私はコンビニでバイトをしています。 他のスタッフがお客様の商品を袋に入れ忘れて クレームの電話がかかってきました。 …

Question

私はコンビニでバイトをしています。
他のスタッフがお客様の商品を袋に入れ忘れて
クレームの電話がかかってきました。
私はたまたまその日はワンオペで、他のお客様の対応や、品出しをしてました。一人で、3人分の仕事をこなそうとしていた為、バタついていて、そんな時に電話に出てしまった私が悪いのですが、電話での対応が雑だと、二次クレームになってしまい、再び火に油と言った状態になってしまいました。
「あなたの名前とバイトのシフトを教えろ」と言われて、直接対面するのが怖くて、でも、名前は教えないと詐欺行為になってしまう為名前は教えて、シフトは「シフトが日時固定制じゃなくて、私は、他のスタッフが休んだり、早退したりした時の穴埋め要員なのでハッキリとしたシフトが分からないです」と嘘をついて流しました。
（本当はシフト固定制です。）
シフトまで教えないとダメなのでしょうか？
シフトまで教えないと法律的に問題があったのでしょうか？
教えてください

Answer 1

それは店長の仕事だと思うので、シフトを教える必要はないと思います。
あなたも、会社で問題が起きたら、今度から店長に相談しましょう。
ホウレンソウは御存知ないですか？
報告、連絡、相談です。
そのお客さんがあまりにも酷い言いがかりを付けるなら、店長に言って、そのお客さんを出禁にして貰えばいいと思います。