やるべき、やりたい仕事に手を付けられない・・・ ご覧いただき、ありがとうございます。 会社から「やってほしい…

Question

やるべき、やりたい仕事に手を付けられない・・・

ご覧いただき、ありがとうございます。

会社から「やってほしい」かつ自分でも「やりたい」仕事に手を付けられず悩んでいます。勤務先は50人程度の規模で、数か月前まで「営業事務のいない商社」でした、私のいた総務部が、電話対応や営業からの調べものを担当していました。
今は私が営業部に内勤として異動となり、これまで設計等の技術系を担当していた先輩と共に2人で営業アシスタントとして勤務しています。

◇仕事の内容
・電話はすべて2人で取る（電話中で取り漏れたものは総務で取る→私たちへ対応は引継ぎ）→営業に振らずに対応できることはすべてこちらで行う
・営業からの注文書や見積書の作成、調べもの等の依頼

◇私のみの業務
・役所や学校等の対応（納品のみ営業が対応）
・Webサイトの管理（製品情報、導入事例、ネットショップ等の管理）
・チラシの作成（計画的なものではなく、営業会議で急に決まる）
・急ぎの注文（注文は総務が対応するが、急ぎの場合は総務が怒るので私の役目）
・その他、営業が忙しい時には外出せずできるものなら代わりになんでも

◇元技術の先輩のみの業務
・元いた技術部でやっていた設計データや図面の作成、確認
・場合により現場に出掛ける
→元部署の仕事から抜けられていない状況

元々総務6人のうちの1人として、電話対応がメイン、営業からのちょっとした頼み事やシステムへの伝票入力、請求書の作成をしていました。
お子さんの都合等で休みの人がいない＆五十日ではない時にWebサイトの管理業務にやっとこさ手が付けられる・・・そんな状況でした。

それでも「Webサイトもっと活用して」「採用ページをもっと充実させて」と色々と要望が来るのですが対応しきれていませんでした。

営業アシスタントに異動になったのも「営業からの調べもの依頼や、マーケティング活動的な部分に集中してやってほしい」という打診を受け入れたからでした。
しかし、私が引っこ抜かれることと、総務で退職者が出てしまったことで総務部長かかなり強気の交渉に出てきたようで「電話対応と役所対応を営業部に移管できないと納得しない」と言い出し、社長がそれを承認してしまったのです。

その結果、私は電話対応と役所対応、営業依頼で本当に手一杯になってしまいました。私の状況は営業の皆さん理解してくれているので、依頼は最小限に留めてくれています。それでも顧客の電話と役所の対応、総務からの「ちょっと聞いてもいい？」で本当にいっぱいいっぱいです。

電話対応は私が取次ぎを除いて1日30～40件、元技術の先輩は多くて10件程度です。
しかし、それでも元技術の先輩は私より残業しています。パソコンで設計データの作成等ミスが許されない仕事をしていることもあり、頼りづらいです。

でも評価や収入を伸ばしていくにはマーケティング関係の仕事がどうしてもしたいのです。
総務の時も、いつも仕事量評価は「よくやってるけど、Webサイトやマーケティングのことに手が回ってないから5点満点中2点」と言われてしまって・・・

メールやFAX等の文章を打つ業務はテンプレート化して最小限の時間でできるようにもしたし、エクセルを使う業務はマクロを組んで効率化もしたし、どうしてもこれ以上効率を上げる方法が見つかりません。

上に相談しても「人が入って、育つまで待ってくれ」と言われてしまって何も考えてくれません。

どうしても自分の力でどうにもならなくて休みの日でもずっと考えてしまいます。
完全内勤でみなし残業ではないので、会社の方針で残業はあまりできません。できてもしたくないのが本音ですけど・・・
それでも人が入って育つまで私が持つか分からないので、自分でなんとかしなきゃ、と結局思考が戻ってきてしまいます。

転職も頭にちら付きますが、3回転職している31歳事務おじさんが行く宛もなく・・・そんなスキルなし人間だからこそ、せっかく役割として与えていただいたマーケティングをやりたくて・・・

長くまとまりのない文章になってしまいました。どうにかしたいので、こんな文章でももし「あなた、まだこういう所改善できるんじゃない？」等見つかりましたら是非とも回答をお願いいたします。

Answer 1

自分だったら、バイトを雇って簡単な業務を切り出すことを提案しますね。その分のコスト増をあなたの「より高級な仕事」で取り返せるかどうかは、「実績」で納得させるしかないですが。
例えば2-3カ月くらい100時間くらいヤミ残業して、一定の成果を挙げるとかですね。

Answer 2

長い時間をかけて、安定するようにやるしかないです。
あなたは理論で考えすぎるタイプに見えます。仕事は生き物です。まさかの出来事がしょっちゅう起きます。
それに対応できない人間は生き残れません。