職率について

長年接客業をしておりまして、今月コールセンター（受電）に派遣で入りました。コールセンターの定着率に不安を感じまして、他の方の職場の定着率がどうなのかお伺いしたく質問させていただきました。

・私は5月入社・5○期生（同期入社13人）
・会社の規模：多くて70人程度、詳細は不明
・設立10年程度：マネージャーが2期生とのことで、入れ替わりが激しそうな会社です。
・同期は11人、先週1人消えました。
・4月入社の10数名の内、1/3が退社済み

コールセンターが初めてで驚いているのですが、こんなものなのでしょうか？
長く働きたいと思っております。それは私の処理能力や意欲が占める所が多い点も理解しておりますが、離職率、採用人数が多い事から不安に思っております。
コールセンターの実際を教えて下さると助かります。

Answer 1

コールセンター4年目です。所属オペレーター数100名ほど。
感覚的なことしか言えませんが、1年以上継続する人は10%以下です。
研修期間(１ヶ月以内)で辞める人は80%ほど。

管理職も、一般オペレーターが一年以上続くとは考えておらず、常に人員補充と研修が行われています。数年継続している人は、小さなお子さんをおもちの短時間パートさんか、シニアで転職が難しい人といった感じです。
ちなみに私も短時間パートでゆるく続けています。